5.給消費者適當增加一些內疚感(1 / 2)

國內的白酒品牌“勁酒”,實際上就采取了非常好的內疚營銷方法,產品在銷售過程中,公司首先播放了一個非常和諧、愉快的喝酒場麵,然後順勢提到了一個重要的廣告詞:“勁酒雖好,可不要貪杯哦!”這個故事搭配上這樣的廣告詞,表麵上是提醒消費者喝酒時要注意控製,千萬不要貪杯,但實際上所要表達的意思卻截然相反。當然和銷售香煙的廠家一樣,勁酒公司不可能直接提醒消費者“多喝酒”,這時候,它們就利用了內疚心理來大做文章—消費者會因為貪杯鬧事、破壞家庭氛圍而感到內疚,但是這種內疚通常會讓消費者產生更為強烈的飲酒欲望,這個時候,公司適當地提到“不要貪杯”反而激發出了消費者飲酒的快感。

巧克力的生產商也是一樣,售貨員在出售巧克力的時候,會特意做出一些溫馨的提示:“巧克力富含熱量,很容易引起肥胖,在過去幾十年時間裏,很多人的肥胖問題都是由巧克力引起的。”當患有肥胖症的人出現在店裏時,他們往往會對自己貪吃巧克力感到內疚,他們會覺得對不起自己的身體健康,但是這種內疚感實際上是比較脆弱的,商家要做的就是進一步刺激消費者的情感,好讓這些內疚感變成一種新的消費動力。事實上,當他們在內疚中食用巧克力後,往往會帶來雙倍的快樂享受。

有些上班族一直想要購買一款名牌包,可是由於自己的工資不足以支撐這種奢侈品,所以內心一直很矛盾,他們覺得一旦自己花費大價錢購買了這款產品,那麼很有可能會在接下來的幾個月勒緊褲腰帶過日子。這個時候,一些奢侈品品牌會刻意針對性地強化這種觀念,比如提醒消費者“看好你的錢包,新款產品已經盯上它了”,或者直接暗示那些上班族“購買那些奢侈品其實沒有太大的必要”。這樣一來,消費者的內疚感變得更加強烈,但與此同時,他們的消費欲望也變得強烈,而最終他們會選擇消費,因為他們會在內疚中覺得這種消費會更加令人感到刺激,也會更加讓人感到痛快。

事實上,內疚感通常都是以阻礙消費的身份出現的,這種消極的情緒和情感會讓消費者在商品麵前表現出更強的自製力,但是一旦巧妙運用,就可以產生相反的效果。很顯然,內疚營銷的關鍵在於在消費者自我暗示的矛盾中找到縫隙,將他們潛藏在心底的那些欲說還休的消費欲望引出來,然後使得那些快樂情感成倍地增加,這也是為什麼消費者通常會在內疚之後感受到更多的快感。

而在這一整套由內疚向快樂的轉化機製當中,關鍵的因素就在於對消費者的情感進行適當壓抑。當消費者渴望獲得某個產品,渴望享受某種消費時,會產生很強的消費衝動,但是由於自己的能力不夠、生活條件暫時不允許,或者會帶來一定的負麵影響,這些欲望會被壓製住。此時,商家要做的並不是直接鼓動消費者放開自製力,而是選擇繼續壓製他們的消費欲望和情感,而這種壓製一旦觸及消費者的承受力,原有的“衝動和自製力”之間的平衡就會被打破,此時就會迅速發生反彈,消費者內心的購買欲望就會越來越強烈,可以說原有的內疚感會成為一種誘發因素,反向地推動了消費者的消費行為,並且提升了消費的快感。

國內的白酒品牌“勁酒”,實際上就采取了非常好的內疚營銷方法,產品在銷售過程中,公司首先播放了一個非常和諧、愉快的喝酒場麵,然後順勢提到了一個重要的廣告詞:“勁酒雖好,可不要貪杯哦!”這個故事搭配上這樣的廣告詞,表麵上是提醒消費者喝酒時要注意控製,千萬不要貪杯,但實際上所要表達的意思卻截然相反。當然和銷售香煙的廠家一樣,勁酒公司不可能直接提醒消費者“多喝酒”,這時候,它們就利用了內疚心理來大做文章—消費者會因為貪杯鬧事、破壞家庭氛圍而感到內疚,但是這種內疚通常會讓消費者產生更為強烈的飲酒欲望,這個時候,公司適當地提到“不要貪杯”反而激發出了消費者飲酒的快感。