第十一章腦子中一定要“多幾步棋“
把缺憾經營成你的特色
每個人都有自己的短長，關鍵在於你怎麼去經營發揮。缺憾是自然存在的，如果一味遮掩，終究是個隱患，不如換一種巧妙的方式事先聲明，展示出你的另一種美好來。
好白酒是不能加水加冰的，二鍋頭就不能往裏加水，加水就變渾，五糧液、古井貢、茅台等都不能加水，加水就變渾。古井貢集團和外商談成了一筆生意，公司知道，外國人喜歡往酒裏加水加冰，一旦往古井貢酒裏加水，他的酒就會變渾，到時他說不定要打國際官司，要承受退貨的麻煩。於是，公司在與外商簽合同時，加了一句話："請注意，本酒有一個特點，往本酒裏加冰加水後，本酒會變得渾濁，呈奶油色。"
外商一看這話，非常高興："你怎麼不早說，你這酒好就好在呈奶油色。"原本是為避免麻煩，現在倒成了特色。
還有這樣一個例子。美國的高原地帶盛產蘋果，但常常遭遇冰雹，收下的蘋果疤痕累累，不好賣。後來，農莊主在發往客戶的貨箱上寫了一句話："請注意，這是一種高原產的蘋果，吃起來別有味道。但不無遺憾，高原多冰雹，因此蘋果上不可避免地留有冰雹落打的疤痕，而這種疤痕正是高原蘋果的標誌，您咬一口就知道了，香脆可口。"開箱一看，果然蘋果上有疤痕，吃一口香脆可口。從此以後，顧客對沒有疤痕的蘋果反而不要了。
每個人都渴望得到別人的肯定和讚美，因此自我介紹時大部分人都爭相把自己的優點說出來。但我們不妨反其道而行之，主動示弱，坦誠暴露自己缺點，說不定因此對方會對我們倍加信任。
小李大學畢業後，進了距本縣數百裏外的某縣公安局刑警隊工作。
不久，領導給他介紹了一個在該縣一所中學任教的女朋友。第一次約會時，小李沒有像別的青年那樣在對方麵前竭力展現自己的優點，而是來了個"自我揭短"。小李向對方這樣介紹自己："我這個人存在三大不利因素：一是我家不在這裏，辦事不如本地人方便；二是我中等身材，相貌平平，有點對不起觀眾；三是我在刑警隊工作，經常加班加點，與我談對象恐怕要做出一些犧牲。"小李的一番話使姑娘看到了他的真誠與豁達，頓生好感，她不由得微微一笑說："你這個人靠得住，這比什麼都強。"小李的第一次約會獲得成功，雙方由此建立了戀愛關係。
人的優點與缺憾，本就是橫看成嶺側成峰的。換一個角度，強調自己的坦誠和信心，反而更容易獲得大家的體諒與認可。
裏根是個演員，卻立誌要當總統。他整個青年到中年的歲月都陷在文藝圈裏，對於從政完全是陌生的，更沒有什麼經驗可談。這一現實，幾乎成為裏根涉足政壇的一大攔路虎。然而，當機會來臨時，裏根決心競選加州州長，開辟人生的新領域。
他首先從塑造形象上下功夫，充分利用自己的優勢--五官端正、輪廓分明的好萊塢"典型的美男子"的風度和魅力，還邀約了一批著名的大影星、歌星、畫家等藝術名流出來助陣，使共和黨競選活動別開生麵，大放異彩，吸引了眾多觀眾。
然而這一切在裏根的對手、多年來一直連任加州州長的老政治家布朗的眼中，卻隻不過是"二流戲子"的滑稽表演。他認為無論裏根的外部形象怎樣光輝，其政治形象畢竟還隻是一個稚嫩的嬰兒。於是他抓住這點，以毫無政治工作經驗為由進行攻擊，殊不知裏根卻順水推舟，幹脆扮演一個淳樸無華、誠實熱心的"平民政治家"。裏根固然沒有從政的經曆，但是有從政經曆的布朗恰恰才有更多的失誤，給人留下把柄，讓裏根得以輝煌。
二者形象對照是如此鮮明，裏根再一次越過了障礙，幫助他越過障礙的正是障礙本身，沒有政治資本就是一筆最大的資本。因而，每個人一生的經曆都是最寶貴的財富。不同的是，有的人隻將經曆視為實現未來目標的障礙，有的人則利用經曆作為實現目標的法寶，裏根無疑屬於後者。
