第二卷 辦事中的心理學——不同的事情采用不同的心理定律 第十三章 如何打動對方→情緒定律
第93節 逆反心理 歪打正著
有些時候辦事能利用對方的對立思想情緒，有意識地反過來說，反過來做，使對方與你唱反調，也能達到自己的預期目的。
明朝時，四川有個叫楊庵的人，中了狀元為官後執法無情，剛直不阿，因此得罪了不少人。他還屢次上書直諫，因而又得罪了皇帝。在奸臣的挑撥下，皇上非常震怒，準備對楊庵治罪，把他充軍到玉門關外。楊庵知道皇帝和一幫奸臣欲置自己於死地，便對皇帝說：“臣之罪，罪該萬死，皇上要將我充軍，這是對微臣的寬恕，不過請陛下答應我一個小小的請求。”“你有什麼請求？”皇帝問。“寧去關外三千裏，不去雲南碧雞關。皇上有所不知，那碧雞關蚊子四兩重，跳蚤有半斤，您切莫把我充軍到那裏。”皇帝沉吟不語，揮手讓楊庵趕快登程。他心想，哼！你不想去碧雞關，我偏要你去，讓你嚐嚐四兩大的蚊子和半斤重的跳蚤咬人的滋味。楊庵剛一出關，皇帝就傳下聖旨，把他們發配到雲南充軍。
楊庵知道皇上不會饒恕他，發配充軍已不能幸免。一幫奸臣更是落井下石，欲置之死地而後快。如果從正麵請求，其結果會完全相反，碧雞關即現在的昆明市，離楊庵的家鄉很近，楊庵想回到離家鄉較近的雲南，他知道皇上和一幫奸臣會和他對著幹，你請求向東，他偏讓你向西，而自己又無法與之抗衡，於是楊庵就利用對方的逆反心理，提出與自己意願相反的請求，結果歪打正著，遂了自己的心願。
1914年，袁世凱實行獨裁統治，派陸建章把當時共和黨副理事長章太炎騙到龍泉寺幽禁起來。章太炎憤怒異常，宣言絕食。袁世凱害怕事情鬧大，不好向輿論界交代，情急之下安排章太炎的門生王揖唐赴龍泉寺進見章太炎。章太炎見到王揖唐後，斥責他說：“你是來給袁世凱做說客的吧？”王揖唐回答說：“我哪裏敢呢？”接著兩個人便道起了家常和其他瑣事，說了很長時間，當章太炎態度緩和下來以後，王揖唐開口說：“聽說先生要絕食而死，這有什麼必要呢？”章太炎又憤怒起來，說：“我不等袁賊來殺，寧肯自己餓死！”王揖唐笑著說：“先生這樣做正中袁世凱的下懷。”章太炎不解地問：“為什麼？”“先生您試想，”王揖唐說，“袁世凱如果要真殺你，是十分容易的。現在你被監禁，可以知道他不是不想殺你，而是不敢殺你。袁世凱的奸詐，與曹阿瞞(曹操)等同，他之所以不敢殺你，是因為他不願在千秋萬世留下殺士的罵名。如果您自願餓死，袁世凱既沒有殺士的罵名，又除了心頭之患。先生以前為袁世凱出謀劃策是那麼完善，而您自己怎麼就不關心自己呢？”章太炎聽了以後，馬上起來說：“你說得對啊！看來，我得馬上進餐。”
章太炎對袁世凱的幽禁十分憤怒，以絕食抗議。袁世凱害怕輿論的壓力，十分著急。王揖唐自告奮勇，前去勸說章太炎進食。王揖唐作為章太炎的門生，自然十分了解先生的個性，在這種對立情緒下，他知道直接勸說隻會遭到章太炎的痛罵。他先矢口否認是來做說客的，接著和章太炎套近乎拉家常，見章太炎有了笑容，才利用對方的逆反心理，故意說章太炎絕食餓死正是袁世凱所希望的，說“袁世凱既沒有殺士的罵名，又除了心頭之患。”
章太炎自然不願讓袁世凱達到目的，你要我死，我偏不死，“我得馬上進餐”。
心理要訣：
“狡猾”的王揖唐利用章太炎的逆反心理達到了預期目的。
當我們用一定的準則和規範對人們的行為進行引導與控製時，當我們對偏離目標的行為進行約束時，人們會產生一種內發的反向力量，使之更偏離正確目標的軌道。
在辦事過程中，因雙方思想情緒的對立，你要他向東，他偏要向西；你從正麵說理，他偏要反麵理解。這種心理狀況構成一種抗體，阻礙我們對別人的行為進行有效控製。
有時我們與人辦事時，如果從正麵不能與其達成一致，那麼我們就可以從事情的反麵入手，利用對方的逆反心理和負麵情緒也能達到我們辦事預想的效果。
第94節 不卑不亢 專心做事
自卑是害人的毒藥，甚至是殺人的利器。據統計，世上有92％的人是因為對自己信心不足，而不能走出生存的困境。這種人像一棵脆弱的小草一樣，毫無信心去經曆風雨。這就是說，缺乏自信，而在自卑的陷阱中走不過去是這些人最大的心態病，自然就會導致失敗。如果不能從自卑中掙脫出來，那麼就成不了一個能克服消極心態的人。
