有一天雪兒回家，告訴媽媽，班上有一個男孩腦子不太正常。方瑜狠狠地批評了她，告訴她不應該這樣說同學。
但事實上，這個孩子的確不太正常，他會在老師正在講課的時候，突然站起來，在教室裏亂晃，老師耐心規勸，他不聽，大聲斥責，他更熟視無睹。
他會突然起身，走到同學身邊把人家的課本撕了，或者在老師正在講課的時候，突然大聲說話，引起別人的注意力，擾亂課堂秩序。他還會兀自走出門去，假意去上廁所，把全班學生，連同老師，一起鎖在教室裏。
這些消息都是方瑜從家長委員會那裏聽到的。開學時，幾個學生家長組成了一個家長委員會，負責班級購買書籍等事務，這些家長偶爾還會小聚在一起，交流一下班上的老師的情況和學生的表現。方瑜作為一名家庭主婦，自然參與其中。
剛開學時，她們就聽說，班上有個高知家庭的孩子，他的父母都是博士，且家境殷實，大家對這樣的家庭總是另眼相看，覺得他們教育出來的孩子一定是德才兼備，被人誇讚的那種。但事實並非如此，這個孩子好像天生有多動症和躁鬱症，總是控製不住自己的情緒和行為。但作為公立學校，無法拒絕轄區內的所有適齡兒童入學，不管他是智力超群還是發育遲緩。
開學不過一個多月，方瑜很擔心自己女兒學不到東西，她和家委會聯名，跟班主任和任課老師溝通，共同向這個孩子的父母施壓，希望她能夠好好教育自己的孩子。
不知是溝通出現了什麼問題，，小孩回家跟父母添油加醋的描述了老師的話，說老師在學校吵他了，還讓他站在教室後邊，對他進行體罰，全然不說他自己是如何擾亂課堂紀律，攪得全班不得安生，隻說別人對他的不好。
不久後的一天，孩子的母親突然衝進老師的辦公室，二話不說，抄起窗台上的花瓶，就朝老師砸去。年輕的老師哪裏見過這陣仗，慣性的用胳膊擋了一下，結果胳膊竟然骨折了。她很慶幸是砸在胳膊上，這麼大的勁兒如果砸在腦子上，她估計已經成植物人了。
整個辦公室的老師很氣憤，就把孩子的母親留在辦公室，叫來了學校的領導。領導見事情如此惡劣，就撥打了報警電話，請求警方處理。
孩子的母親從入學報到的時候就一直強調自己強大的背景，廣泛的人脈，幾乎每周都要到學校找領導談兩次話，內容無非是希望學校可以優待自己的孩子。但她卻隱瞞了孩子其實有很嚴重的精神問題的事實。學校方隻能對她曉之以理，不敢拒絕。
看到有警方介入，孩子母親也意識到事情的嚴重性，當著警察的麵向老師道歉，家長其實已經涉嫌故意傷害，可以提起刑事訴訟了，但學校為了息事寧人，隻能委屈老師，接受道歉。但老師也是人，這位老師氣不過，當即要求上級將自己調去其他學校，不再擔任這個班級的教學工作。
中途換老師，對於剛開學不足兩個月的班級來說是有影響的，這就意味著孩子們剛適應了一位老師的教學方式，就要換另一位老師。
好在那個愛鬧事的小孩的父母，把孩子接回了家，退了學。自此，班級恢複了平靜。
雪兒的語文期末考試隻考了四十多分，數學二十多分，在班上穩穩地排名倒數第一名。學校不允許給孩子的成績排名，但方瑜詢問老師成績的時候，看著老師的手指在成績單上順勢而下，直到落在最後一個名字上，她麵露難色地看著方瑜，說出了孩子的成績。
作為母親的方瑜太絕望了，明明每天她都會陪著自己的女兒寫作業寫到深夜，每道題都會認真地跟她講明白，為什麼她就一點都聽不進去呢？
她很想知道自己女兒的腦子是不是真的有問題，還帶女兒去測試各種量表，結果都是中等偏下水平，但離智力障礙還是有一定的距離的。總得老說，就是一個正常的小孩，不那麼聰明，但也不笨。為了確保結果的準確性，她還去進行了實驗室檢驗，檢查血、尿、腦，脊液生化，頭顱x光等項目，均是這個結果。
醫生說即使先天有些不足，後天的努力也十分重要，也有許多腦癱患者高考成績六百多分，她的女兒可比那些孩子要正常多了。這些話不僅沒有讓她感覺到一絲安慰，反而更添愁緒，如果雪兒智力低下，她會對女兒降低要求，隻要她健康就行，最怕說孩子很正常，一番努力過後，卻一次又一次讓人失望。