第八章輕鬆管理，維護好你的人脈圈 8真心認錯定能消除夙怨
真誠地道歉，最容易能打動別人的心理。每個人都可能有做錯事的時候，如果你知道自己做錯了事，會怎樣處理呢？你有勇氣直接說出"對不起"嗎？還是礙於麵子，覺得道歉的話難以啟齒？承認自己不對，心裏會很難受，臉上會掛不住，做出來很不容易。但是，道歉卻有著非常重要的意義。如果你能真心承認自己的過錯，你便會發現，認錯能消除夙怨，能恢複感情。
政壇是矛盾眾多的場所之一。政壇中的人大多是說話的高手，他們懂得通過各種方式，調解彼此之間的矛盾。其中最典型的一招，就是向他人道歉。
1754年，弗吉尼亞殖民地舉行議會選舉，喬治·華盛頓上校作為駐軍長官推舉了一個候選人。這個候選人得到了大多數人的支持，卻有一名叫威廉·賓的人堅決反對。作為支持者和反對者，華盛頓與威廉·賓之間展開了較量。有一次，華盛頓與威廉·賓發生了激烈的爭吵。爭吵中，華盛頓失言，說了冒犯的話。兩人的矛盾升級，由口頭的爭吵發展為人身攻擊。脾氣暴躁的威廉·賓怒不可遏，重重一拳把華盛頓打倒在地。麵對這種情形，作為駐軍長官的華盛頓很想反擊。他的手下都是荷槍實彈的戰士，隻要他一聲令下，威廉·賓便會被痛打一頓，雙方的氣氛非常緊張。但是，令士兵不解的是，華盛頓沒有采取報複，他對手下說："這不關你們的事！"一觸即發的矛盾得到了緩和。
第二天，威廉·賓收到華盛頓派人送來的便條，要他到當地的一家小酒店去。威廉·賓認為華盛頓與他單獨挑戰的時間到了。他拿了一把手槍，趕往小酒店。他一路都在思考打倒華盛頓的方法。到了小酒店之後，威廉·賓卻非常詫異。他看到了微笑的華盛頓和一桌豐盛的酒菜。"威廉·賓先生，"華盛頓熱誠地說，"犯錯誤乃是人所難免的事，糾正錯誤則是件光榮的事。我昨天是不對的，你在某種程度上也得到了滿足。如果你認為到此可以和解的話，那麼請握住我的手，讓我們交個朋友吧！"威廉·賓緊張的心放鬆下來，他也不失紳士風度地說："華盛頓先生，也請你原諒我昨天的魯莽和無禮。"威廉·賓因為華盛頓的道歉拋開了對他的不滿，成了華盛頓忠實的朋友和堅定的擁護者。
在矛盾和對立之中，能夠用語言來求得和解是很不容易的。能這樣去做的人，無疑是智者。華盛頓如果與威廉·賓較真，跟威廉·賓拚命，那麼他至多是一個武夫。但是，華盛頓用道歉的話語，化解了與威廉·賓的矛盾，贏得了威廉·賓真誠的友誼，他不愧是一個大將之才，一個能化敵人為朋友的統帥。
向人表達歉意，需要很多的勇氣，也有很多技巧和方法。
（1）不要害怕"碰釘子"
有時，我們有了過失，自己也有悔過的願望，卻遲遲沒有道歉，因為我們怕碰釘子，覺得碰了釘子會更加沒有麵子。其實，大多數人對於他人的真心道歉是樂於接受的，因為原諒他人是一種美德，當你主動低頭時，隻要話語真誠，他人就會原諒你。
從另一方麵說，即使對方沒有及時原諒你，有可能是你犯的錯誤太嚴重，或者對方的情緒一時沒有轉過彎來，隻要你有誠心，他遲早會原諒你的。
（2）可以用送禮物、寫道歉信的方法道歉
如果不願意說道歉的話，可以通過送花等方式來表達。有的情侶在吵架後進入冷戰狀態，男士說"對不起"還得不到女士的原諒。這時候，他可以通過送鮮花來表達歉意。當女士收到你的鮮花時，能重溫浪漫情懷，不快的情緒也很快消除。你還可以借助贈送小禮品的方式表達歉意。比如，你和一個同學鬧別扭，有一段時間誰也不理誰了。如果那個同學喜歡集郵，你就拿出一張郵票送給他，附言："我記得你有套郵票就缺這麼一張，請你接受我送你的這張郵票吧。"