第二章 用好“第一印象力”(1 / 3)

要提高主管的語言藝術,應從以下幾個方麵人手:

1.講話內容要準確

主管的語言表達不是隨心所欲的。你對事的判斷,對人的評價必須實事求是;下達指標進行決策時,來不得半點含糊。

2.講話要精練、生動

要言簡意賅,惜語如金,不拖泥帶水,不講空話,要擰幹“水分”,真正生動、簡短、精練的語言給人以啟迪。

3.講話內容要有感召力

善於運用富有哲理並具有感召力的語言,扣人心弦,激人鬥誌,運用親切和藹的語言感化人、催化人,具有說得“石人落淚”和“北冰消雪”的功夫。

4.語言要有時代氣息

要使語言充滿生氣和活力,具體做到:

(1)運用角色語言,在不同場合選用不同的語言,有時嚴肅,有時活潑,有時具有感召力,有時具有生活味等等。其中最基本的區分是權力性講話和非權力性講話;

(2)既要通俗,又要幽默,使語言閃耀著智慧和文明的火花;

(3)談吐有致,快慢適度,有的領導講話速度太快像放鞭炮,有的太慢像拉牛車,有的則拉長腔,有的口頭禪太多,使聽者不得要領,這都是不好的語言習慣,應該克服;

(4)講話要先聲奪人,抓住聽眾。語言的魅力在於達到情感互動,能感召人們和你一起去完成擬定的目標。這就要求你具備豐富的知識和講話技能,讀萬卷書,行萬裏路,就是這個意思。

第一次會議

新主管必須開好第一次會議,這是樹立你良好形象的一次絕佳機會。最好你先了解會議將討論什麼,將作出哪些決議,然後做些準備。

許多新主管在第一次會議上常常感到有壓力,似乎絕不能保持沉默,應該有所動作。有一句諺語:“寧願保持沉默被人看作呆子也不要開口去解決任何疑難。”當然,你不能在會議中一言不發,但你也不必為了在會議中必須發言感到壓力。

你在到任後的第一次乃至最初幾次會議中如何掌握好自己的分寸將給其他與會者留下或好或壞的印象,他們會在很長一段時間內一直都記住。因此在最初幾次會議中,你的發言必須謹慎。如果你的發言是經過鄭重考慮並對解決問題能起主導作用的,就會產生較大影響。這比你在會議上表示同意或發表一些沒有意義的空談,例如“我當然同意”,“那是對的”,“我肯定多數人沒有想到這種方式”,“那是肯定的”等等強多了。

一些新主管易犯的錯誤是當他和其他行政領導一起開會時,抓住機會針對某一個下屬發表對他不滿的意見,這樣的主管作為管理層是不成熟的。他們肯定希望甚至需要自己部門的下屬對他們忠誠,他們自己卻沒有做到對下屬忠誠。忠誠和尊敬是雙向的,否則任何一方都不可能長久保持。

如果你有時必須對某位下屬的工作作出坦率的評價,你的鑒定一定要做到完全誠實。如果說一些這樣的話:“在我們部門中有兩個光吃飯不幹事的人,張三和李四。”這很不合適。這種講法不僅對張三和李四沒有好處,而且會給講話的人帶來最大的損害。

要提高主管的語言藝術,應從以下幾個方麵人手:

1.講話內容要準確

主管的語言表達不是隨心所欲的。你對事的判斷,對人的評價必須實事求是;下達指標進行決策時,來不得半點含糊。

2.講話要精練、生動

要言簡意賅,惜語如金,不拖泥帶水,不講空話,要擰幹“水分”,真正生動、簡短、精練的語言給人以啟迪。

3.講話內容要有感召力

善於運用富有哲理並具有感召力的語言,扣人心弦,激人鬥誌,運用親切和藹的語言感化人、催化人,具有說得“石人落淚”和“北冰消雪”的功夫。

4.語言要有時代氣息

要使語言充滿生氣和活力,具體做到:

(1)運用角色語言,在不同場合選用不同的語言,有時嚴肅,有時活潑,有時具有感召力,有時具有生活味等等。其中最基本的區分是權力性講話和非權力性講話;

(2)既要通俗,又要幽默,使語言閃耀著智慧和文明的火花;

(3)談吐有致,快慢適度,有的領導講話速度太快像放鞭炮,有的太慢像拉牛車,有的則拉長腔,有的口頭禪太多,使聽者不得要領,這都是不好的語言習慣,應該克服;

(4)講話要先聲奪人,抓住聽眾。語言的魅力在於達到情感互動,能感召人們和你一起去完成擬定的目標。這就要求你具備豐富的知識和講話技能,讀萬卷書,行萬裏路,就是這個意思。

第一次會議

新主管必須開好第一次會議,這是樹立你良好形象的一次絕佳機會。最好你先了解會議將討論什麼,將作出哪些決議,然後做些準備。

許多新主管在第一次會議上常常感到有壓力,似乎絕不能保持沉默,應該有所動作。有一句諺語:“寧願保持沉默被人看作呆子也不要開口去解決任何疑難。”當然,你不能在會議中一言不發,但你也不必為了在會議中必須發言感到壓力。

你在到任後的第一次乃至最初幾次會議中如何掌握好自己的分寸將給其他與會者留下或好或壞的印象,他們會在很長一段時間內一直都記住。因此在最初幾次會議中,你的發言必須謹慎。如果你的發言是經過鄭重考慮並對解決問題能起主導作用的,就會產生較大影響。這比你在會議上表示同意或發表一些沒有意義的空談,例如“我當然同意”,“那是對的”,“我肯定多數人沒有想到這種方式”,“那是肯定的”等等強多了。