自卑感較強的人，常常通過犧牲自己的權力而讓旁人來證實自己。自卑感的產生，往往並非認識上的差異，而是感覺上的差異。其根源就是人們不喜歡用現實的標準或尺度來衡量自己，而是相信或假定自己應該達到某種標準或尺度。像“我應該如此這般”、“我應該像某種人一樣”等這樣的想法。這種追求隻會滋生更多的煩惱和挫折，使自己更加抑鬱和自責。
實際上，你自己就是你自己，不必“像”別人，也無法“像”別人，更沒有別人要求你“像”。因此，要想不被周圍的環境所俘虜，走出自卑，就需要敢於麵對挑戰，去迎接它、戰勝它、超越它。
球王貝利的名聲早已為世界眾多足球迷所稱道，但如果說，這位大名鼎鼎的超級球星曾是一個自卑的膽小鬼，許多人肯定會覺得不可思議。
多年以前的貝利可一點也不瀟灑，當他得知自己已入選巴西最有名氣的桑托斯足球隊時，竟然緊張得一夜未眠。他翻來覆去地想著：“那些著名球星們會笑話我嗎？萬一發生那樣尷尬的情形，我有臉回來見家人和朋友嗎？”他甚至還無端猜測：“即使那些大球星願意與我踢球，也不過是想用他們絕妙的球技，來反襯我的笨拙和愚昧。如果他們在球場上把我當作戲弄的對象，然後把我當白癡似的打發回家，我該怎麼辦？怎麼辦？”
一種前所未有的懷疑和恐懼使貝利寢食不安，他是同齡人中的佼佼者，但憂慮和自卑，卻使他情願沉浸於希望，也不敢真正邁進渴求已久的現實。真是不可思議，後來在世界足壇上叱吒風雲，稱雄多年，以銳不可當的勇氣踢進了1 000多個球的一代球王貝利，當初竟是一個優柔寡斷、心理素質非常脆弱的自卑者。
貝利終於身不由己地來到了桑托斯足球隊，那種緊張和恐懼的心情，簡直沒法形容。“正式練球開始了，我已嚇得幾乎快要癱瘓。”他就是這樣走進一支著名球隊的。
原以為剛進球隊隻不過練練盤球、傳球什麼的，然後便肯定會當板凳隊員。哪知第一次，教練就讓他上場，還讓他踢主力中鋒。緊張的貝利半天沒回過神來，雙腿像長在別人身上似的，每次球滾到他身邊，他都好像是看見別人的拳頭向他擊來。
在這樣的情況下，他幾乎是被硬逼著上場的，而當他一旦邁開雙腿便不顧一切地在場上奔跑起來時，他便漸漸忘了是跟誰在踢球，甚至連自己的存在也忘了，隻是習慣性地接球、盤球和傳球。在快要結束訓練時，他已經忘了桑托斯球隊，而以為又是在故鄉的球場上練球了……
事實上，貝利之所以會產生緊張和自卑，完全是因為把自己看得太重。一心隻顧慮別人將如何看待自己，而且還是以極苛刻的標準為衡量尺度。這又怎能不導致怯懦和自卑呢？極度的壓抑會淹沒本身所具有的活力和天賦。那些使他深感畏懼的足球明星們，其實並沒有一個人輕視他，而且對他相當友善。
心理要訣：
通過忘掉自我，專注於足球，保持一種泰然自若的心態，正是貝利克服緊張情緒，戰勝自卑心理的法寶。這樣的方法對於我們也同樣適用。
自卑是一種消極自我評價心態，認為自己在某些方麵不如他人而產生消極情感，是一種危機心態。
一個人若被自卑感所控製，其精神生活將會受到嚴重的束縛，聰明才智和創造力也會因此受到影響而無法正常發揮作用。所以，自卑是束縛創造力的一條繩索。
與人辦事，不要自己看不起自己！自卑是一種主觀的體驗，自認為自己不行，實際上並不是真的不行。隻要你不把事情看得太重，相信自己能夠辦成，就盡力去做吧。
第95節 善用激將 引導情緒
與人辦事，善於激將，隻要使用恰到好處，適時適度，效果是妙不可言的。
張儀因久不得誌，窮困潦倒，一日到蘇秦府上拜見蘇秦。好幾天後，蘇秦才出來見他，並隻讓他坐在家仆們坐的堂下，僅賜給仆妾們吃的飯食，而且還幾次故意責備張儀，說他窮酸，不想和他打交道。張儀聽後氣憤不已，離開了蘇秦，前往秦國。
