第四章 有好處分給別人點,要上賊船大家一起上(1 / 3)

同事不僅是與你博弈的競爭對手,其實也能作為你的一枚棋子,利用價值大大的有。不論多麼可惡的同事,在工作的時候你都應該把他當情人看待,隻有贏得了他們的合作,你也能有更大的成績。給你所厭惡的人一個擁抱。

1.攜手合作吃飽飯

有這樣一個故事:

一個人去參觀天堂和地獄,以便選擇自己的最後歸宿。在地獄裏,他看到每個人手臂上部紮著四尺長的刀叉,根本無法吃到桌上的美味佳肴,所以人人瘦得皮包骨頭。而天堂裏,雖然刀叉的把手也是四尺多長,但人們都相互喂對麵的人,因此都能吃得好吃得飽。

這個故事給人以啟示:攜手合作要比隻顧自己反而收效更大。

在競爭中,也是會遇到類似情況的。雖然有時吃掉對方,獨霸天下是最理想的結果,但往往是兩敗俱傷,也不能達到預期的目的。

美國的水晶杯公司和細瓷公司,分別推出的水晶玻璃高腳杯和細瓷餐具都是高檔的名牌餐具,在市場上競爭比較激烈。經過一段時間的怒目相向,兩個公司決定聯合推銷,攜手合作。水晶杯公司利用細瓷餐具多年在日本市場的信譽,通過聯合促銷,將其產品打入日本;而細瓷公司則利用水晶杯公司百分之五十產品銷在美國的優勢,使細瓷餐具躋身美國家庭和飯店的餐桌。結果雙方都擴大了銷售,大幅度提高了銷售金額。

有益的合作是化解風險、走向成功的高明手段。

作為企業的白領人員,對內對外要和許多人發生聯係,如果仍然拘泥於比較狹窄的交際原則,與自己誌同道合、脾氣相投的人則親,與自己性格迥異、職級相差、文化背景不同、甚至年齡懸殊則疏,是很不利於工作的。

工作上產生的人際關係,不同於個人選擇摯友良朋,應該從工作的層麵上考慮,盡量搞好彼此間的合作。這種合作,是比較寬泛和寬容的。

任何人都有自己的思想、習慣及愛好,如果在與他人合作中,過分強調對方在行為性格中與自己的不同之處,就會因為這些微小的隔閡而引起溝通上的障礙,產生好惡,而影響合作。這是應該避免的。

所以,企業的白領人員必須敞開胸懷,廣交朋友,要善於和自己性格、氣質不同的人相處,要學會理解對方,求同存異,這樣才能擴大交際麵,廣泛進行合作。

2.同事也可幫你忙

人們在找同事幫忙辦事兒時,總認為同事之間隻存在猜疑和忌妒,實際上,這是一個錯誤的認識。現代社會中,同事之間更需要同舟共濟,特別是因為在一起共事,友誼會自然而然的產生,一個人在家和家人相處的時候和在公司與同事相處的時間幾乎差不多,如果在辦事兒時,不會利用同事關係,不但有些事兒辦起來費勁,還容易讓人覺得你沒有人緣。

同事關係是辦事兒最直接最方便利用的關係。

每一個人在公司都有表現自己的欲望,求同事辦事兒就等於為他提供了一次表現個人能力的機會,即便遇到困難也得辦;即便有時擔心領導不滿也得辦,以此在同事中維護自己急公好義的形象,同事的事兒和公司的事兒一樣,每個人都會感到自己有一份責任和義務。因此,找同事辦事兒不用存在有任何顧慮,該張嘴時就張嘴。

那麼,我們該怎樣利用好同事關係辦事兒呢?

(1)找同事辦事兒要有誠意

同事之間了解的比較多也比較深,如果找同事辦事兒藏藏掖掖,想托人辦事兒又神神秘秘,不把事情說明白,容易使同事產生你不信任他的感覺。因此,找同事辦事兒就要先說明究竟要辦什麼事,坦言自己為什麼辦不了,為什麼要找他。這樣,精誠所至,同事隻要能辦到的事,一般是不能回絕你的。

(2)找同事辦事兒要客氣

同事不是朋友,一般都沒有太深的交情。因此,找人之前說話一定要客氣,而且要以征詢的口氣與同事探討,激他幫忙想辦法,受到如此的尊重,同事如果覺得事情好辦,自然會自告奮勇地去辦,幾句客氣話,省卻許多麻煩。辦完事之後,一般不要用錢來表示謝意,客氣幾句,說聲謝謝你就可以了,如果執意要拿錢來表示,容易引起反感,因為同事之間辦點事就接受物質感謝會給大家留下壞印象。

(3)找同事辦事兒要有的放矢

一些比較籠統不明的事兒一般不找同事去辦,辦一件事兒之前,要先知道你這位同事的社會關係,以及他是否辦起來沒有太大的難度,隻有掌握了這些情況,你才能做到張口三分利,也不至於叫同事左右為難。

