孟想回到家，家裏卻沒人。這不正常啊，今天不是去養老院的日子；就算要去，通常也是隻去一個人，另一個要留在家裏買菜做飯打掃的。這了冷清的屋子孟想還真是不習慣。心裏又有事，放下包回屋打一會遊戲就坐不住了。想給夏曉炎打電話，看看表，正是上課的點兒；再看看表，又覺得就算是買菜，老兩口也該回來了。孟想坐不住，給王月華打電話，響了半天沒人接；又給孟凡樹打，響了得有八九聲，接了。電話那頭亂糟糟的，就聽孟凡樹在電話裏喊：“孟想？啊！我和你媽在養老院呢……你爺燙著了！”孟想嚇一跳，趕緊說：“燙哪兒了？我這就過去……”又聽電話那邊傳來王月華又急又氣的聲音：“你叫他來能幹嘛？讓他自己吃飯……”孟想顧不得電話裏亂七八糟的聲響，一邊夾著手機一邊跑到客廳門口，換鞋、拿包，帶上門就跑出來。
養老院裏正亂作一團。按照院方張主任的說法，是她帶著人中午按例巡房時發現苗頭不對的。當時，劉小菊並不在房間裏，屋裏隻有孟老爺子一個。張主任走在樓道裏聽見老爺子嗷嗷叫，據說那聲音低沉沙啞又驚恐，聽上去十分瘮人。張主任趕緊帶著護士跑進來，一看，老爺子床頭櫃上的熱水瓶打碎在地，老爺子左手、手腕、半邊臉上全是通紅，還冒著熱氣。甭問，一定是熱開水給燙著了！張主任趕緊叫人，跟著巡房的護士趕緊用冷水泡了毛巾給降溫，然後又打了120。這邊給急救中心打電話，那邊趕緊又給孟凡樹王月華兩口子打電話。兩口子本來一看見養老院的電話就緊張，再一聽見是這事，頓時嚇得不輕，顧不上通知孟想，打著車就來了。
倆人進養老院的時候，120的急救醫生已經給老爺子做了簡單處理，不幸中的萬幸是眼睛沒燙著。熱水瓶朝著老爺子一倒，老頭下意識地用手去擋，灑出來的熱水濺在了臉頰上，在那一瞬間，老頭閉上了眼睛。眼皮上濺著了、半邊臉上也有，手腕、小臂都不能幸免，就是把眼睛保住了。不然，這將近一百度的沸水要是進了眼睛，老爺子必瞎無疑。
王月華和孟凡樹看見老爺子時已經給包紮好了。臉上包著紗布，胳膊手全裹嚴實了。老爺子一看見兒子，嘴上包著紗布，說不出道不明，可眼淚就下來了。孟凡樹登時心就揪緊了，畢竟父子連心，就算老爺子平時脾氣暴躁不招人疼，你們也不能這麼對付他啊！再說泥人還有土性呢，一貫好脾氣的孟凡樹頓時爆發了雷霆震怒，指著張主任就爆發了：“我們花了錢讓老頭住在這兒，你們就這麼對他？你給我說清楚，老頭兒是怎麼燙的？我花錢雇的護工呢？你把熱水瓶放在他枕頭邊上是什麼意思？”
王月華好幾年沒看見孟凡樹這麼氣急敗壞了，又怕把他氣出個好歹來，隻好一邊拉著孟凡樹一邊跟張主任理論：“你們倒是說說，老爺子到底是怎麼燙的？你們要是不說清楚，我們就報警！”
作為第一現場的見證人，張主任知道自己怎麼再陪笑臉都沒用了，隻好一個勁兒說：“王姐您聽我說，我進來時候老爺子已經燙著了。我估計是老爺子想喝水，自己找暖壺，沒拿住……”
孟凡樹不幹了，嚷嚷：“本來我們家老爺子腦子就不清楚，得過腦梗；現在嘴又給包嚴實了，就聽你一張嘴是吧！”
張主任也是百口莫辯，臉上全是“冤枉”，拉著跟她來的護士說：“真的真的！不信你們問我們護士，我們倆一起巡房，聽見老爺子叫才跑進來的，當時屋裏就老爺子一個人……”