(2)二級價格歧視行為。
產品或服務的供應商根據消費者的不同購買量,確定不同價格,這種現象就屬於二級價格歧視行為。例如,在購買某些旅遊景點的門票時,團體票要比單張票便宜得多,這就是一種二級價格歧視行為。很多商家推出的團購行為也是一種二級價格歧視行為,這種銷售策略為商家贏得了規模經濟,銷售量的上升帶動了產量的上升,企業的平均成本和邊際成本都隨之有了大幅度的下降,消費者從中獲益,商家則獲得更大的收益。
(3)三級價格歧視行為。
產品或服務的供應商對不同市場的不同消費者實行不同的價格,這種現象就屬於三級價格歧視行為。例如,火車票在車站和代售處的票價是不同的,代售處貴5元錢,這就是一種三級價格歧視行為。很多商家按不同時間段對同一商品實行差別定價的行為,就是一種三級價格歧視行為。
例如,一些旅遊景點的門票價格在淡季和旺季是不一樣的,旺季人多往往會貴一點;又如電影院的日電影票和夜場電影票的價格也是不一樣的;出租車白天、晚上的起步價不同。這些都是利用時間段不同進行差異定價的典型例子。
價格歧視作為營銷學中的一種定價手段,是一個策略。那麼,商家為什麼要這麼做呢?
商家的行為,其目的都是為了獲得較高的利潤,實行價格歧視的目的也是如此。商家都願意以更高的價格把商品賣出去,這樣可以賺到更多的錢,因此,在給商品價定價時,商家都會力圖定得更高些。
但是,商品價格又不能定得太高,因為那樣會將一些消費能力較低的顧客拒之門外,商品的銷量就會減少,從而導致商家的利潤也相應地減少。
那麼,能不能找到一種兩全其美的辦法呢?以較高的價格將商品銷售給富人,又以較低的價格將商品銷售給窮人,這樣,富人和窮人的錢都能賺到,從而獲得最大的利益。這就是商家所要達到的目的,也是價格歧視產生的原因。
航空公司對不同顧客實行差別定價,就是較好地運用了價格歧視這一原理,實現了利潤最大化。
再來看商場經常發放的優惠券,也是一種價格歧視的行為。比如,在麥當勞的網站上,顧客隻要打印某張優惠券,就可以憑券到麥當勞以較低的優惠價格享受某種套餐,甚至在路邊也可以獲得免費發放的優惠券。
表麵上看來,它們是商家讓利給消費者。事實果真如此嗎?
商家發放優惠券,最容易想到的解釋是:吸引更多的顧客,擴大銷售量。但如果是這種目的,那還不如直接降價。正確的解釋是:商家借此進行“價格歧視”,即把顧客進行分類。
從市場需求來看,價格越高,需求量就越小;價格越低,需求量就越大。如果商家直接降低產品的價格,雖然能賣出大量的產品,但由於單件產品所賺取的利潤減少,所以總的利潤會較低。然而,如果不降價,繼續維持高價格銷售,雖然仍然維持了單件產品的較高利潤,但能賣出的產品總量很少,總的利潤還是不高。
事實上,商家追求的是“總利潤”的高低,並不在乎“價格”的高低。商家定價的決定因素,也是使總利潤最大化。商家必須鎖定具體的顧客,根據顧客的需求以及其對產品價格的敏感程度,尋找一個恰當的價格水平,讓總利潤達到最大。
回到麥當勞的優惠券上,麥當勞又是如何通過優惠券“受惠”的呢?
獲取麥當勞的優惠券,需要通過上網、閱讀麥當勞的宣傳報紙等方式尋找,這些都是需要付出時間成本的。而願意這樣做的人,通常是一些收入偏低的人,因為他們更願意花時間來索取優惠券。
於是,麥當勞通過發放優惠券的方式,成功地把顧客中的富人和窮人區分開來,並分別對待。對於不持有優惠券的富人,麥當勞以較高的價格供給他們商品;而對於那些持有優惠券的窮人,麥當勞以打折銷售的方式供給他們商品。通過這種劃分,能讓麥當勞的總利潤達到最佳狀態。
在生活中,搭售、打折等價格歧視行為隨處可見。如果我們知道了“價格歧視”,就不會再掉進商家的語言陷阱,所謂的“讓利”、“優惠”似乎很符合消費者的利益,其實是商家區分不同的需求,追求利潤最大化的行為。
生理期效應:警惕衝動型購物
有這樣一則新聞:
英國的心理學家在調查了數百名年齡屆於18~50歲的女性的購物行為後,發現女性的購物衝動受生理周期的影響,月經周期的最後10天是容易產生購物衝動的時期。
心理學家們認為,出現這種現象是由女性月經周期中體內荷爾蒙的變化引起的。荷爾蒙的變化容易引起如抑鬱、壓力感和生氣等不良情緒,而出現這種購物衝動就是對經期前不良情緒做出的“反應”。
有心理學家說,購物對很多女性來說已經成為一種“情感上的習慣”,她們購買商品是要享受購物帶來的興奮感,而不是因為需要。
有的女性就這樣評價自己的購物行為:“我完全陷入了這種購物衝動,如果不購買就會感覺非常焦慮,就像被限製呼吸一般。表麵上看起來,似乎是很荒唐的事,但每個月都會發生。”