拿破侖·希爾就在那裏對著他破口大罵，一直罵了五分鍾都沒住口，最後，他實在是想不出什麼更難聽的話來了，隻好停下來喘口氣。這時，管理員站直了身體，回過頭來，帶著一個開朗的微笑看著他，用一種很鎮定的語調對他說：
“你瞧，今天你太激動了，不是嗎？”
他這句話就像是一把匕首，一下子紮進了拿破侖的心髒。
我們可以想象當時拿破侖是一種什麼樣的心情。站在他麵前的是一個既不會讀也不會寫的文盲，盡管如此，自己卻在這場戰鬥中敗給了他。
拿破侖開始譴責自己了，他很清楚自己被打敗了，而且，他更清楚地知道自己是錯誤的一方，這讓他感到自己的恥辱。
拿破侖·希爾轉身飛快地跑回到自己的辦公室裏，他再也做不下去任何事情了。拿破侖·希爾仔細地反省了一下，認識到自己確實是錯了。不過，當時他實在不甘心對自己的錯誤采取任何措施。但無論如何，他都得到地下室去向那位管理員道歉。過了很長時間後，他終於下定決心再到地下室去，他必須忍受這個羞辱。
拿破侖再次來到了地下室，他把那位管理員叫到門邊，那位管理員用很溫和的語氣說：
“你又想做什麼？”
拿破侖說：“我是回來向你道歉的，我希望你能接受。”那位管理員臉上又浮現出了那種微笑，他說：“你不必道歉。我想，除了這四麵牆，你和我之外，沒有其他人會知道你剛才說的那些話了，我是不會把它告訴別人的，而你肯定也不會，所以忘了它吧。”
這番話其實比頭一次的話更深地刺痛了拿破侖的心，因為他表示他原諒了拿破侖，甚至還願意隱瞞此事，就當一切都沒有發生過，以免造成對拿破侖的傷害。
拿破侖走近他，緊緊地握了握他的手，他現在是用心去握對方的手。在回辦公室的路上，拿破侖感到心情十分愉快，因為他終於勇敢地改正了自己的錯誤。
經曆了這件事以後，拿破侖下定了決心，從此再也不會失去自製力了。一旦失去了自製力，任何人都能輕易地將你擊敗。
做出這個決定之後，拿破侖發生了明顯的變化，他的筆更有力量，他的話也更能讓人信服了。從那個時候起，他結交了更多的朋友而減少了很多的敵人。這成為拿破侖一生中一個非常重要的轉折點，他說：“這件事給我的觸動很大，我知道，一個人隻有先具備了自控能力，才能去控製別人。它也讓我明白了那句話：上帝在毀滅一個人時，總是先讓他瘋狂。”
“回報”的真諦
在培養出足夠的自製力之前，你一定得先了解“回報”這個詞。
如果我傷害了你，那麼你一定會等待機會報複我，而如果我對你講了什麼難聽的話，你有可能用更難聽的話來傷害我。
但同時，如果我幫了你，你也會想辦法幫我做一些事，這就是回報。
所以，隻要正確地運用這個法則，你就能做出我想讓你做的任何事情。當我想得到你的尊重、友誼和合作的時候，我可以先向你提供這一切，然後換回你同樣的態度。
想準確有效地運用這條法則，最重要的一步就是學會自製，你必須學會容忍各種玩笑和懲罰，同時控製住自己不采取同樣的手段，這種自製力是你掌握“回報”的原則必須承受的鍛煉。
當一個憤怒的人開始嘲笑你或辱罵你時，請記住，如果你也用同樣的話開始反擊，那麼，你的心理程度就和他在同一個水平上，就是說，實際上他控製了你。
另外，如果你能控製住自己的怒火，保持鎮定和沉著，那麼可以說你是維持住了正常的情緒，是理智的。對方會被你的冷靜震懾住，因為你用來報複的武器是他不了解的，所以你很容易就能控製住他。