正文 第28章 我們的課程:信徒生產線(1)(1 / 3)

讓下屬絕對忠誠

在十幾年的時間中,我們的課程已經成為一條真正的“信徒流水線”,幫助企業開啟真正的經營之路--擁有信仰並讓員工成為信徒。沒有信仰,就談不上忠誠;沒有忠誠,就談不上能力。

在最近的十年間,500強企業從這裏學走了什麼?我們致力於讓企業沒有難管的員工,讓員工沒有難找的工作。但是重要的並不止這些,還有全新的創造性的開拓和管理思維。

幫助你獲得下屬的忠誠

可以這麼說,我們在幫助企業建立一條培訓“忠誠”的渠道,一旦員工接受這種思維方式,並把我們灌輸的理念堅定不移地裝進腦袋,企業的管理將會變得簡單而有效。

怎樣才能讓員工絕對忠誠?這是每個老板都在探尋答案的難題。時代華納公司的總裁史蒂夫·羅斯有著自己獨特的一套,他的經驗可謂獲得員工忠誠度的範本。史蒂夫·羅斯看上去是一個理想主義者,他行事專斷,作風淩厲,但這從沒影響到他的親和力。有一位華納的管理人員說:“羅斯好像會記得每一個人,他與周圍所有人都可以親切交談。如果他離開的時候忘記了向我的助手說再見,即使已經走出辦公室,他也會再折回去彌補自己的‘失誤’。有一次我聽見他說‘天啊!我忘了說再見’,然後我看見他立刻返了回去。如果他今天留在公司裏,而他的工作都是由助理替他打點的,第二天,助理就會在自己的辦公桌上看到一捧玫瑰花。”

麵對這樣體貼入微的上司,有哪個下屬不會死心塌地為其工作呢?另外,如果是麵對自己的得力幹將,羅斯會有另外一套方法獲得他們的忠誠。比如,他會告訴各部門主管,工作的時候要有“老板”的意識,對下屬從來都是絕對放心,給他們很大的自主權,即使犯了錯,羅斯也會告訴他們這沒什麼,隻要你錯得不是太離譜。而且他說到做到,不幹涉主管決策,不站在旁邊指手畫腳,有時候主管們遇到巨大的難關,他從來都是那個忠實的支持者。

下屬被羅斯這種親和的行事作風感染,從而用自己的工作和行動來感謝他。有很多次,羅斯的權力受到對手的挑戰,他手下的主管人員紛紛站出來為他說話,幫助他渡過了一次次危機。正是如此,華納的高級主管流動率極低,他們基本上都會長期留任,這種“核心穩固”從根本上保證了華納的“元氣”,使員工感受到了一種歸屬感和主人翁意識。

當然了,留住員工不能僅僅靠精神支持,還有很重要的一點--與員工共享榮華富貴。無論如何,我們要運用各種手段將公司的財富與同僚共享。他就是這樣做的。對羅斯而言,把公司的盈利分享給同事是一件天經地義的事,任何時候都不應質疑這一點。

他說:“這很奇怪嗎?不,不要再問這個問題。如果我們連這一點都做不到,就不配擁有一家好公司,不配去做一些有意義的事業,也不配擁有財富。”

在華納,無論是薪資、獎金、休假、福利製度,可謂一應俱全,而羅斯不但讓他的手下能夠分享到這些,還讓他們成為掌握眾多財富的千萬富翁。提起羅斯,他們幾乎千篇一律地用“很神奇”來形容他,在他們心裏,羅斯就像個神人,他們不但絕對地忠誠於他,最重要的是內心充滿崇拜。

羅斯用親和力讓員工形成對公司的忠誠信仰,從而也實現了企業的大發展。

賣給你“責任心”的種子

我們總是聽到一些企業的老總抱怨員工不忠誠,說他們遇到的員工總是應付工作、缺乏責任心、沒有危機感。其實,忠誠不是一個單方向的問題,而是雙向的,如果你想收獲員工的忠誠,首先應該絕對地投入--讓員工感受到來自你的信任。隻有這樣,他們才會讓自己成為你的信徒,並自願忠誠地跟隨你。

在組織的內部,人們對於信仰的態度是逐步形成的,不是立刻就能產生的結果。他們首先會經曆一個略信的過程,然後是相信,最後才是深度迷信--可以稱之為偶像崇拜,但更規範的說法叫作“服從”。服從與責任心向來都是一體的。一個對於正確決策服從力強的下屬,他一定也是富有責任心的組織成員;反過來也同樣成立。

絕對忠誠需要雙向的絕對投入,不會因為你是老板就可以免責。一個對自己的企業沒有責任心的老板,一定是不合格的管理者。如果這樣的老板在企業關門以後跑到我這兒求取經書,我一定不會同情他--他也沒有理由去同情自己。

成為虔誠的修道者

如果你想做一名好的“傳道士”,首先要做好一名“修道士”。“修道”是什麼?不是讓你每周拿出8個小時閉關修煉或者參悟什麼智慧,而是身體力行。你想讓一個團隊具備強大的信仰,成為一支戰無不勝的鐵軍,你就要先讓自己具備這種素質,而且要做得比他們還好。

你要讓人們在你身上發現那些稀缺的高尚的品質,你還要在自己的生活中通過一言一行把它們表現出來,獲得員工的認可與高度讚賞,這樣他們才能認可你的領導能力,表現出對你的忠誠。

員工的忠誠度是企業管理中一個重要的衡量指標,忠誠度越高,企業管理越和諧,反之就會越複雜。前麵我們已提及這一點:如果一個員工的忠誠度不高,必然是難於管理的,並且他的能力越高,我們就越難以管理。