(4)什麼樣的事兒不能找同事辦

自己能辦的事兒盡量自己去辦,這樣的事兒求同事會使人感到你老大自居不把同事的腿腳當回事兒,這樣既可能耽誤事,又影響了同事感情。

需要請客送禮的事兒不要托同事辦,在公司裏,請客送禮畢竟不是什麼光彩的事兒,“流行”隻是指在社會大環境裏。

如果同事不能直接辦也得“人托人”,費周折這樣的事兒,不如轉求他人。

和同事利益相抵觸的事不能找同事去辦,即使這利益涉及的是另一個同事。

3.贏得別人的合作

在學校裏,你對不喜歡的同學可以敬而遠之,不加理睬,對你也不會有立即的影響。

但是在工作場合,你能有效地完成你的工作,必須能和每一個人合作,不管是喜歡或不喜歡的人,因此,經營企業內的人際關係第一個重要的態度是積極地贏得任何一個人的合作。

如何贏得別人的合作呢?合作是雙方向的事情,你若對某人有好感或某人對你有好感,就會產生雙方合作的意願。因此,好的印象應該是贏得合作的一個要因。此外,支撐長期合作的另一個原因是互惠。如何贏得別人的好感而增加你的人際關係呢?下列的一些方法,你若能力行,相信你必能成功地建立你的人際關係,並能從這些人際關係中獲得豐厚的利益回報。

(1)自我管理

自我管理就是管理好自己,不要給別人帶來困擾。例如不守公司的規定、不盡責完成自己的工作、隻考慮自己利益不顧及周邊的人、不能做到自己承諾的事情……

自我管理也是控製好自己的情緒,不要讓別人感覺你是:煩躁、不安、畏縮、悲觀、暴燥、忿怒、挫折、消沉、懊惱、沮喪、孤獨、無力。讓別人感覺你是:活力、熱誠、振奮、毅力、信心、愉悅、快樂、好奇、體貼、寬大、感恩。總之,自我管理是獲得別人的尊重與合作的**。

(2)隨時能站在別人的立場考慮事情

每個人開始表達意見及看法時,都代表著他的價值觀或部門的立場,立場不一樣,價值觀不同,對一件事情產生相異的看法是最自然不過的一件事情。但是企業的行動必須目標一致,因此彼此間一定要能達成共識,才不會各自為政、四分五裂,讓企業的運作停頓。

如何達成共識呢?站在別人的立場考慮事情是一個有效的方法。你能站在別人的立場考慮事情時,表示你在處理人際互動時,能先了解對方的處境後,再理解對方的看法,不會如一般人當聽完別人不同意見時,每一個反應不是想要了解他所說的,而是想要評斷他,批評他是好、是壞、是或非,而判斷別人的對錯往往是拿自己心中的那把尺。

企業內不同的部門的立場,例如業務部希望生產部門能生產多種顏色、各種樣式的產品供客戶選擇;生產部門反對太多的樣式、太多的顏色,因為太多不同的樣式、顏色不但影響大量生產的成本效益,同時增加采購作業的複雜度,及造成存貨方麵的問題大為提升。不管業務部門也好、生產部門也罷,大家的想法都對,也都不對,這要看我站在什麼角度來看。但若你隻站在一個角度來看,恐怕無法能從自己的角度贏得別人的合作。若是生產部門也能以業務部門的立場來思考的話,他會理解到要能滿足客戶的立場來思考的話,他會理解到要能滿足客戶的需求,但是生產式樣、顏色多選擇性的產品勢必讓每個產品的成本上升不少,售價一定要比現在貴很多,若是業務部門知道售價會提升很多時,他們是否還會堅持要那麼多種類的產品呢?答案恐怕不一定呢。的確,業務部門知道多樣式、多種顏色將使售價上漲,他們即使不再堅持要那麼各種類的產品,而慎重考慮後隻選出幾樣最有把握銷售的產品。

站在別人的立場來考慮事情,並不是犧牲自己的立場,而是能以協調合作的態度,找出一個雙方都有利的基準或是雙方都想達成的目標。上述例子中營業部門及生產部門找出的基準是生產客戶最喜歡也最有能力購買的產品,這個基準是雙方共同達成的目標。你本著隨時站在別人的立場考慮事情的態度,你會發現對方的合作大門也都會很快地開啟。

(3)主動地去關懷別人、幫助別人

人們最關心的最誰?人們最關心的是自己。你自己回想一下,你腦筋裏最常想的事情和誰最有關係,大概百分之九十以上的時間,腦子裏出現的事情都和自己有關。你和別人談論事情時,是不是也迫不及待地將話題引向和自己有關的內容?

由於大部分的人都關心自己,但又渴望能得到別人的關懷。這實在是一個很普遍的現象,但是大多數的又都不能突破這種矛盾。誰能突破這種矛盾,誰就能肯定成為一位受歡迎的人。為什麼我們敢肯定這樣說呢?

相信你也能發覺,一般家庭飼養的寵物以小狗最多。小狗一不能看家,二不事生產,三不會捉老鼠,四不會耕田,五不能擠牛奶,為什麼它能贏得那麼多人的喜愛呢?因為狗最懂得親近人們。早上你出門時,狗會揮著尾巴,依依不舍地送你出門;回家時,還沒有進門,小狗就高興得叫個不迭,熱烈地擺動著尾巴,熱情地迎你進門,還有誰能像他那樣地關懷你,你能不喜歡它嗎?

因此,我們要做一個成熟的白領,想要贏得友誼、想要處理好人際關係,主動地去關懷別人、幫助別人,你必定能得到你想要的友誼,也能得到別人的關心。

4.一榮俱榮,一損俱損

做任何一項工作,都要有一個主要負責人。之所以需要有一個主要負責人,是因為責任落實到某個人頭上,便可極大地調動他的工作積極性,發揮他的主觀能動性,使他將工作幹得更好,同時也能極大地提高工作效率。

另外,如果工作出現紕漏,上司也可以很容易地找到責任人,及時糾正錯誤。

一項工作不可能有幾個主要負責人,如果有,那也是很不合理的,因為一項工作有幾個人負責,會產生相互扯皮的現象,從而會大大降低工作效率。一般的做法,是由其中一個人負主要責任,其他人協同配合,分工負責。