客戶喜歡和有愛心的推銷員合作，隻有推銷員能夠急客戶所急，想客戶所想，客戶才會願意與之合作。
於娜是一名推銷保險的推銷員，她從事保險這個行業很久了，作為一個成功的售險人，她的經驗就是：在你的客戶需要幫助的時候及時地幫助他，用你的愛心和行動感染他，推銷自然而然就會完成。於娜用自己的親身經曆講述了如何用愛心去感染客戶。
有一次，一個女客戶找到於娜訴苦，說自己之前買了一份保險，每次交費的時候，那個推銷員就對她特別熱情，但是交完費之後出現問題時，推銷員就沒人影了，真是讓人氣憤。聽到這位客戶的講述，於娜除了給予其一定的安慰外，還為那個推銷員做了一些解釋，此外，還盡自己的能力幫助這位客戶解決了一些小問題，盡管該客戶不是於娜的，但是於娜還是像對待自己的客戶那樣對待她。通過多次接觸，這個女客戶和於娜成了好朋友，她還推薦了自己的很多朋友買於娜的保險，於娜在獲得友誼的基礎上，也輕鬆地完成了自己的銷售。
還有一次，於娜到一個工業園去拜訪自己的客戶，當走到工廠的一個辦公室時，於娜看見一個老人在文件堆裏找東西。他看起來很狼狽，因為找不到資料而急得滿頭大汗。於娜趕緊上前問道：“老先生，您在找什麼呢？我可以幫您找嗎？”聽到於娜的話，那位老人有些吃驚，打量了於娜片刻，看到於娜穿著正式的職業裝，說話又很穩重，於是他便說道：“我想辦工商營業執照，但是不知道怎麼弄。”“哦，這個啊，我做過生意，知道怎麼辦，我幫你辦吧。”於娜熱情地說。
原來這位老人姓張，是個退休教授，剛開了一家工廠，雖然懂技術，但是對經營方麵的知識一竅不通。於娜幫他跑了幾天，順利地把各種證件辦了下來，等這些東西辦好了，張老也和於娜成了朋友。雖然不是自己的客戶，但是於娜用一顆“愛心”幫助張老解決困難，自然獲得了張老的好感。後來，張老還把自己生意上的朋友介紹給於娜，其中很多人都變成了於娜的客戶。於娜再次成功地用“愛心”贏得了客戶。
成功的推銷員必須是一個心中時刻充滿愛的人，隻有你愛你的客戶，你的客戶才會給你豐厚的回報，你的推銷之路才能走得順暢。
營銷中的情感因素
人類的一切交往活動都離不開情感的因素，推銷亦如此。一切推銷活動的本質，其實就是人與人的交流。人是感情動物，充分地利用感情因素進行交流，會使人和人之間的關係變得親密，而在推銷活動中，如果推銷員可以正確地利用情感這個有利因素，通過它拉近自己與客戶之間的距離，往往都能順利地達到推銷的目的。情感交流能在推銷的每個環節中起到不可估量的作用，隻要你時時刻刻與客戶進行情感溝通，你就可以賺到客戶情感的錢。
客戶喜歡和有愛心的推銷員合作，隻有推銷員能夠急客戶所急，想客戶所想，客戶才會願意與之合作。
於娜是一名推銷保險的推銷員，她從事保險這個行業很久了，作為一個成功的售險人，她的經驗就是：在你的客戶需要幫助的時候及時地幫助他，用你的愛心和行動感染他，推銷自然而然就會完成。於娜用自己的親身經曆講述了如何用愛心去感染客戶。
有一次，一個女客戶找到於娜訴苦，說自己之前買了一份保險，每次交費的時候，那個推銷員就對她特別熱情，但是交完費之後出現問題時，推銷員就沒人影了，真是讓人氣憤。聽到這位客戶的講述，於娜除了給予其一定的安慰外，還為那個推銷員做了一些解釋，此外，還盡自己的能力幫助這位客戶解決了一些小問題，盡管該客戶不是於娜的，但是於娜還是像對待自己的客戶那樣對待她。通過多次接觸，這個女客戶和於娜成了好朋友，她還推薦了自己的很多朋友買於娜的保險，於娜在獲得友誼的基礎上，也輕鬆地完成了自己的銷售。
還有一次，於娜到一個工業園去拜訪自己的客戶，當走到工廠的一個辦公室時，於娜看見一個老人在文件堆裏找東西。他看起來很狼狽，因為找不到資料而急得滿頭大汗。於娜趕緊上前問道：“老先生，您在找什麼呢？我可以幫您找嗎？”聽到於娜的話，那位老人有些吃驚，打量了於娜片刻，看到於娜穿著正式的職業裝，說話又很穩重，於是他便說道：“我想辦工商營業執照，但是不知道怎麼弄。”“哦，這個啊，我做過生意，知道怎麼辦，我幫你辦吧。”於娜熱情地說。
原來這位老人姓張，是個退休教授，剛開了一家工廠，雖然懂技術，但是對經營方麵的知識一竅不通。於娜幫他跑了幾天，順利地把各種證件辦了下來，等這些東西辦好了，張老也和於娜成了朋友。雖然不是自己的客戶，但是於娜用一顆“愛心”幫助張老解決困難，自然獲得了張老的好感。後來，張老還把自己生意上的朋友介紹給於娜，其中很多人都變成了於娜的客戶。於娜再次成功地用“愛心”贏得了客戶。
成功的推銷員必須是一個心中時刻充滿愛的人，隻有你愛你的客戶，你的客戶才會給你豐厚的回報，你的推銷之路才能走得順暢。
營銷中的情感因素
人類的一切交往活動都離不開情感的因素，推銷亦如此。一切推銷活動的本質，其實就是人與人的交流。人是感情動物，充分地利用感情因素進行交流，會使人和人之間的關係變得親密，而在推銷活動中，如果推銷員可以正確地利用情感這個有利因素，通過它拉近自己與客戶之間的距離，往往都能順利地達到推銷的目的。情感交流能在推銷的每個環節中起到不可估量的作用，隻要你時時刻刻與客戶進行情感溝通，你就可以賺到客戶情感的錢。
推銷前的情感交流：推銷活動的基礎是和客戶接觸，如果你把客戶拒之門外，你的推銷對象怎麼會出現？你的產品向誰推銷？
推銷員一旦發現客戶，就應該立刻采取行動，不管對方是否有購買意圖，推銷員都應該采取最熱情的服務方式與之溝通。在溝通過程中滲入一些情感因素，讓客戶能感受到你的真誠，對你產生信任，這樣推銷的序曲就拉開了。