第二卷 辦事中的心理學——不同的事情采用不同的心理定律 第十章 如何處理非常規事情→移情定律
第66節 移花接木 轉危為安
高明的人往往不但能看到一些事情表麵的結果，而且還能關注事情背後的一些玄機，並把它拿到公開的場合去表演，借以迷惑視聽或彌補疏漏。
明朝正統年間，韓雍出任禦史，巡按江西。一天，都禦史深夜來訪，看上去神色十分不安。
韓雍有些奇怪：“這麼晚了，找我一定有事吧？”
都禦史看看左右沒人，就跪在地上：“請一定要救救我。”
“出了什麼事？”韓雍問。
“天大的事情。”都禦史說，“我私拆了詔書。”
“這的確是大事”。韓雍皺了皺眉頭，說，“別急，先說說事情的經過。”
原來，朝廷下了詔書給鎮守中官，這位都禦史以為是下給自己的，就拆開了看。等知道錯了，已經來不及了。私拆詔書可是大罪，他左思右想，想到韓雍平素聰明過人，就來找他出主意。
韓雍沉吟了半晌，說：“明天你宴請中官，其餘一切由我來安排。”
第二天，都禦史果然請中官和韓禦史赴宴。韓雍把舊的詔書揣在懷裏，神情自若地和大家飲酒談笑。
大家已有了幾分酒意。這時，一個郵卒走了進來，把一封詔書交給了韓雍。韓雍二話不說，拆開就看，剛剛看了一眼，就驚恐地說：“這詔書不是給我的。”
原來，這詔書是韓雍事先假造的，他故意要郵卒把詔書錯交給他。
說著，他把詔書交給中官。但這時詔書已被掉了包，交到中官手中的是原來的那封真的詔書。
“沒用的奴才，居然糊塗到把中官大人的詔書交給了我，該打！”
韓雍不住聲地道歉，還要責怪郵卒把詔書給錯了人，要杖責他。
中官倒是有些過意不去了：“韓禦史真是個誠實的人。不過，郵卒也是無心之過，他把大人當成老夫了。就饒過他這一次吧。”
都禦史連忙說：“這是個誤會，我們大家還是喝酒吧。”
於是，大家舉杯，盡歡而散。
心理要訣：
移花接木，即是人們常說的“調包計”。韓雍巧使個調包計，那封被都禦史拆開的詔書就到了中官的手裏，一個說不清道不明的事件就變得說得清道得明了。
在現實的生活中，每當我們在遇到某些感覺無從下手的事情時，千萬不要抱有僥幸的心理硬碰硬的去解決，我們要像韓雍那樣懂得“調包”，這裏我們所說的“調包”是指可以用一些別人在心理上較容易接受的邏輯思維來代替人們無法接受的種種現實真相，隻有這樣在處理此類的事件時才能處亂不驚，轉危為安。
第67節 突發事件 順勢製宜
現實生活中，突發事件時有發生，而這種時候我們應該如何處理，也就是說，如何通過你的語言技巧順勢製宜地得以解決呢？我們先看著名幽默表演大師卓別林的故事。
一天，卓別林帶著一大筆款子，騎車駛往鄉間別墅。半路上突然遇到一個持槍搶劫的強盜。強盜用槍頂著他，逼他交出錢來。
卓別林滿口答應，隻是懇求他：“朋友，請幫個小忙，在我的帽子上打兩槍，我回去好向主人交代。”
強盜摘下卓別林的帽子，朝帽子上打了兩槍。
卓別林說：“謝謝，不過請再向我的衣襟打兩個洞吧。”強盜不耐煩地扯起卓別林的衣襟打了幾槍。
卓別林鞠了一躬，央求道：“太感謝您了，幹脆勞駕將我的褲腳打幾槍。這樣就更逼真了，主人不會不相信的。”
強盜一邊罵著，一邊對著卓別林的褲腳連扣了幾下扳機，也不見槍響，原來子彈打完了。卓別林一見，趕忙拿上錢袋，跳上車子飛似的逃走了。
你可能說這是個小笑話而已，未必是真實的事情。當然，幽默歸幽默，其中所蘊藏的道理卻是正確的，那就是，對於突發事件，任何人都是難以預料的，應付突發事件的最好辦法就是機動靈活，順勢製宜。
曾經有一位光彩照人的女演唱家，曲畢謝幕時，沒有走出兩步，便被麥克風的電線絆倒在地，嬌美的身軀與當時的狼狽形象形成了一種強烈的對比。此時，觀眾嘩然，起哄聲不斷。
然而，這位女演唱家並沒有失態，她急中生智，站起來，拿起話筒說：“我真正為大家的熱情傾倒了！”
頓時，雜亂的噪聲變成了一陣陣笑聲和掌聲。
女演唱家用這樣得體的辯解方法，以“美”補“醜”，挽回了自己的麵子，反而更得到了觀眾的歡迎。
前蘇聯領導人戈爾巴喬夫偕夫人賴莎訪美，在赴白宮出席裏根的送別宴會的途中，他突然在鬧市下車，和站在路旁的美國行人握手問好。蘇聯保安人員急忙將汽車扭轉回頭，衝下車，圍上前去，並喝令站在戈爾巴喬夫身旁的美國人趕快把手從褲袋裏抽出來(怕他們袋內藏武器)。行人搞得一時不知所措，有人責問這是為什麼？站在戈爾巴喬夫身後的賴莎十分機智，趕快打圓場，向責問的美國人解釋說：“他們的意思是你們把手伸出來，跟我丈夫握手。”
這種隨機應變、順水推舟的解決危機事件的巧妙方法，維護了蘇聯領導人對美國人的友好感情。頓時，周圍的美國人伸出手來同戈爾巴喬夫等人握手致意。
心理要訣：
