四、殺雞嚇猴,樹立威嚴
1.告訴下屬,已在上級麵前替他擋過不少過失,使他心存感激而接受工作要求。
2.將組織內的工作權責劃分清楚,並且充分授權,使大家覺得公平而願意做事。
3.故意放出風聲說:若是這次工作績效不佳,公司可能有人會被開除。使下屬因害怕而服從。
4.先講一番道理給下屬聽(如年輕人眼光要放遠一點兒,應好好做事),然後再派工作給他。
5.不斷地檢查他的工作進度,使他在壓力下全力以赴。
五、蘿卜加大棒,軟的硬的都會施
1.威脅利誘:給予下屬威脅、利益,甚至歪曲理由,以得到他們的合作。
2.理性說服:陳述事實、原因,給予下屬工作所需的資源,指派下屬擅長的工作。
3.培養競爭:上司在公司內舉辦工作競賽,公布銷售冠軍,或以報表標示每個員工的業績等。
4.製造壓力:設定工作完成日期,不斷檢查他們的工作進度,以及援用公司製度壓迫下屬接受要求。
5.援用上級權威:上司告訴下屬,他很欣賞或不滿意下屬的工作方法等。
6.攀拉交情:上司以昵稱拉近彼此距離,或經常和下屬一起聊天、吃飯等。
7.建立道義感:給予下屬恩惠,如替他們爭取福利,以得到他們的感激心理等。
8.得寸進尺:將工作細分,再慢慢丟給下屬等方法。
9.通過第三者:上司通過下屬的朋友、親人,或組織中的非正式群體影響他。
10.友善讚美:上司告訴下屬隻有他才具備任務所需的能力與經驗,或委派下屬擔任重要工作,以引發他們的榮譽心。
11.激將法:上司告訴下屬,以他的能力怎會辦不來某件工作;或告訴下屬上司對本部門不滿意,以激發大家同仇敵愾的心理。
12.哀兵求助:上司在下屬麵前擺低姿態,以博取他們的同情心。
5.表揚不可濫用,濫用必損威嚴
讚美是上司統馭下屬的一個重要手段,必要時可以稱讚一下下屬,但是,一定要注重方式和分寸,千萬不能濫用。
雍正的讚美常用在他最倚重的得力大臣身上,而年羹堯是受雍正最多讚美的人,這一方麵可能出於他對年的信任和私交,另一方麵也是由於剛即位的雍正有太多的事情要依靠這位大舅子,所以在雍正批閱的奏折上,這一類的文字到處都是。例如雍正二年,雍正在批閱年的奏折時就寫道:“從來君臣之遇合,私意相得者有之,但未必得如我二人之人耳!爾之慶幸固不必言;朕之欣喜亦莫可比倫。總之,我二人做個千古君臣知遇榜樣,令天下後世欽慕流涎足矣。朕實實心暢神怡,感天地神明賜佑之至。”這種肉麻的直接讚美恐怕每一個臣子都很難不忘乎所以。
雍正帝還利用批奏折的方法表示他與大臣的親近和融洽,他和他們拉家常,甚至開玩笑,這樣做也是為了緊緊地抓住這些大臣們,讓他們從內心感激並發奮工作。
例如,雍正看了撫遠大將軍年羹堯於雍正二年(1724年)七月初二日上的奏折,就批了下麵一段與該折內容毫不相幹的閑話:
“京中有一姓劉的道人,久有名的,說他幾百歲,壽不可考。前日怡王見他,此人謾言人之前生,他說怡王生前是個道士。朕大笑說:這是你們前生的緣法,應如是也,但隻是為什麼商量來與我和尚出力?王未能答。朕說不是這樣真佛真仙真聖人,不過是大家來為利益眾生,栽培福田,哪裏在色相上著腳,若是力量差些的,還得去做和尚,當道士,各立門庭,方使得。大家大笑一回。閑寫來令你一笑。”
從內容和語氣來看都是君臣間的歡洽交談,又轉告給另外的寵臣,令其分享餘樂。
不僅如此,雍正還對年羹堯所保的人都大膽使用,以表示自己對年的信任。雍正曾在折子上批過這樣的話:“對年將軍所保的人朕閱後即準。楊寅,陝西人,由巴牙剌,年四十二,年羹堯保舉,朕看此人明白,伶俐大漢,實在可著實漫用。”寵幸之意躍然紙上。
其實,一個人對另一個人大加讚美一定是別有用心。不是有求於人就是居心叵測。
一個人如果一個月之內受到多次表揚,也許會使他產生自滿的心理,總認為自己是不錯的,一旦缺乏壓力,人就會自傲、自滿、懶惰,不思進取,容易犯錯誤或做錯事。從當時的曆史來看,年羹堯後來的下場在很大程度上是由雍正過於縱容所導致的,現在看來雍正的溢美之詞不僅沒使他交好運,反而要了他的命。
從以上的故事我們可以了解到,任何一個精明的領導者都應該巧妙、合理地運用表揚這一調動下屬積極性的武器,指揮有方,隨機應變。
如果該批評時不批評,反而顯得不認真負責了,這也是不正確的做法。該批評時盡量批評,這樣才能顯出互相之間的親切。因為親切不是恩寵,更不是虛偽,而是一種發自內心的體貼。這種體貼足以使屬下如同沐浴在溫暖的陽光下,漸漸茁壯成長。對於屬下,有功勞時要予以真誠的讚美,犯錯誤時又要施以體貼的責備,這才是具有說服能力的領導者。
當一位管理人員常常是一副老好人的姿態,不論對方表現如何,都是讚揚,對方就會從讚揚者的動機上去找原因——拉攏人、不誠實、挖苦人、不懷好意等,形成一種反向思維方式。
雍正的故事告訴我們,讚美和表揚下屬也不可濫用,否則,同樣會產生負麵效應。正如服用任何一種良藥,如果超出劑量,不但不能治病,反而會有害身體。