就這樣，一句牢騷話便傷了一個人。是非、流言會加重人際隔閡。那些愛搬弄是非的人的口頭禪是“咱們哪說哪了，千萬別說出去”，“我就告訴你一個人了”，“話到嘴邊留半句”，精神脆弱者可能會因之罹患“交往恐懼症”。那麼，人際交往中該如何做呢？
1．自己不說是非
自己首先要不說是非，該說的說，不該說的不說。例如：所說非人不說、諂媚阿諛不說、出言招忌不說、說了招惑不說。古德亦雲：“時時檢點自身事，莫費工夫論他人。”就是要人修好口德，不在自己的口下犯過失。
2．不相信是非
聽到是非時，自己要不相信。別聽風就是雨。假使聽到“是非”，也不必苦惱，要能分辨善惡美醜、黑白對錯，以真理判斷，讓自己的耳朵不聽是非而聽實話，不聽惡言而聽善語，不聽閑言而聽真理。
3．不傳是非
自己不但不說是非，也要不傳是非，更不去渲染、擴大。正所謂“是非止於智者”。講話自重，少說是非，多說好話，就能不傳是非，維護口業。
4．不怕是非
現實的人生，到處都有是非，對於是非要做到，是自己的是非，忍耐一下，終究會過去。至於別人的是非，要用智慧判斷，不必跟著散播。學習彌勒菩薩大肚能容，把是非、煩惱消融轉化，一切瞋怨自會平息。
★ 社交學提醒您：
社交之間，最忌蜚短流長、捕風捉影的話，不僅自己苦惱，也傷害他人，成為是非。宋朝懷深禪師告誡世人：“莫說他人短與長，說來說去自招殃，若能閉口深藏舌，便是修行第一方。”人際交往，要少說人家的是非，少論他人的短長，切忌禍從口出，管住自己的嘴巴。
不會傾聽影響社交
喬?吉拉德是首屈一指的汽車推銷員，然而，他也有過一次難忘的失敗經曆。
有一次，有位顧客來找喬商談購車事宜。他向那人推薦一種新型車，進展非常順利，就在成交的節骨眼上了，對方卻突然決定不買了。
那天晚上，喬輾轉反側，百思不得其解。他忍不住給對方撥通了電話：“您好先生，今天眼看您就要簽字了，為什麼卻突然走了呢？”
“先生，你知道現在幾點鍾了？”
“真抱歉，我知道是晚上11點鍾了，但我檢討了一整天，實在想不出自己到底錯在哪裏。”
“很好，你現在用心聽我說話了嗎？”電話那頭說。
“非常用心。”他答道。
“可是，今天下午你並沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到我的兒子即將進入大學，我還跟你說到他的學習成績和理想，可你根本沒有聽！”
對方繼續說道：“當時你在專心聽另一名推銷員說笑話，可能你認為我說的這些與你無關，但是我可不願意從一個不尊重我的人手裏買東西。”
喬?吉拉德從此知道了，用心傾聽對於做任何一件事都是那樣的重要。
人人皆對自己的經曆和所做的事情懷著莫大的興趣，人們最高興的也莫過於對他人談論這些事情。
那麼在交談中便可以盡量逗引別人去說他自己的事情。這是使對方高興的最好的方法。如果我們充滿了同情和熱忱去聽他津津有味的敘述，一定可給對方較佳的印象。
因此，要想在交際上取得成功，自己就應該少說別人不感興趣的話，不要隻講自己、表現自己，而是應該耐心地去聽取別人的說話。
做一個耐心的傾聽者要注意六個規則：
1．對講話的人表示稱讚
這樣做會造成良好的交往氣氛。對方聽到你的稱讚越多，他就越能準確表達自己的思想。相反，如果你在聽話中表現出消極態度，就會引起對方的警惕，對你產生不信任感。
2．全身注意傾聽
你可以這樣做：麵向說話者，同他保持目光的親密接觸，同時配合標準的姿勢和手勢。無論你是坐著還是站著，與對方要保持在對於雙方都最適宜的距離上。我們親身的經曆是，隻願意與認真傾聽、舉止活潑的人交往，而不願意與推一下轉一下的石磨打交道。
3．以相應的行動回答對方的問題
對方和你交談的目的，是想得到某種可感覺到的信息，或者迫使你做某件事情，或者使你改變觀點等等。這時，你采取適當的行動就是對對方最好的回答方式。