一些新主管易犯的錯誤是當他和其他行政領導一起開會時,抓住機會針對某一個下屬發表對他不滿的意見,這樣的主管作為管理層是不成熟的。他們肯定希望甚至需要自己部門的下屬對他們忠誠,他們自己卻沒有做到對下屬忠誠。忠誠和尊敬是雙向的,否則任何一方都不可能長久保持。
如果你有時必須對某位下屬的工作作出坦率的評價,你的鑒定一定要做到完全誠實。如果說一些這樣的話:“在我們部門中有兩個光吃飯不幹事的人,張三和李四。”這很不合適。這種講法不僅對張三和李四沒有好處,而且會給講話的人帶來最大的損害。
新主管易犯的另一種錯誤是:碰到無法回答的問題時不知如何應付。有時你想蒙混過關了事,但這很快就會被人發現,而且會造成更多的麻煩。最好是這樣說:“我不肯定”或“我不知道”。
新上任時你回答“我不知道”.短時間內是會被人容忍的,但時間一長,這些保護性詞彙“我不知道”就應該大大減少了。事實上你逐步熟悉了你的工作之後就會知道應該做什麼了。
另外,新主管不要花太多時間參加各種各樣的會議,會議將減少你的工作時間。如果你有重要的事情,向會議請一次假是無可非議的,但不能常常請假。
主持會議應注意什麼
如果你想成功地主持會議,必須掌握一些基本要點:
(1)基本責任:公平、迅速地處理會議業務,要允許所有參加會議者有機會參加評議會議提案;
(2)必須預先印發會議議程給所有參加會議的人,讓他們在開會前對會議內容和議題有所準備。一般來說,如果你每月開會一次,會議前10天發出議程就行了。所有議程都要寫明開會時間,如果你還要寫明會議的結束時間,則會議紀律必須加強。如果與會者能預先知道會議結束時間,大家就能集中討論主要議題,題外的談論就會少一些。將會議議程分發給大家可以節省許多時間,與會者可以預先審閱上次會議記錄,而且整個會議有一個紀律約束。如果你在議程上寫明“其他事項”,與會者就會認為“在我們討論完主要議題後可以再談談其他事項”;
(3)會議開始前,前來參加會議者常會交談一些私人事情。因此開會時間一到,有必要提醒大家會議即將開始。一般你可以提高嗓門說:“會議正式開始了”,或正規一點“請靜一下,現在宣布開會”;
(4)讓會議始終圍繞主題進行討論。參加會議者有時會談到題外去,主持會議的你應把他們從外界拽回來“×××,你的話題很有意思,現在讓我們回到議題上”或“我們已經在這一問題上討論三次了,現在是不是該作出決定了?”。
(5)新主管有時會碰到這樣一些情況:當你主持會議時,有本單位的高層領導參加,他們的級別比你高,有時你會指望這位領導作出指示。其實,如果公司真的需要那位高層領導來指示的話,一開始他們就不會讓你來主持了;
(6)多數情況下,公司不會讓你主持一個有比你級別高的經理參加的會議。你主持的會議一般總是有同級的經理人員和一些下屬參加的;
(7)在主持會議時,要保持冷靜,不要讓人感到你慌張;對會議上每—個人都要有禮貌,避免打擊任何人,不管別人怎麼做,你都要對事不對人;要比會議上所有的人更有理智;和參加會議的人互相信任,他們如有什麼問題,你應讓他們在會前就告訴你,以免臨時措手不及;對待每個人要一視同仁,包括那些和你持不同觀點的人;
(8)第一次主持會議的新主管必須明白:你是主持人,正在主持會議。如果你對所有觀點都公正,你會得到與會者的支持和尊敬。有時候一兩個人爭論著某個議題使其他多數人感到不耐煩,你作為會議主持人應該注意到少數人的意見應被重視,不要讓多數人壓製少數人的異議。如果你能恰當處理好這些矛盾,你會得到多數人的尊敬,因為他們知道有一天在其他場合也有可能處於少數人的地位而受到重視。
一次成功的會議主持是顯示你個人內在知識才能的一個絕好機會。因為台上和台下、眾人會議和一對一的溝通有著極大的區別。有些行為在會上講就能達到舉一反三的功效,而在會下講就會有很大的針對性。台上講企業精神,台下一對一則圍繞個人特長來講。
儀表的魅力
你的穿著可以提供三方麵的信息:公司的性質,你在公司的職位以及你對自己的觀感。一個廣告公司和一個銀行絕不會給大眾相同的觀感。在工廠或商店裏,主管穿的外套和工人一樣嗎?在醫院或實驗室裏,當所有的下屬都身著白色時,主管的穿著是否與大家一般無異?在你的公司裏,是否大多數的女下屬穿裙子或休閑裝而女主管卻穿著正式的套裝?大多數男主管都打領帶嗎?如果你是個女的,卻苦於沒有女主管的穿著可以模仿,你不妨看看男士們是怎麼做的。這也許會給你線索,讓你明白應該穿得正式到什麼程度。穿什麼衣服要根據公司的文化而定,但也有一些比較普遍的穿衣禮儀,下頁的表格提供的是男、女必備的基本商務套裝,供你參考。