（2）保持好奇心。
如果你希望自己能夠用心傾聽別人的談話，那就必須對別人的談話內容保持好奇心，並能夠利用對方說話的間隙，用幾句簡單的話語來表示你對他說話內容的關注。 比如，“有這種事？”“太有趣了！”這一定可以令對方感覺到被重視，願意與你繼續交談下去。如若你心不在焉，或者做一些與談話無關的事，甚至當他偶然問你一些問題時，你會因為沒有留心聽他說話而無從回答。這樣別人就會覺得你不尊重他，自然也就會沒心情和你繼續交談下去了。
（3）不要隨便插話或糾錯。
也許對方說的話是不對的，但即使這樣，你也不要在別人說話中間隨便插話或糾正錯誤，這不僅會引起對方的反感，而且還是不禮貌的表現。即使他真的錯了，或者你不同意他的看法、見解，也要耐心等待別人說完，然後再找時機婉轉地糾正他的錯誤，或者表達你的見解。
（4）適當給予回應。
適當予以回應，這樣可以讓人覺得你在用心聽他講話，他會更願意與你交談。當然，適當的回應並不代表隻說一些“嗯”“哦”“是嗎？”“氨之類的詞，總說這些詞，不僅令人聽起來枯燥單調，而且對方也會懷疑你是在敷衍他。你不妨用“我能理解你的感受”或“我想我明白了”等簡短的話語來代替那些單調的詞語。
（5）用眼神回應對方。
當你不方便插話時，眼神的交流就顯得很重要。這不僅表明你在認真聽他講話，而且對方也能從你的眼神中把握你的感受，以便調整自己的談話。
我們要善於去接近和親近周圍所有的人，要學會傾聽他們的傾訴，對你周圍的親人、朋友，甚至所有不相幹的陌生人，伸出你的手，在別人最困難迷惑的時候拉上一把，去用心地傾聽，就是一種深愛，就可以帶給大家溫暖和陽光。傾聽，更是個人修養的體現。學會傾聽，善於傾聽，你將逐漸地成熟起來。人人皆知說話時有一個輕與重的分寸問題，但對於20幾歲的人來說這個分寸該怎樣把握呢？所謂“重”就是把話說得直露些、尖刻些、有一定力度，有一定的警示性。而所謂“輕”則是把話說得隱晦些、淺淡些、客氣些、簡單些。由此可見，說話的輕與重的確是一門藝術。
有一天，一個人拿著一份七拚八湊的樂曲手稿來向19世紀著名的意大利作曲家羅西尼請教。在演奏過程中，羅西尼不停地脫帽。那位來訪者問他：“屋子裏太熱了嗎？”羅西尼回答道：“不，我有見到熟人脫帽的習慣，在閣下的曲子裏，我碰到了太多的熟人，不得不連連脫帽。”羅西尼巧妙地用“太多的熟人”的詞語來暗示曲子缺乏新意，抄襲太多，既含蓄又明確地向對方表明了自己的看法和意見，既不傷情麵，又達到了目的。
（1）旁敲側擊。
旁敲側擊法即通過曲折隱晦的語言形式，把自己的思想意見暗示給對方。這種方式既可以達到提醒的作用，又可以避免難堪的場麵。
（2）借彼說此。
利用兩個事物之間的某一相似點，借用甲事物來說明乙事物，不僅通俗易解，還能增強說服力，往往能收到事半功倍的效果。
唐朝貞觀年間，宰相封德彝鑒於兵源不足，便向唐太宗建議將不到參軍年齡的中男（唐初十六歲為中）體格健壯者簡點入軍。唐太宗當即表示同意，並令中書省起草詔令，送門下省審議後，交尚書省執行。但當這一詔令送至門下省時，專門負責簽名蓋章的門下省官員給事中魏征卻拒不簽字，中間雖經多次交涉，均未成功。最後，封德彝隻得向唐太宗作了如實彙報。太宗聽罷大怒，立即派人召來魏征，聲色俱厲地說：“簡點健壯中男入軍一事，是我已經同意的。這件事究竟與你有何幹係，竟這樣固執地不肯同意，我真不明白你這是什麼意思？”魏征鄭重地回答道：“竭澤而漁，雖能一時打到魚，但明年就無魚了；焚林而獵，雖能一時捕到獸，但明年就無獸了。如果將中男簡點入軍，那麼這些人原來承擔的租賦雜徭，將如何取給？並且兵不在多，關鍵在於如何訓練。如果訓練得法，人百其勇，何必湊數？”接著，還一連列舉了唐太宗即位以來失信於民的二三件事。最後，還嚴厲地指出，如果常此以往，怎能取信於民？唐太宗聽後，沉吟半晌，終於誠懇地說道：“我沒有深思熟慮，竟犯了這麼大的過失。如果長此以往，還能求得天下大治嗎？”遂立即下令停止簡點中男，並賞賜給魏征一口金甕。
