正文 第28章 我們的課程:信徒生產線(1)(2 / 3)

如何才能提升員工的忠誠度?

助人:無私地幫助,而不是為了回報。

助人借助了心理學上的互惠原理,我們國內有句話叫作:“吃人嘴短,拿人手短”。隻要能夠無私地幫助別人,別人就會為了實現心理上的平衡而回報你、幫助你,否則就會良心不安。

放在企業管理的層麵上,就是告訴你,一個好的管理者要學會助人,特別是幫助自己的下屬。當然,很多老板也會為此擔憂,如果我無私地幫助了員工,員工卻不領情,甚至拿我的幫助去報答別的公司了,這該如何?

這種擔憂其實是完全沒有必要的,因為對於這種不知恩圖報的人來說,留在你的團隊中也隻能是個隱患,最好的辦法就是把他們踢出自己的團隊--現在隻不過是一次簡單的測試,他們就自己走了,你何樂而不為?管理者對於員工的幫助不應該隻是金錢,更多地應該是對他們能力上的指引、生活上的幫助以及思想上的教導。這種幫助也需要無私,因為隻有這些幫助是真心的,才能夠換來員工的忠誠。

真誠:坦誠地交流一切信息,而不是有所隱瞞。

在人際關係的處理上,我們要更加透明;在獎罰手段的實施上,我們要更加公開;在考核製度的製定上,我們要更加科學合理;在對於員工錯誤的批評上,我們要更加誠心。

這就是管理者的真誠。真誠是對於員工最真摯的關懷和指引。因為員工難免犯錯,再優秀的人也無可避免地會出一些錯誤。既然犯了錯,你就要告訴他錯在哪,如何改正和避免再次犯錯。至於對的,要及時提出表揚,以便鼓勵他繼續朝著正確的方向發展,做出更好的成績。

理解:理解他,我們才能改變他。

換句話說就是換位思考。不管對方犯了多大的錯誤,在你做出下一步行動之前,克製自己的行為並站在對方的角度思考。也許你會發現,其實他並沒有想象中那麼壞,他的做法是可以被理解的,他也是沒有辦法才這樣做的。這是一個理解的過程,同時也是一個溝通的過程。有了這個前提,我們就會更少地為後悔買單,更多地建立起良好的人際關係。

所以,要和你的員工多加溝通,不放過任何交流信息的機會。人心是最大的資源,是這個世界最寶貴的財富。你得到了人心,就贏得了世界;失去了人心,即便現在有無數的財富,也早晚會慢慢失去。

管理者的一顆虔誠之心,就是一座充滿能量的寶庫,那麼十顆,一百顆,一萬顆呢?大凡聰明的管理者,他們無不在修煉自己的那一顆心,即使自己變得“虔誠”,也在用各種方法讓別人變得虔誠起來--他們用自己的助人之心、真誠之心、理解之心去換取下屬的忠誠,來塑造一個戰鬥力強大的團隊。

戰勝信仰危機

從古至今,每個人的心中多少都會有一點宗教情結。或者說,我們每個人的血液中都存在宗教基因。因為人本身就是具有主動性、會本能地探求目的和過問價值的物種。主動、目的、價值,這類詞彙所反映的正是信仰的核心內容。人們最怕的莫過於夢醒了無路可走,這似乎也是整個人類所麵臨的問題,我們的躊躇和猶豫,或許正是因為這個夢破滅了,而這個夢指的就是人的信仰。

如果我們的終極信仰徹底破滅了,那麼人類就會變得躊躇、猶豫、迷茫。事實上,這正是今天這個世界的通病--人類的積極信仰在逐漸流失。

世界範圍的“信仰危機”

在世界範圍內,“信仰危機”並不是一個新鮮的詞語,信仰危機能夠被世人關注和研究也並非偶然,曆史從古至今的發展早已注定了它的到來。

在最近的幾百年,科技發展給我們的生活增添了更多的色彩和方便,但同時,迅猛進化的工業社會也逐漸將人類的精神世界拋在了後麵。現代科技的發展有多迅速和恐怖?在20世紀,人們所創造出的物質與財富遠遠超過了過去19個世紀的總和,但是知識爆炸、物質豐富卻無法彌補精神與思想發展跟不上的無情現實。

當然,在兩次世界大戰的災難中,人類的生存方式、行為和思維方式也發生了極大的變化。人類越來越凸顯出對於自然、社會、人生甚至宇宙的統籌與規劃能力。也就是說,人類擁有了更好的自我修複能力。但是,這並不代表我們已經做得足夠好。

團隊精神與叢林法則的博弈

人類現在所麵臨的所有信仰問題的根本解決渠道,在於實現一種“一致性取向”的道德約束,從而使人類在麵臨越來越匱乏的資源麵前,不至於因私利和自我保護的本能而去集體傷害他人,最終導致文明係統的混亂。

人類的內層意識,正由於人類思維的空前壯大而逐步削弱。第二次世界大戰之後,新的文化精神更加傾向於“叢林法則”,人類自身也越來越意識到內層意識的潛規則(也就是道德)正在大範圍地失效,從而使得我們的傳統道德麵臨崩潰境地,這正是需要警醒的地方。