就職演講一開始，張芯瑜先深深地鞠了一躬，然後開口說道：“小女子能到這裏來，全要感謝大家。因為大家都是一等一的能人，據說升誰當經理，都顯得不太公平。公司沒有辦法，才決定選了我這個傻有傻福的人才擔任這個職位。”
台下響起了一片笑聲，張芯瑜接著說道：“我這個傻人擔當了這個職位，其實就像個蠟燭的芯，看起來最亮，又處在蠟燭的最高最中心，其實啊，這樣最慘，總是承受著最高的溫度，被燒得焦黑、焦黑，你們看看我這麼瘦，能燒幾下啊？”
大家又笑了。張芯瑜繼續說道：“其實，最重要的，是蠟燭芯自己不能燒，全靠四周的蠟油。所以，各位，拜托，拜托，我這蠟燭芯就全靠大家了，請大家幫忙，別讓我燒焦了！”
一屋人都笑彎了腰，早就把對張芯瑜的敵對情緒和打算修理她的事忘到腦後了。
人與人之間因為某件事或某個人產生分歧是一件很正常的事情，大多數女人在遭遇攻擊的時候，首先想到的就是不能讓自己吃虧，一定要趕緊反駁，最後不僅沒有解決問題，反而將人際關係弄得僵硬無比。此時，我們不妨從以下幾個方麵入手，定能從容應對：
1.保持冷靜。當你麵對十分難堪的指責時，一定要保持冷靜，最好暫時能忍耐住，並做出樂於傾聽的表示，不管你是否讚同，都要待聽完後再作辯解。
2.讓對方亮明觀點。有些指責者在指責別人的時候往往似是而非，含糊其辭，結果讓人不知所雲。這時，你可以向對方提出請求問題的要求，弄清楚對方要說的是什麼。當然，語氣一定要平和一些。
3.消除對方的怒氣。遭受指責，特別是在你本身就有責任時，不妨認真傾聽或表示同意對方對你的看法，不要計較對方態度的好壞。這樣，對方在怒氣衝衝指責你的過程中，氣也會慢慢消失。
4.平靜地給惡意重傷者以回擊。也許大多數人並不是處於惡意而指責別人，但在現實生活中，的確有極少數人為了達到其個人目的而對他人進行惡意中傷。對於這樣的挑釁者，應該堅定地表明自己的態度，不能遷就忍耐，更不能寬容而不予以回擊，但應注意態度，以柔克剛。這樣會使你顯得更有氣魄，更有力量。
當你處在一種相當狼狽的境地，備受他人攻擊和惡意侮辱時，你可能驚慌失措，可能十分憤怒，也可能十分沮喪，而這一切無法幫你從遭受侮辱的境地中解脫出來。在這種時候，就需要你把自己思維的潛在能量充分調動起來，心平氣和采取各種巧妙的語言，就能輕鬆幫自己擺脫窘境，甚至可能化敵為友。
(本章完)