在這段話中，魏征用借彼說此的技巧，十分具有說服力，因而成功地勸說唐太宗改變了主意。
（3）正話反說。
有一則宣傳戒煙的公益廣告，上麵完全沒提到吸煙的害處，相反地卻列舉了吸煙的四大好處：一能節省布料：因為吸煙易患肺癆，導致駝背，身體萎縮，所以做衣服就不用那麼多布料；二可防賊：抽煙的人常患氣管炎，通宵咳嗽不止，賊以為主人未睡，便不敢行竊；三可防蚊：濃烈的煙霧熏得蚊子受不了，隻得遠遠地避開；四能永葆青春：不等年老便可去世。這裏說的吸煙的四大好處，實際上是講吸煙的害處，此處用的是一種“正話反說”的方法。這種方法就是把想說的話，以另一種角度另一種方式表達出來。
（4）暗藏釋說，以柔克剛。
在日常生活中，直接辱罵別人，聽話人當然很容易能聽出來，如果說話人是利用晦話隱語來侮辱人，聽話人就更應注意了。聽話人不僅要善於聽出對方的惡意，而且必要時可以“以其人之道還治其人之身”，給對方一個含蓄的回擊。
有一位商人見到詩人海涅（海涅是猶太人），對他說：“我最近去了塔希提島，你知道在島上最能引起我注意的是什麼？”海涅說：“你說吧，是什麼？”商人說：“在那個島上呀，既沒有猶太人，也沒有驢子！”海涅回答說：“那好辦，要是我們一起去塔希提島，就可以彌補這個缺陷。”
這裏商人把“猶太人”與“驢子”相提並論，顯然是暗罵“猶太人與驢子一樣，無法到達那個島”，而海涅則聽出了對方的侮辱和取笑，回答時話裏有話，暗示這個商人是個驢子，使得商人自討沒趣。
（5）反唇相譏，讓取笑者自取其辱。
在交際場合，遇到某些小人含沙射影，指桑罵槐，我們可采用以下策略：
①以牙還牙。及時巧妙地抓住對方講話內容中的漏洞反戈一擊，來揭露其醜惡，戲弄其無知，回擊惡意的挑釁，以解脫自己的窘境。
安徒生十分簡樸，曾戴著一頂破帽子在街上行走，有個過路人取笑他：“你腦袋上邊那個玩意是什麼？能算是帽子嗎？”安徒生隨即回敬道：“你帽子下麵那個玩意是什麼？能算是腦袋嗎？”
安徒生這一答話，就是沿用對方譏笑話的句式來譏笑對方，給人痛快酣暢之感。
②以退為進。有時在交談中，表麵退縮，實則是為了更有力的反擊，就像拉弓射箭一樣，先把手往後拉，目的是為了把箭射出去更有力。
古代齊國晏子出使楚國，因其身材矮小，被楚王嘲諷道：“難道齊國沒有人了嗎？”晏子說：“齊國首都大街上的行人，一舉袖子能把太陽遮住，流的汗像下雨一樣，人們摩肩接踵，怎麼會沒有人呢？”楚王繼續揶揄道：“既然人這麼多，怎麼派你這樣的人出使呢？”晏子回答說：“我們齊王派最有本領的人到最賢明的國君那裏，最沒出息的人到最差的國君那裏。我是齊國最沒出息的人，因此被派到楚國來了。”幾句話說得楚王麵紅耳赤，自覺沒趣。
這個故事中晏子的答話就是采用以退為進之法，貌似貶自己最沒出息，所以才被派遣出使楚國，這表麵上是“退”，實則是譏諷楚王的無禮、無能，是“進”，以退為進，綿裏藏針，使楚王侮辱晏子不成，反而受到奚落。
③暗藏鋒銳。在某些場合，將某一固定說法拆開來解釋，賦予其新奇意境，能使之化腐為奇，博得喝彩。
有一次，周恩來總理接見美國記者，有個不懷好意的記者挑釁性地問道：“總理閣下，你們中國人為什麼把人走的路叫馬路呢？”周恩來總理聽了，很自豪地回答說：“我們中國走的是馬克思主義之路，簡稱為馬路。”那個記者聽後啞口無言，一副窘態。周總理這一妙答，巧妙利用拆調法，創造了一種新奇的含意，時而山重水複，忽而柳暗花明，點石為金，化拙成巧。既維護了中國人的尊嚴，又巧妙地回擊了那個美國記者。真可謂“藏鋒處鬼神莫測其奇，露鋒時泰山難擋其銳”。
