第4章 責任促人進步 工作無小事
工作無小事，你應當把每一件事都認真地當作大事來對待。不注重細節，不把小事做細做好，勢必會給你的工作帶來影響。工作之中，，看似微不足道的一件小事輕則會影響你和同事的人際關係，重則可能會影響你的業績，使工作遭受損失。所以，小事能夠更真實地透露出人的素質和精神。
或許你每天所做的工作就是接聽電話、打印資料、整理文件、繪製圖紙之類的小事。你是否因此感到厭倦？認為它毫無意義而提不起精神？你是否因此而敷衍應付、心存懈怠？這都不能成為你的借口。請記住：這就是你的工作，而工作中無小事。既然負責這項工作，就要盡全力去把它做好。
固守自己的本分和崗位，就是做出了最好的貢獻。工作無小事，你可能永遠看不見整體工作的美，但是如果缺少了你那部分，那麼這份不完整的工作就什麼也不是了。因此，固守自己的本職工作，就是做出了最好的貢獻。
希爾頓飯店的創始人、世界旅館業之王希爾頓就是一個注重"小事"的人。我們都知道希爾頓有一句名言，那就是要求他的員工："萬萬不可把我們心裏的愁雲擺在臉上！無論飯店本身遭到多大的困難，希爾頓服務員臉上的微笑永遠是顧客的陽光。"正是這小小的永遠的微笑，讓希爾頓飯店遍布世界各地，成就了希爾頓事業的傳奇。
在工作中，沒有任何一件事情，小到可以任意拋棄，也沒有任何一個細節，細到可以隨意忽略，在工作中，我們隻有關注了細節，做好每件小事，偉大就會不期而至。這就是小事的魅力，水到渠成的驚喜。在工作中，認真做好每件小事，把小事作為煆燒自己、深入了解公司情況、熟悉工作內容的機會，利用做好每件小事來增強自己各方麵的能力。
很多時候，一件看起來微不足道的小事，或者一個並不明顯的變化，卻能起到翻天覆地的作用。工作中要求我們要富有責任心，不放過每一個細節。有的人不願去做小事，輕視做小事，隻想成就大事，因此做事很浮躁。隻有端正心態，消除隻做大事的心理，把小事做到位，才能提高自己的工作質量。讓重視小事成為我們的一種習慣，從而培養自己的責任感，實現與優秀、成功同行，最終成就大業。相反，不注重細節，忽視小事，都會給公司及個人帶來負麵的影響，甚至會造成巨大損失。
寶潔公司剛開始推出汰漬洗衣粉的時候，在強大的廣告造勢下，其市場占有率和銷售額以驚人的速度向上飆升。可是好景不長，這種強勁的增長勢頭就逐漸放緩了。寶潔公司的銷售人員非常納悶，雖然進行過大量的市場調查，但一直都找不到銷量停滯不前的原因。
最後，寶潔公司決定召集很多消費者開一次產品座談會，看看能不能找出原因。會上，有一位消費者說出了汰漬洗衣粉銷量下滑的關鍵，他抱怨說："汰漬洗衣粉的用量太大。"
寶潔的領導們忙追問其中的緣由，這位消費者說："你看看你們的廣告，倒洗衣粉要倒那麼長時間，衣服是洗得幹淨，但要用那麼多洗衣粉，算計起來更不劃算。"
聽到這番話，銷售經理趕快把公司拍攝的廣告片找來。經過仔細觀看對比發現，汰漬洗衣粉的產品展示部分中，倒洗衣粉的時間一共3秒鍾，而其他品牌的洗衣粉，廣告中倒洗衣粉的時間僅為1.5秒。
也就是在廣告上這麼細小的一點疏忽，對汰漬洗衣粉的銷售和品牌形象造成了嚴重的傷害。這是一個細節製勝的時代，對於自己的工作無論大小，都要了解得非常透徹，數據應該非常準確，事實也應該非常真實，這樣才能腳踏實地完成宏偉的目標。可以說，隻要是自己的工作，就要徹底的對它負責。工作無小事。
其實，每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。"這麼簡單的事，誰做不到?"這正是許多人的心態。但是，請看看吧，所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。
沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了另一個過程。隻有環環相扣，整體才會和諧美好。每個人各就各位，努力盡責並扮演好自己的角色，你才可以順利地完成一份工同的責任。隻有完整的工作才有意義，就像隻有一部零件齊全的車才能在路上奔馳一樣，否則無論這輛車外形看上去怎樣優美，但是隻能算作廢鐵。
"不積跬步，無以至千裏；不積細流，無以成江河。"一個人隻有從大處著眼，小處著手，不論工作大小均全力以赴，才能確保工作順利開展，並以高效結束。可見，"小事"不小，往往會關係到全局。在日常工作中，常常是因事"小"而掉以輕心；因其"細"而使人感到瑣碎，不屑一顧。但就是這些小事和細節，往往是工作進展的關鍵和突破口，是關係成敗的重要一環。
"千裏之行，始於足下"，"九層之台起於累土"，每個人的工作正是這些一點一滴的小事組成的，隻用用心去做，才能打好自己事業的基礎。