吳彩霞覺得這個人不識趣，沒好氣地說：“你咋跟著湊熱鬧？去窗口排隊。”
“我看你那麼有權利，都給人家批了票，也不在乎我這一張票，幫幫忙。”
“你這個人這麼囉嗦，你是你，他是他，人跟人比得死，這個道理你懂不懂？”吳彩霞覺得這個人太囉嗦太難纏。這時一個熟人找到吳彩霞批票。吳彩霞二話沒說拿起筆來又寫了張條子。那個人不由分說往吳彩霞包裏塞了化妝品一類的小禮品。那個旅客氣得臉都青了，質問她的這種作法是否違紀。吳彩霞耍了脾氣，說：“車站的哪個領導不是這樣，他們吃的抽的用的花的，哪個不是這麼來的。”
那個人勃然變色，說：“好，我就要看看你這樣的人還配不配做車站領導。”
吳彩霞不以為然，說：“那你就去告吧！我恭候你。”
這時李群看到吳彩霞與一人爭執，走了過來，連推帶搡地把那個旅客拉到了一邊，為吳彩霞解了圍，吳彩霞趁機帶著同學們下了地下道。
李群態度蠻橫地說：“你是不是在故意找麻煩。”
“我怎麼找麻煩了？站長隨便批票，隨便收旅客的禮物，你說對不對呀？”
“那些都是領導，領導就有特權。人跟人比就是得死，你說你能跟迎接鐵路局長比嗎？你說站長跟他比哪個更重要？”客運員們也湊了過來，跟著幫腔。
陳英組織團員們把那些花盆搬到月台上，看到客運員與旅客吵嘴，忙走進人群，嚴肅地說：“別吵了，快去做自己的工作。”
那些客運員一哄而散。陳英拉過李群說：“你這是路風事件。列車進站就應該組織旅客出站，旅客的安全是第一要務，要是出了事故你怎麼交代？”
李群白了陳英一眼，扭身走了，飄出了一句話：“多管閑事。”
陳英苦笑了一下。她看到爭吵的旅客棱角分明的臉上雖然掛著慍色，卻是氣宇軒昂，正與另外一個旅客說著話，另一個旅客顯得不知所措。
陳笑著走向了他們，說：“同誌，對不起，這是我們工作上的失誤，我給您賠禮道歉了。公示牌上有路風監察電話，當然也可以直接到路風辦反映情況。”
那個旅客一指李群的背影，說：“那個值班員要像你這樣的客運員就好了。”
陳英笑了，沒做任何解釋，說：“你們有包裹嗎？我來送你們出站吧。”
“沒有必要。”旅客轉身走向地下道。
另外一個旅客看到陳英的尷尬，笑著說：“我們沒有行李，謝謝你了。”
2
譚連民從運轉車間出來，準備到貨運車間，看到有人橫跨鋼軌，一個機車單機開了過來，他提醒了那個人說：“喂，過來車了，注意安全！”
那個人把臉扭向他，原來是陳英。她看到譚連民，燦然一笑，而那張清秀的臉和燦爛的笑容隨即被機車的車身掩蓋了。
陳英是鐵道學院運輸係的大學畢業生，分配到了車站技術科工作。對於基層單位，學運輸的大學生鳳毛麟角，何況還是個女同誌，聽說原本是要把陳英安排到分局工作，而她卻主動要求來到基層單位。
陳英走了過來，譚連民愣怔了一下。陳英說：“站長，我正找您。”
譚連民說：“我準備到貨運車間去，咱們邊走邊說。”
陳英說：“剛才有個旅客跟客運值班員吵起來了，我覺得他說話有些不一般。”
“他們說了什麼？”譚連民聽到陳英的話，有些警覺，不由得停了下來。
“我覺得他說的話挺內行，他知道值班員客運員的稱呼，還說行李什麼的。”
“嗨，別大驚小怪了，隻要是鐵路職工都知道那些。對了，值班員因為什麼跟人家吵架？”譚連民把關注點放在了值班員與旅客發生的衝突上。
陳英捋著頭發，“好像因為是吳站長，他跟人家爭執起來。”
“旅客沒說要投訴嗎？”
“沒有，人家說‘沒有必要。’”陳英聯想到這句話的潛台詞，不無擔憂地說：“站長，這個人會不會是新來的局長？”
譚連民一驚，然後否定說：“不會吧，現在的領導哪個還不喜歡前呼後擁的。”
兩人岔路中分手。譚連民去貨運車間途中，接到妻子田小彤的電話，說父親心絞痛複發，剛剛送去住院了。譚連民說這裏一時半時還離不開，新局長一會兒就到，等局長離開後，自己馬上就去醫院。電話那一麵，很長時間沒有動靜。
嶽母前兩年去世了，幾個子女都在外地工作，隻有田小彤守在嶽父身邊。自從譚連民調到車站來任站長，幾乎沒有多餘的時間呆在家裏，甭說看望嶽父了，就連今年要考高中的兒子的學習也顧不上，為此，兩人矛盾重重。
譚連民長長歎了一口氣，用手機撥通了辦公室主任常寶學的電話，讓他馬上到醫院去，幫助田小彤料理一下嶽父住院的事。
那個旅客正是北方鐵路局新來的局長王誌康，他沒有乘坐值班室為他安排的車次到淩水，而是提前過來進行微服私訪。譚連民來到了貨運車間，正好遇到他。
王誌康跟貨運員聊得熱火朝天，可是機關工作的經驗告訴譚連民，言談舉止體現了他的精明和睿智。譚連民緊走了幾步，雙腳並攏，一個標準敬禮，說：“報告王局長，我是淩水車站站長譚連民，歡迎領導檢查指導工作！”
幾個人都驚呆了。王誌康眯著眼，詰問：“你怎麼知道我是局長？”
“我早就聽說您經常深入現場解決問題。”譚連民覺得這麼說有些虛偽，又說：“剛才車站團委書記向我彙報說，有個旅客從氣質上看，像是新來的局長，當時我還沒有相信，可看到您，加上您的年齡，我確認無疑你就是新來的局長。”
“團委書記認為我是局長時，你為什麼沒有相信呢？”王誌康和顏悅色。
譚連民笑了笑，說：“我在車站整天與領導們打交道，現在上邊的領導下來，哪個不是威風八麵耀武揚威，各方領導陪同眾星捧月一般。”