自可口可樂產生以來,可口可樂的人已經努力使它被越來越多的人接受,甚至是作為一種生活方式被人們所接受的。現在,公司居然宣布改變配方,說得嚴重一點,這簡直是對一種生活方式的挑戰。
果然,消息一經傳出,即受到人們的普遍批評,那些老可口可樂的忠實信徒們表示出強烈的抗議。
這使得可口可樂的老對手百事可樂公司得意極了。那些日子美國各大電視台都反複播出這樣的廣告:屏幕上首先出現一罐百事可樂和一行字,“可口可樂公司為什麼要改變他們的配方。”接著,一個妙齡女子出現,她拿起百事可樂,暢飲一番,然後說:“哦,我明白了。”同時報紙上也有百事可樂的通欄廣告:“大家知道凡是好的東西是用不著改變的,百事可樂的成就迫使對方走此下策。”
麵對消費者的批評和百事的攻擊,可口可樂公司的決策者們毫不以為然,他們有自己的計劃。也許,百事可樂就是高興得太早了。天底下沒有一成不變的東西,顧客的習慣和品位同樣如此。即使像可口可樂這樣的傳統名牌產品,人們還是希望它變得更好一些。在19名消費者中進行嚐試調查表明,55%的人喜歡這種低糖分、低卡路裏、更加濃鬱芳香的新產品,44%的顧客仍喜歡老飲料。
在進行了這樣的調查後,可口可樂公司更加有底了,不久就開始采取行動。7月4日,可口可樂公司宣布恢複生產老配方的可口可樂,但新配方也同時繼續生產,以滿足不同顧客的不同需要。公司的這一決定受到了不同層次顧客的共同歡迎,這樣一來,每個人都可以找到自己喜歡的可口可樂。可口可樂的消費群更加龐大,同時也更加穩定了。
在這次活動中,可口可樂公司采取的是一種欲擒故縱的方法,改變配方是假,想搶占更大的市場份額是真。消費者和可口可樂公司都是受益者,唯一上當並遭受損失的是百事可樂公司,他們非常高興地鑽進了可口可樂公司設下的陷阱中——他們為此新拍的廣告沒用上多久,而且他們在得知可口可樂改變配方後,全體員工還放假一天,以示慶賀。
不過,可口可樂公司的這種陷阱還算是一種“溫柔的陷阱”,與洛克菲勒設計搶占了別人的鐵礦相比,它更像是一種促銷活動,一次廣告策劃。
洛克菲勒設的貸款陷阱,說得好聽一些,是在用“上屋抽梯”之計。(也就是借你一把梯子,把你送上屋頂,等你到達屋頂想下來時——對不起我已經把梯子撤了,你要是還想下來,那就不得不按我的要求去辦。)實際上,卻是一種實實在在的欺詐行為,欺詐在多數情況下是不可能得到大家的諒解的。
商場如戰場,到處都可能有欺詐和弱肉強食,平時一定要小心防範,不要掉進了對手設下的陷阱。
自可口可樂產生以來,可口可樂的人已經努力使它被越來越多的人接受,甚至是作為一種生活方式被人們所接受的。現在,公司居然宣布改變配方,說得嚴重一點,這簡直是對一種生活方式的挑戰。