看著顏珞,我心裏波瀾不驚的,臉上堆起禮儀地笑:“抱歉顏先生,我是客房經理,客房部發生的所有事情,均由我負責,對於我們員工工作上的失職,我深表歉意,您點的飯我們已經給您重新熱了下,您看現在需不需要給您推進來。”
他卻挑起眉,反問我:“你能代表你們酒店嗎?”
“可以。”
“但是小爺不需要你的服務,換個人和我說話。”
“很抱歉,您的需求我們無法實現。”
他開始挑刺了:“這就是你們酒店的服務嗎?小爺住的是高級套房,你們就是這麼服務客人的嗎?”
“我們服務客人都是秉著與賓客互尊重,但是您現在的態度明顯不是這樣的。”
對他,沒必要客戶至上,他就是來無理取鬧的。
“這就是你的服務嗎?”
“是的,這就是我的服務,您願意住就住,不願意住可以換其他的酒店,我可以幫您聯係同級別的酒店去。”
住總統套房了不起嗎,客房部幾乎都是年紀輕輕的小姑娘,誰受得了他這麼惡聲惡氣的態度。
他被氣著了,怒瞪著我:“我要投訴你。”
“隨便你,大不了就是扣點獎金的事兒,你投訴我,但是我告訴你,客房部還是我來服務,你找領導也好,找總經理也好,最後都是我來處理。”想整我,門也沒有。
往後退了一步,握起對講機吩咐說:“通知餐飲部,把1506套房客人點的餐重新推上來。”
“好的顧經理。”
我看著他,氣定神閑地說:“餐車這就給您推上來,您願意吃就吃,不願意吃就算了,這是您的權利,但是餐費,會照例算在您的房費裏,祝您用餐愉快。”
不在與他多言,轉了身,帶著人離開。
後麵的姑娘小碎步跟上我,小聲地敬畏說:“顧經理,我好佩服你,你怎麼跟他這麼說話,萬一他真的投訴到總經理那怎麼辦。”
“不會的。”我篤定地說。
雖然我不知道他來這裏真正的目的是什麼,但是以我對他的了解,他不會玩這些小伎倆的。
在更衣室換衣服,曉斌打來電話:“清漪,我就在你們酒店門口,你出來就能看到我的車。”
“好,我換完衣服就下去。”
出了酒店,曉斌的車就停在不遠處,他沒下車,我直接坐了進去,畢竟他是酒店的客人,於公於私讓人看到都不好。
坐進車裏,我聞到了一股濃重的海鮮味,捏了捏鼻子:“你買了什麼,味道好大。”
“嗬嗬.”他轉頭朝我一笑:“味道很重嗎,,我買了蚶子,螃蟹,蟶子,天陽說晚上一起吃飯,我就想出去吃不如自己做,氣氛也好,我看你樓上的露台空間挺大,咱們就在那吃,而且現在是九月,天氣也不冷,你覺得呢。”
“好啊,我沒意見,反正你來做,我來打下手,正好我那裏有辣醬,蚶子辣炒,螃蟹清蒸,你買青菜了嗎?沒買的話,一會兒到家我去附近的超市買點,全是海鮮,念念不能吃。”
他投我一安慰地笑:“放心吧,都買了。”
我抱住他的胳膊,朝他柔和地一笑:“曉斌同學,你真好,你別走了,就留下來給我做飯得了。”