第9章 推銷自己--我能否打開人生局麵 12.假如你能把對方的名字刻在心上
假如你能把對方的名字刻在心上，能在第二次見麵時，突然叫出他的名字，這將是一件了不起的事，能夠展示一下自己的智能，從而給別人留下好印象，為以後推銷自己打下良好基礎。
貝德茹斯基一直稱他的專職黑人廚師為"考泊先生"，這就使這位廚師感到自己的重要。他曾15次周遊美國，為全國廣大熱烈的聽眾演奏。每天他乘專車旅行，都由這位廚師為他預備午夜餐，在音樂會結束後吃。在那些年中，貝德茹斯基從未用美國普通的稱呼，叫這位廚師"喬治"。他一直傳統地稱這位廚師為"考泊先生"，而考泊先生也喜歡別人這樣稱呼他。
多數人不記得別人的姓名，隻因為他們沒有下必要的功夫與精力把別人的姓名牢記在心。他們給自己找借口：太忙了。
但他們大概不會比羅斯福更忙，羅斯福甚至對所接觸的機械師的名字也用功夫去記憶追想。克萊斯勒汽車公司為羅斯福先生製造了一輛特別汽車，張伯倫及一位機械師將此車送交至白宮。張伯倫有一封敘述事情經過的信是這樣寫的："我教羅斯福總統如何駕駛這輛裝有許多特別裝置的汽車，而他教我許多關於處理人的藝術。"
"當我到白宮訪問的時候，"張伯倫先生寫道，"總統非常愉快，他呼我的名字，使我感到非常安適，給我留下深刻印象的是，他對我要說明及告訴他的有關事項注意。這輛車設計完美，能完全用手駕駛，羅斯福對圍觀的那群人說：'我想這車極奇妙，你隻要按一下開關，即可開動，你可不費力地駕駛它。我以為這車極好--我不懂它是如何運轉的。我真願意有時間將它拆開，看看它是如何發動的。'
"當羅斯福的許多朋友及同仁對這輛車表示羨慕時，他當著他們的麵說：'張伯倫先生，我真感謝你，感謝你設計這車所費的時間精力。這是一件傑出的工程！'他讚賞輻射器，特別是反光鏡、鍾、特別照射燈、椅墊的式樣、駕駛座位的位置和衣箱內有不同標記的特別衣箱。換言之，他注意每件細微的事情，他了解這些有關我的情況是費了許多心思的。他特別注意將這些設備讓羅斯福夫人、勞工部長及他的秘書波金女士注意。他甚至還對老黑人侍者說：'喬治，你特別要好好地照顧這些衣箱。'
"當駕駛課程完畢之後，總統轉向我說：'好了，張伯倫先生，我想我該回去工作了。'
"我帶了一位機械師到白宮去，他被介紹給羅斯福。他沒有同總統談話，而羅斯福隻聽到他的名字一次。他是一個怕羞的人，避在後麵。但在離開我們以前，總統找尋這位機械師，與他握手，呼他的名字，並謝謝他到華盛頓來。他的致謝絕非草率，確是一種真誠，我能感覺得到。回到紐約數天之後，我接到羅斯福總統親筆簽名的照片，並附有簡短的致謝信，再次對我給他的幫忙表示感激。他如何有時間這樣做真令我感到奇妙無比！"
羅斯福知道一種最簡單、最明顯、最重要的獲得好感的辦法，那就是記住他人的姓名，使他人感覺重要--但我們中有多少人這樣做呢？