女老板又催促王博趕緊對員工進行“自尊、自愛”的培訓,還提醒元月份的軍訓要在上旬搞,有同行去觀摩,不過到時她不在中州市。
王博希望女老板能參加這二項活動,很期待現場有人要求春節前發工資,從而引發全體響應,出現那種像老司機說的人多膽子大、聚眾鬧事難以控製的局麵…
現在女老板再次讓王博做“自尊、自愛”的培訓,盡管南建老師己給了具體指導,但他還是不願意搞,主要怕劉婀搗亂,她要是現場胡說八道,拿她真沒有辦法。
離春節還有一兩個星期,生意比較好,各店員工缺口太大,61家店主要靠寒假工支撐,若分二批人輪流到公司學習,就不能保證店裏正常經營。
王博非常擔心,正月十五過後,所有寒假工全部返校咋辦?
本月新開業的一個店,沒有招來一個人。王博給各店下硬指標,輪流派人支援,一天一換。這樣臨時組建的團隊,店長不認識員工,員工不認識店長,問題百出,客人投訴不斷。
招不進留不住員工的問題愈來愈嚴重,王博了解到,跟漂亮姐妹公司於去年八月份開始,取消工作餐和員工宿舍有關。
進行這項改革,盡管每月另給每人發放了600元的餐房補助,但與包吃包住的意爭對手店相比,才多100塊錢。
員工也會算賬,在外麵的小店,即使吃僅維持活著能喘氣的水平,一日三餐至少花30左右,一個月就差不多1000元。住宿的花銷更大,中州巿沒有1000元月以下租金的房子。
與別人合租,必須湊夠幾個人,這就有了難度,尤其對於隻身一人剛來這個城市的打工者。
張瑰麗是向洋快餐學習,進行這種改革的。她說目的是不讓走投無路的人進來,以提高員工素質,社會上有許多小混混,就是專找包吃包住的餐廳打工。
她認為公司不管吃喝拉撒,可以專心搞經營,廚房也好核算,不用擔心員工吃客用食材。最重要的是,杜絕不必要的麻煩和風險。有家餐廳的宿舍發生火災,幾個員工遇難,那家老板賠了幾百萬
但女老板沒想到,除洋快餐以外,所有餐廳都包吃包住,應聘者自然會流向包吃住的餐廳,凡找上門的求職者,都是別家店不要的。
張瑰麗又對應聘者的顏值、體重和身高有較高的要求。也就是說,給的待遇沒有人家好,卻比人家挑剔,就更影響招騁。
每月各店必須在內部網絡平台上發布員工的集體照,名曰風彩展示。有一家店員工的合影,快把女老板氣死。
女老板發表銳評說,個子有的太高,有的太矮,體形有的太胖,有的太瘦,模樣都是歪瓜裂棗,組合一起,是來說群口相聲的。太佩服店長,從哪弄來一堆這樣特型的人,中國一流的電影導演都沒此本事。
女老板說這樣的員工,太影響品牌形象。還有一個店讓低個子的人踮腳尖拍照,企圖蒙混過關。
女老板如同受到了調戲,氣不打一處來,臭罵了幾天。以後她要求運營人員對各店的全家福排名打分,末位的一律降店長的職。
王博的前任胡總,當時就不讚成對員工的長相品頭論足。他對女老板說,這樣很容易傷人自尊心,又不是招空姐,大堆裏的人就行,再說也根本招不來空姐。
胡總說有一家洋快餐的用人標準是“相貌平平,敬業愛崗者”,值得學習。還說不能太理想化,在餐廳缺人到了拉不開栓的地步,是個女人都得要。
為了招得進留得住員工,胡總建議,允許員工中午下班穿便裝在店裏休息,不然員工沒地方去,尤其熱天和冷天及雨天,還舉例說競爭對手的店,中午專門開辟了一個休息區域閉燈,讓員工躺著休息午休後員工的精神狀態就是不一樣。