第七章 重談判,打好這場心理戰(1 / 3)

除了“三杯酒”,談判的過程中還講究“三盞茶”。如果說“三杯酒”重在婉轉,意在迷惑對方,那麼“三盞茶”則是主動出擊,意在達成目標。“三盞茶”包括尋找共同點、激勵對方、給予幫助及啟示。

第一盞茶:尋找共同點。在談判的過程中,應該盡量多了解對手的行為舉止、語言習慣,從中找到共同話題,作為談判的切入點,這樣的交談不僅易被人接受,同時還能夠讓對方獲得一種歸屬感。

第二盞茶:激勵對方。每一個人的需求和個性都不一樣,因此談判過程中要注意采取不同的方法。如果對方的性格中有獨斷的特點,不妨采取激將法,讓對方自動走入設好的“談判陷阱”;如果對方比較情緒化,則可以采用惻隱法,通過情感來打動對方;如果對方比較注重物質滿足,就可以采用附送贈品、優惠策略等進行刺激,投其所好,贏得談判的勝利。

第三盞茶:給予幫助和啟示。可以這麼說,每一個人都需要得到別人的幫助,因此,采用幫助的方法進行談判具有普遍意義。在談判過程中,抓住適當的時機對對方進行幫助,或者給對方一些有益的啟示與引導,不僅可以為談判贏得時間,還能夠讓談判獲得更自由的空間。對方還會因此進入感情化的狀態,這樣有利於生意談判的達成。

總而言之,談判作為一場心理的較量,不僅需要鍛煉自身的心理素質,同時更要了解對方的心理,這樣才能找到對方的破綻進行心理爆破,贏得談判的勝利。當然,談判的心理戰並不是說為了談判而刻意地、違心地做一些事情,而是應該把握時機,適當地運用心理戰術。因此不能“為了談判而談判”,這樣的生意必定不長久。

談判前先設置底線

生意人要善於給自己留下餘地,這樣做一方麵可以減輕談判的負擔,使自己取得主動權,另一方麵還可以給對手以討價還價,從而給了談判更大的空間。事實上,任何談判都必須有底線、有餘地,生意談判更應該注意這樣。

一個客戶在一家商店看上了一款西裝,便開始詢問價錢:“請問這款西裝多少錢?”服裝店老板微笑答道:“您太有眼光了,這是最新款,您覺得它值多少錢呢?”客戶遲疑了一會兒,說:“應該200元左右吧。”老板一笑說:“您說的這個價格的確可以買到其他品牌的同款衣服,不過這款西裝賣400元,因為它是本周最新上市的。”客戶搖了搖頭,服裝店老板見狀,隨即笑著說:“店裏現在有促銷活動,這衣服可以打9折,您看要不要來一件?”客戶微笑著搖搖頭,隨即出了店門。

在這一場討價還價中沒有贏家,卻有失敗者,這個失敗者就是店老板。造成這次買賣不成功的原因就是老板在生意談判過程中沒有給客戶留下足夠的餘地以尋求心理的平衡。這樣不僅在報價上挫傷了客戶的心理預期,從而也失去了與其繼續深入溝通的機會。其實,在很多生意談判過程中,客戶的心理平衡都沒有受到重視,以至於買賣最終談不成。

除了“三杯酒”,談判的過程中還講究“三盞茶”。如果說“三杯酒”重在婉轉,意在迷惑對方,那麼“三盞茶”則是主動出擊,意在達成目標。“三盞茶”包括尋找共同點、激勵對方、給予幫助及啟示。

第一盞茶:尋找共同點。在談判的過程中,應該盡量多了解對手的行為舉止、語言習慣,從中找到共同話題,作為談判的切入點,這樣的交談不僅易被人接受,同時還能夠讓對方獲得一種歸屬感。

第二盞茶:激勵對方。每一個人的需求和個性都不一樣,因此談判過程中要注意采取不同的方法。如果對方的性格中有獨斷的特點,不妨采取激將法,讓對方自動走入設好的“談判陷阱”;如果對方比較情緒化,則可以采用惻隱法,通過情感來打動對方;如果對方比較注重物質滿足,就可以采用附送贈品、優惠策略等進行刺激,投其所好,贏得談判的勝利。

第三盞茶:給予幫助和啟示。可以這麼說,每一個人都需要得到別人的幫助,因此,采用幫助的方法進行談判具有普遍意義。在談判過程中,抓住適當的時機對對方進行幫助,或者給對方一些有益的啟示與引導,不僅可以為談判贏得時間,還能夠讓談判獲得更自由的空間。對方還會因此進入感情化的狀態,這樣有利於生意談判的達成。

總而言之,談判作為一場心理的較量,不僅需要鍛煉自身的心理素質,同時更要了解對方的心理,這樣才能找到對方的破綻進行心理爆破,贏得談判的勝利。當然,談判的心理戰並不是說為了談判而刻意地、違心地做一些事情,而是應該把握時機,適當地運用心理戰術。因此不能“為了談判而談判”,這樣的生意必定不長久。

談判前先設置底線

生意人要善於給自己留下餘地,這樣做一方麵可以減輕談判的負擔,使自己取得主動權,另一方麵還可以給對手以討價還價,從而給了談判更大的空間。事實上,任何談判都必須有底線、有餘地,生意談判更應該注意這樣。

一個客戶在一家商店看上了一款西裝,便開始詢問價錢:“請問這款西裝多少錢?”服裝店老板微笑答道:“您太有眼光了,這是最新款,您覺得它值多少錢呢?”客戶遲疑了一會兒,說:“應該200元左右吧。”老板一笑說:“您說的這個價格的確可以買到其他品牌的同款衣服,不過這款西裝賣400元,因為它是本周最新上市的。”客戶搖了搖頭,服裝店老板見狀,隨即笑著說:“店裏現在有促銷活動,這衣服可以打9折,您看要不要來一件?”客戶微笑著搖搖頭,隨即出了店門。

在這一場討價還價中沒有贏家,卻有失敗者,這個失敗者就是店老板。造成這次買賣不成功的原因就是老板在生意談判過程中沒有給客戶留下足夠的餘地以尋求心理的平衡。這樣不僅在報價上挫傷了客戶的心理預期,從而也失去了與其繼續深入溝通的機會。其實,在很多生意談判過程中,客戶的心理平衡都沒有受到重視,以至於買賣最終談不成。