像上例，卓別林突遇強盜，如果他稍加反抗，定會有性命之憂。卓別林的應變妙處就在於他完全依從了強盜的意誌，並“真情實意”地懇求強盜幫助自己度過被劫後的難關，誘導強盜上當。當強盜把子彈打光，形勢卻“柳暗花明”出現了轉機，卓別林從容地渡過了這場劫難。
應付突發事件的最好辦法就是順勢製宜，因為變故已經發生，我們無法將它複歸於無，那麼就隻好鎮定精神，穩定心緒來坦然麵對。順勢製宜的應變分寸在於，我們必須依據眼前的事情、勢態，順其發展，以爭取時間，緩解對自己不利的現狀，然後迅速開動腦筋尋找解決危機的方法。
當然，語言的機警、簡練會在此時起到關鍵性作用，這就需要平時多多讀書，多多磨煉，隻有這樣，才能在遇到突發事件時，頭腦充實，機智敏捷，反應靈活。
第68節 成事之道 手段非常
“天有不測風雲，人有旦夕福禍”。人的一生，或多或少都會碰到一些不順甚至災禍，誰也回避不了。認識到這一點，就大可不必為自己的困境而歎息，反觀那些智者，他們總是能把困境當作一種機遇，巧於應對，從而逢凶化吉，當然，這需要膽識，更需智謀。
大文學家韓愈處事的方法就值得我們借鑒。
韓愈的仕途開始時很不順暢，他二十歲左右開始參加科舉，一連三次，均名落孫山，直到第四次才算考中，這時他已經三十歲了。根據當時的科舉製度，考中進士，還不能授官，還需經過吏部的考試，合格者才可正式授官，於是韓愈又考，不料又是一連三次的失敗。
和其他文人一樣，韓愈向當時的權貴投書，推薦自己，兩個月內向三位宰相上書三次，依然沒有得到他們的青睞。於是韓愈不得已而求其次，投奔藩鎮的節度使，先後投奔了兩位節度使，可時間不長，節度使就死了，韓愈又隻好重找靠山。
韓愈於是又回到京城，這一回他選中了京兆尹李實。按照老辦法，韓愈先給李實寫了封信，信中多有溢美之詞。他說：我來到京師已經十五年了，所見的公卿大臣不可勝數，他們都不過是些不求有功、但求無過的平庸之輩，還從沒有見到一個像您這樣忠心耿耿地效忠皇上、憂國如家的人。今年天氣大旱，一百多天沒有下雨，種子下不了地，田野寸草不生，可是，盜賊不起，穀價不漲；京城百姓，家家戶戶都感受到了您的關懷。而那些以前喜歡為非作歹的奸佞之輩，也都銷聲匿跡了。如果不是您親自處理鎮服，宣傳天子的恩德，怎麼能有這種喜人的局麵呢？我從青少年時代便讀聖賢之書，頌聖賢之事，凡忠於君孝於親的人，雖在千百年之前，也十分敬慕，更何況親逢閣下您這樣的人，我怎麼能不侍候在您的身邊以報效我的忠心呢！
他非常了解李實的為人為官之心，就是喜歡別人對他的奉承之言行，而韓愈恰好順著他的心理感覺走，達到了自己的目的。
不久，韓愈果然被提拔為監察禦史，成為一名京官了。
這位李實真的像韓愈所說的那樣好嗎？相反，他是一個十足的奸佞之輩。
據史書記載，李實之奸，京師之人無不切齒痛恨，他為人虛榮心強，喜歡聽奉承話。以韓愈的識見，當然能看清他的為人。
韓愈在擔任監察禦史後，立即上書唐德宗，反映關中旱情及民不聊生的情況，實際是在不指名地告李實的狀。
心理要訣：
從向李實阿諛奉承到告李實的狀，可見韓愈對李實的利用還是極為成功的，而成功之處就是他對李實為人為官的心理的把握，利用對方的虛榮心而使自己得到提升。當然，最後，韓愈也知道這是權益之計，自然能夠得大體、識大局，為民除害，最終上書唐德宗，令其得到應有的懲罰。
俗話說，辦事講究良心和原則，但在某種情境下，為了一時的權益之計，我們姑且可以向韓愈那樣，多利用周邊可利用的人，通過利用對方心理進而達到辦事效果，這是值得提倡的。
通往成功的道路並不少，有的人能輕易成功，有的人卻始終徘徊不前。除了各種客觀因素外，能不能找到正確的途徑，是一個重要原因。當你以常規渠道無法取得成效時，不妨采用一些非常手段。當然，這種非常手段隻是權宜之計，若是有什麼不良後果，成功之後要予以彌補。
第69節 沉著機智 化險為夷
大千世界，人心不一。無論在社交場合還是在辦事過程中，我們都可能遇到與我們觀點相反、意見相左的人。他們動輒別有用心，故意用一些刁鑽古怪的問題來刁難詆毀我們，使我們陷入尷尬境地。
兵法雲：“以靜製動。”對任何事情，隻要能沉著機智，總能想出製勝的辦法來。
尷尬場合、尷尬局麵的出現，往往是刹那間的事情，如果缺乏鎮靜，大驚失色，那隻能是手足無措，亂上添亂。如果能在心理上保持平衡與穩定，神色不改、鎮靜自若地麵對出現的問題，則有可能巧妙機智的應付尷尬。
上世紀70年代， 美國國家安全特別助理基辛格博士，談吐幽默，足智多謀，是一位善於應付尷尬場麵的外交家。
1972年5月，他隨尼克鬆總統訪蘇結束後，便前往德黑蘭作短暫的停留。在到達德黑蘭的當天晚上，伊朗首相胡韋達邀請基辛格去看舞女帕莎的表演。帕莎的高超舞藝使基辛格看得出了神。