先把來者的熱情晾一晾
人家帶著滿懷的信心來求你，但你又心有餘而力不足，怎麼辦？一盆冷水潑過去，容易激出是非來，不如先把事情往遠推一推，對方自然會明白你的意思。
中國人生性敦厚、古道熱腸，一般不願意也不習慣拒絕別人。可是在很多情況下，我們為了避免多餘的困擾，對一些不合理或不合自己心意的事都想拒絕，但怎樣在不傷害對方自尊心的基礎上拒絕呢？
明明白白地拒絕，難免心裏會有一些顧慮，不如先把事情推一推。
一家公司招聘設計師，負責招聘的人員用以下的方法來拒絕那些水平、能力較差的應征者。"實在抱歉，可能是我太累了，你這幅設計圖我不大看得懂。您回去再給我畫一幅比較容易能看懂的，好嗎？"這樣在肯定了對方水平的同時，巧妙地拒絕了他，讓他滿懷希望地離去。有可能第二天他就不會再來，知難而退，或者他會帶著一幅合格的設計圖回來再次應聘。
當對方提出請求後，不必當場拒絕，你可以說："讓我再考慮一下，明天答複你。"這樣，既使你贏得了考慮如何答複的時間，也會使對方認為你是很認真對待這個請求的。
某單位一名職工找到車間主任要求調換工種，車間主任心裏明白調不了，但他沒有馬上回答說：不可能。而是說："這個問題涉及好幾個人，我個人決定不了。我把你的要求帶上去，讓廠部討論一下，過幾天答複你，好嗎？"
這樣回答可讓對方明白：調工種不是件簡單的事，存在著兩種可能，使對方思想有所準備，這比當場回絕效果要好得多。
一家汽車公司的銷售主管在跟一個大買主談生意時，這位買主突然要求看該汽車公司的成本分析數字，但這些數據是公司的絕密資料，是不能給外人看的。可如果不給這位客人看，勢必會影響兩家和氣，甚至會失掉這位大買主。這位銷售主管並沒有說"不，這不可能"之類的話，但他的話中婉轉地說出了"不"："這個......好吧，下次有機會我給你帶來吧。"
知趣的買主聽過後便不會再來糾纏他了。
某位作家接到老朋友打來的電話，邀請他到某大學演講，作家如此答複："我非常高興你能想到我，我將查看一下我的日程安排，我會回電話給你的。"
這樣，即使作家表示不能到場的話，他也就有了充裕時間去化解某些可能的內疚感，並使對方輕鬆自在地接受。
有一次莊子向監河侯借貸，監河侯敷衍他，說道："好！再過一段時間，等我去收租，收齊了，就借你三百兩金子。"
監河侯不說不借，也不說馬上就借，而是說過一段收租後再借。這話含有多層意思：一是目前沒有，現在不能借；二是我也不富有；三是過一段時間不是確指，到時借不借再說。莊子聽後已經很明白了，但他並不心生怨恨，因為監河侯並沒有說不借給他，隻是過一段時間再說而已，給了他希望。
把事情巧妙地一帶而過比正麵拒絕有效又不傷和氣，唯有如此，對方才會把當初急迫的氣焰降低。
淡化優勢，清理身邊的嫉妒
切記，淡化嫉妒也就是淡化你的優勢--你不比別人強，別人還嫉妒你什麼？即使明擺著比別人強，也要多強調有利的外在條件與恰巧的機遇等，別讓人在自身能力上產生相形見絀的感覺，增加了對你的隔閡。
日本心理學家詫摩武俊認為，"嫉妒心是在本人還未覺察時通過迅速無比的心理檢查而產生的"。嫉妒是人類的本能反應，但要淡化來自周圍的嫉恨，還是有路可循的：本人無意加以比較，或看破了情勢，①認為自己無法達到那麼一個高度，或二者生活在不同層次的世界。②嫉妒的對象不在自己身邊。對方是通過艱苦努力得到的結果。