在張儀去秦國的途中，卻有一個素不相識的人與他結伴同行，送給他許多金錢。張儀到達秦國後，依靠陌生人資助的錢財得以拜見了秦惠王，並很快被秦惠王拜為客卿。這時，那位同伴向張儀告辭要走了，張儀問其緣由，那人說：“我並不了解你，真正了解和關心你的是蘇君(即蘇秦)。他當時擔心秦國伐趙而使合縱抗秦的計劃破產，認為隻有你才有能力去左右秦國的國策，所以他當時用語言刺激你，使你來到秦國。而後又私下派我跟著並接近你，供你給用。現在你已被秦王聘用，我就算完成了任務，該回去告訴蘇君了。”張儀聽後大為感慨。張儀後來憑他的智慧和才能，說服秦王，使秦軍15年未越函穀關一步，為蘇秦合縱之策贏得了很高的聲譽。
激將法中的直接刺激方法最為有效。這種方法通過故意貶低對方看不起他，說他不行，借以激起對方求勝的欲望，也能使其超水平發揮自己的能力，從而達到我們的目的。
當馬超領兵攻打葭萌關時，諸葛亮告訴劉備，隻有張飛、趙雲二人是馬超的對手。劉備建議讓張飛去迎戰。諸葛亮說：“主公先別說話，讓我去激激翼德。”
果然，張飛主動請纓去迎戰馬超，諸葛亮卻假裝沒有聽見，隻是對劉備說：“馬超智勇雙全，無人能敵，除非往荊州喚雲長來，方能對敵。”
張飛頓時惱怒地大叫：“軍師為何小瞧我？我曾經一人獨對曹操百萬大軍，難道還畏懼馬超這個匹夫？”
諸葛亮笑著說：“你在當陽拒水斷橋，是因為曹操不知虛實，他若知道虛實，你豈能占到便宜？馬超英勇無比，他渭橋之戰差點殺了曹操，我看就是雲長來了也未必能勝得了他。”
張飛說：“我現在就去取馬超項上人頭，如若不勝，甘當軍令。”
諸葛亮見激將法起了作用，便順水推舟地點頭答應了。張飛得令，與馬超在葭萌關下酣戰了二百多個回合，當時雖未決出勝負，卻使馬超產生敬畏之心，幾天後，率眾歸順了劉備。
激將法的還有一種形式，就是間接刺激的方法。它以張揚、稱讚他人他物的方式，間接貶低對方，以激發對方壓倒、超過第三者的決心，從而為我所用。
曹操北定中原，舉兵南下時，劉備派諸葛亮去吳國拜見孫權，遊說吳國與蜀國兩家合力抗魏，諸葛亮深知，如果直接要求吳蜀聯兵，一定使孫權以為劉備有求於他，事情會不好辦。最好的方法是用激將法激他。
諸葛亮在柴桑見到孫權後，說：“我看曹操兵多勢眾，東吳彈丸之地不是對手，將軍何不向曹操投降稱臣，以求暫時的安寧？”孫權聽了很不高興，反問諸葛亮，為什麼劉備不向曹操投降稱臣？諸葛亮回答道：“古代的田橫僅僅是齊的壯士，尚能守義不辱，何況我主是帝王之後，蓋世英才，豈能屈居奸賊屋簷之下？”諸葛亮這一招果然管用，孫權最終同意孫劉聯盟，共抗曹操。而諸葛亮也就此圓滿完成了出使江東的使命。
激將法的精妙之處在於：它能激起某人對某種事物的極端情緒，從而使他義無反顧的去成就某事。這是一種精妙絕倫的辦事方法。
心理要訣：
與人辦事，在方法上決不可死套一個模式，應該隨著辦事的對象及其思想的變化而變化。有些方法，適合於某人某事，但不一定適合於所有的人所有的事，對有些人，隻要動之以情，曉之以理，以誠相待，就能打動他；但在同樣情況下，另外一些人可能“敬酒不吃吃罰酒”，你磨破嘴皮，他就是不答應你的請求，此刻如果你改變策略，突然給他一個強烈的反刺激，用超常的手段去激勵他，說不定“柳暗花明又一村”。
第96節 少安毋躁 克己服人
要懂得，憤怒容易壞事，還容易傷身，人在強烈憤怒時，惡劣情緒會致使內分泌發生強烈變化，這些大量的荷爾蒙或其他化學物會對人體造成極大的危害。輕易地發怒，這在大多情況下不但沒有解決問題，反而激化了衝突，得不償失。
培根說：“憤怒，就像地雷，碰到任何東西都一同毀滅。”如果你不注意培養自己忍耐、心平氣和的性情，一旦碰到“導火線”就暴跳如雷，情緒失控，就會把好事情全都炸掉。
所以，當別人對你的缺點提出批評甚至指責時，當你和朋友為某件小事“鬥嘴”時，當你一時感到生活壓抑時，你一定要學會克製自己的憤怒，讓你的大腦“冷卻”下來，讓你胸中的“驚濤駭浪”平靜下來，把你的粗嗓門壓下來，把你要伸出的拳頭收回來……
人人都有不易控製自己情緒的弱點，但人並非注定要成為情緒的奴隸或喜怒無常的心情的犧牲品。學會怎樣清除破壞我們舒適、幸福的生活和阻礙我們成功的情緒敵人，是一門最精深的藝術。
情緒是內心深處的一種思想情感，但它卻往往會被外界的事務所控製，並隨之搖擺不定。如果你能夠駕馭自己的情緒，你未來的人生就會是一片美好的前程。