通過這個案例可以看出，FBI對待哈桑這樣心靈扭曲的人，沒有采用大吼大叫的訊問方式，而是選擇了適當的沉默逼迫對方主動交代罪行。可見，FBI有著豐富的溝通技巧，主要有以下三條：
第一，能少說就不多說，能沉默就不說。
也許一些人會對FBI的沉默策略感到不解：如果罪犯不開口怎麼給他們定罪呢？又如何從他們那裏搜集到有價值的信息呢？其實在FBI看來，喋喋不休地審問罪犯未必是最正確的方法，因為很多罪犯對“話癆”警察相當反感，你說得越多他越喜歡緘口不言。所以，在FBI看來，想要讓對方開口，要選對一個恰當的時機才行，這樣會給對方一種神秘感，讓他們很難保持淡定的情緒，最終因為心理防線的坊塌而不得不交代罪行。
第二，不要直接對沉默的罪犯展開訊問。
有些犯罪分子的心理素質極高，不會輕易向警方交代自己的犯罪過程。這一類人通常懷有饒幸心理，認為隻要自己不開口警方就無法給他們定罪。根據FBI心理研究所的報告證實，這種罪犯的心理承受能力很強，所以會選擇頑抗到底的方式和警方進行對峙。因此，FBI對這類罪犯一般不會采用直接審問的方式，因為當他們產生“心理疲勞”之後，會拒絕回答那些被警方反複提出的問題，這就給案件的成功審問帶來了很大的麻煩，所以應對這種情況的最好辦法就是自控情緒，以沉默來撬開對方的嘴巴。
第三，無聲的肢體動作更能給對方震懾。
在和罪犯進行溝通的時候，無聲的肢體動作往往更具殺傷力，比如嚴肅冰冷的眼神，能讓對方產生畏懼；緊握拳頭所傳遞出的力量，能讓對方放棄反抗的念頭；踱步時發出的聲響，能讓對方的心理承受力減弱……通過這一係列的方法，可以多角度地打擊犯罪分子的囂張氣焰，讓他們不敢再和警方對抗。
雖然FBI的這些溝通技巧是從和罪犯打交道的實踐中得來的，但是對普通人來說也同樣適用。比如，當你的朋友犯了錯卻不肯承認時，你就可以用冷峻的沉默來逼迫對方說實話；當你的孩子桀驁不馴不服管束的時候，你也可以采用FBI的心理震懾法讓他乖乖服從命令……當然，震懾對方不是目的，讓人和人的思想產生互動才是關鍵。
在現實生活中，但凡涉及到人際交往，你就很難保證跟每個人都能和諧相處，所以在麵對那些不好對付的角色時，要調動自控力來增強語言的“殺傷效果”，以冷峻的沉默給對方製造壓迫感，從而讓對方認識到自己的罪責，由此打開橫亙在彼此之間的溝通障礙。當你順利地營造了這種溝通氛圍之後，距離折服對方、樹立威信的時刻就不遠了。
通過這個案例可以看出，FBI對待哈桑這樣心靈扭曲的人，沒有采用大吼大叫的訊問方式，而是選擇了適當的沉默逼迫對方主動交代罪行。可見，FBI有著豐富的溝通技巧，主要有以下三條：