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切記，淡化嫉妒也就是淡化你的優勢--你不比別人強，別人還嫉妒你什麼？即使明擺著比別人強，但還要從感情上和大家走在一起，認為自己不比別人強，這一下，別人反倒不再嫉妒你，也會認為你是靠自己的努力得來的優勢。
具體說來，有以下幾種方法：
1．介紹自己的優勢時，強調外在因素以衝淡優勢
你被派去單獨辦事，別人去沒辦成，而你卻一下子辦妥了。這時，你若開口閉口"我怎麼怎麼"，隻能顯出你比別人高一籌，聰明能幹，而招致嫉妒。但你要是這麼說："我能辦妥這件事，一方麵是因為前麵的同誌去過了，打下了基礎，另一方麵多虧了當地群眾的大力幫助"，這就將辦妥事的功勞歸於"我"以外的外在因素"前麵的同誌和群眾"
中去了，從而使人產生"還沒忘了我的苦勞，我要是有群眾的大力幫助也能辦妥"這樣的借以自慰的想法，心理上得到了暫時的平衡。
"我"在無形中便被淡化了優勢，其實你的功勞，領導和多數同事是看得很清楚的，不要以為這樣說就會淡化了自己的功勞。
2．言及自己的優勢時，不宜喜形於色，應謙和有禮
人處於優勢自是可喜可賀的事。加上別人一提起一奉承，更是容易陶醉而喜形於色，這會無形中加強別人的嫉妒。所以，麵對別人的讚許恭賀，應謙和有禮、虛心，不僅顯示出自己的君子風度，淡化別人對你的嫉妒，而且能博得對你的敬佩。請看下例："小張，你畢業一年多就提了業務廠長，真了不起，大有前途呀！祝賀你啊！"在外單位工作的朋友小王十分欽佩地說。"沒什麼，沒什麼，老兄你過獎了，主要是趕上了天時地利，領導和同事們抬舉我。"
小張見同一年大學畢業的小李在辦公室裏工作，便壓抑著內心的欣喜，謙虛地回答。
不難想象，小張此時如果說什麼"憑我的水平和能力早可以提拔了"之類的話，與小李好相處那才怪呢。
3．突出自身劣勢，故意示弱
如同"中和反應"一樣，一個人身上的劣勢往往能淡化其優勢，給人以"平平常常"的印象。當你處於優勢時，注意突出自己的劣勢，就會減輕嫉妒者的心理壓力，產生一種"哦，他也和我一樣無能"的心理平衡感覺，從而淡化乃至免卻對你的嫉妒。
比如，你是大學剛畢業的新教師，對最新的教育理論有較深的研究，講課也頗受同學歡迎，以致引起一些任教多年卻缺乏這方麵研究的老教師的強烈嫉妒。這時，你若坦誠地公開、突出自己的劣勢：教學經驗一點都沒有、對學校和學生的情況很不熟悉等等，再輔以"希望老教師們多多指教"的謙虛話，無疑會有效淡化自己的優勢，襯出對方的優勢，減輕弱化老教師對你的嫉妒。其實在生活中，每個人都有自己優於別人的地方，也有不如別人的地方。顯示自己不如別人的地方，並虛心向別人學習，也正是為了鞏固自己的優勢，一種在不被他人嫉妒的情況下的鞏固。
4．強調獲得優勢的"艱苦曆程"
根據詫摩武俊的嫉妒心理的否定條件之一：通過艱苦努力所取得的成果很少被人嫉妒這一觀點，如果我們處於優勢確實是通過自己的艱苦努力得到的，那麼不妨將此"艱苦曆程"訴諸他人，加以強調，以引人同情，減少嫉妒。
比如，在鄰居、同事還未買車的時候，你卻先買了。為了免遭一紅眼，你可以這麼說：我買這輛車可不容易。你們知道我節衣縮食積蓄了多少年嗎？整整6年啊！辛苦啊！我們夫妻倆都是低工資，一個硬幣一個硬幣地攢，連頓飯都不舍得在外麵吃，太難了......"聽了這些話，對方就很難產生嫉妒之心。相反，或許還會報以欽佩的讚歎和由衷的同情。