話裏藏話，總體上有兩個基本功：一是能夠聽出對方的弦外之音，惡毒用意，否則便會成為笑柄，被人耍了自己還陪著笑臉。二是要委婉含蓄地表達自己，話說得很藝術，又讓聽話之人心領神會，明白你話中的鋒芒所在。你的敵人發出的旁敲側擊之音，暗含惡毒之意，這是一種無形的霹靂，甚至會讓你身敗名裂，萬萬不可小瞧。對待居心不良者暗算之“飛鏢”的上策便是接鏢有術，還以顏色。維護自己的名聲和麵子，是自我保護，立足於世的必備功夫。
（6）把握好順舍逆取的變通之道。
逆取，事實上就是“欲將取之，必先予之”的意思，即隱藏自己的目的，好像自己並不追求什麼，並讓對方得到滿足，最後才真正讓自己得到滿足。
人的逆境大約可分為四種：一是生活之苦，饑寒交迫；二是心境之苦，懷才不遇；三是事業受阻，功敗垂成；四是存亡之危，身處絕境。如何對待逆境也有四種：一是心灰意冷，逆來順受；二是怨天尤人，牢騷滿腹；三是見心明誌，直言疾呼；四是泰然處之，盡力而為。
勇往直前是一種勇氣，激流勇退也是一種勇氣。我們必須順勢而為，善於變通。在環境變化或者形勢變化的時候，你的言語方式也應該隨之改變，否則你會吃虧或者敗陣。適應性是人類適應周邊環境的生存能力，靈活性是人處在不可改變的環境中改變自己的能力，它是活力的表現。
許多人在情況改變以後還堅持原來的方針，是因為順著既有的方向，順勢而為要簡單得多，所以不願意立即接受風向改變的事實。因為一旦承認轉向，戰略也非得跟著改變，不少成功人士都相信自己的運勢，也希望沿著原來的道路走下去。二戰時期帶領英國和法國贏得勝利的丘吉爾和戴高樂，在和平時期的選舉中反而落選，就是這個道理。
情況發生逆轉和突變時，不知審視環境，加以變通之人，很難察覺到悄悄接近的危險及把握住好時機的新機會。同時，那些沒有經驗但能夠以冷靜的態度觀察事物的人，是能夠因情況不同而改變的。
對於處世、說話也是一樣。苦與甜，是你親手調製的一杯湯。如果你是初入職場磨練、打拚，要想做一個好員工，需要有計劃和有係統地接受新知識、新技術、新思想，淘汰陳舊的、正在死亡的觀念和技術。隻有放棄過去，才能擁有新的工作所需的各種資源。當然，這裏所謂的尋找新的發展空間，並非鼓勵你不斷地調換工作；發展的內涵也包括在一個地方提升。許多人在一個地方時間幹長了，卻無法突破自己，其最大障礙是自我能力的低估，缺乏突破、變通的意識，缺乏改進自己的信心和激情。
要把握好說話輕與重的分寸就必須首先認清說話的對象——聽話人的具體情況，如果聽話人是一個很通事理的“明白人”，你說的話就不必太重，蜻蜓點水，點到為止，一點即通，一點即透。這樣的人就像一麵靈通的“響鼓”，鼓槌輕輕一擊，就能產生明確的反應。對這樣的人，你何必用語言的鼓槌狠狠地擂呢？而相反，若聽話人頭腦不聰，或悟性太差，即使是犯了錯誤也遲遲反省不過來，這就是個“呆鼓”，你若不用重槌敲他，他一時半會兒也反應不過來。幽默的話，能抓住聽者的心，也可以使一些深刻的思想表達得更生動、更形象。這種幽默技巧裏飽含著說話者的智慧，也展現了言者較強的想象、聯想能力。通過言者的敏銳觀察和豐富的想象力，使聽者既有刺痛之感，卻又找不到痕跡。卡耐基在《語言的突破》裏寫道：幽默的故事，一定要有其觀點，對人有所啟示，幽默就像蛋糕表麵的糖霜，它隻是蛋糕層與層之間的巧克力，而不是蛋糕本身。
有一天，德國詩人歌德在公園裏散步。在一條隻能通過一個人的小道上，他迎麵遇到了一個曾經對他的作品提出尖銳批評的評論家。這位評論家高聲喊道：“我從來也不給傻瓜讓路！”“而我則正好相反！”歌德一邊說，一邊滿麵笑容地讓在一旁。
歌德的這一應付的方式，在後世傳誦甚廣。他運用的幽默戰術，有點像中國太極拳中的“以柔克剛”的味道。
幽默的思維最首要的一點就是突破常規的想象和聯想，隻要我們反應敏捷、善於想象和聯想，勇於打破常規，幽默的基礎就被我們牢牢地打下了。莎士比亞曾說：強烈的想象往往具有這種本領，隻要一領略到一些快樂，就會相信那種快樂的背後有一個賜予的人；夜間一產生恐懼的念頭，一株灌木便一下子會變成一頭熊。那麼如何幽默呢？下麵有幾個方法：