第4章 責任促人進步 虛心接受批評
當別人批評你的時候，反駁與辯解是最愚蠢的做法。員工在工作中受到老板的批評、警告或指責的情況時有發生，此時心裏都會產生不快。盡管自己也知道隻能接受，可難免還是會產生抵觸和抱怨情緒，甚至還會影響到自己的工作。
其實，一切關鍵是個心態問題，你不能把批評簡單地認為是一種責難。俗話說："良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行。"任何人在受到批評時都會感到難堪或害怕，可是，最可怕的是你沒能從批評中接受經驗教訓。隻有勇敢地麵對批評，虛心接受別人提出的建議或意見，才能使自己更加充實。
不論當自己處於強勢還是弱勢時，自己的心情不能被別人的斥責所擾亂，而應當保持冷靜。如果自己犯了錯，對於批評就應該虛心接受。而且，老板已經對你提出了批評，與其找借口辯駁還不如誠心實意地承認錯誤，這才是員工應該具備的職業素養。別人批評你的缺點和錯誤時能夠做到自我反省的人，一定是個有內涵的人，他們能在接受批評中提升自己的人格。
有一次，愛德華·史丹頓在別人麵前罵林肯是一個"笨蛋"。史丹頓之所以生氣是因為林肯在一件事的處理上幹涉了史丹頓的業務。事情是這樣的，為了取悅一個很自私的政客，林肯簽發了一項命令，調動了某些軍隊。史丹頓不僅拒絕執行林肯的命令，而且大罵林肯簽發這種命令是笨蛋的行為。結果怎麼樣呢？當林肯聽到史丹頓說的話之後，他很平靜地回答說："如果史丹頓說我是個笨蛋，那我一定就是個笨蛋，因為他幾乎從來沒有出過錯。我得親自過去看一看。"
林肯果然去拜見了史丹頓，他也意識到自己簽發了錯誤的命令，於是便收回了成命。隻要是誠意的批評，是以知識為根據而有建設性的批評，林肯都非常歡迎。這種虛心接受批評的做法也讓林肯贏得了眾人的擁戴。
西方有句諺語："恭維是蓋著鮮花的深淵，批評是防止你跌倒的拐杖。"聽慣了諛辭的人常常狂妄自大，隻有虛心接受批評的人，才能改正缺點，提升自己。所以，我們必須養成虛心接受批評的習慣。
作為一名員工，在受到老板批評時，保持平和的心態相當關鍵。在具體的應對方式上，你應該注重以下幾個細節：
（1）對待批評的態度一定要認真。老板一般不會把批評、責訓員工當成自己的樂趣。既然批評，尤其是訓斥容易傷和氣，那麼他在提出批評時一般是比較謹慎的，沒有人願意無故地與人翻臉。他的"責罵"從一般角度考慮，一定是有一些原因的，或對或錯，都表明老板對某些和你有關的工作不滿意。因此，被責罵時應該認真對待，一定要抱著自責和檢討的心理去接受批評。