當考官提出“據說你對‘某某’問題很有研究,不妨談些你的看法。”這樣一些誘導式的問題時,你的應答須特別謹慎。因為考官提出問題的時候,就把你界定在一個特定的背景下,實際上是為了對你作深入了解所設定的“圈套”。即使你真的對“某某”問題很有研究,也切不可自以為是。否則,你將會麵臨難度更大的追蹤性問題。你不妨這樣回答:“談不上很有研究,隻是略知一二,可以共同探討一下。”這表麵上看是對考官的謙恭,而實質上是在於給自己留下回旋的餘地,以便隨機應變。
(3)穩定自己的情緒,沉著而理智。
麵試時,考官常常會冷不防地提出一個應試者意想不到的問題,目的是想試一試應試者的應變能力和處事能力。這時,你需要的是穩定情緒,沉著冷靜,千萬不可亂了方寸。
有一家外貿進出口公司在一次人才交流會上招聘秘書,陳小姐過關斬將,各方麵的條件都符合招聘單位的要求,正當招聘單位欲拍板錄用她時,一名考官靈機一動,又提了一個問題:“陳小姐,如果在將來的工作中,你接待的客人要你陪他跳舞、你不想跳,但不跳又不行,你會怎麼辦?”
沒想到考官的話音剛落,陳小姐當即漲紅了臉,對著招聘人員憤怒地大聲說道:“你們是什麼鬼單位,在這裏擺攤招舞女!”說完,連求職材料也未取回就氣呼呼地揚長而去。
其實,那家公司是一個很正規、很有聲望的企業,那位考官提出的問題可以說是工作中常會碰到的問題。如果是你,不妨可以這樣回答:“我們這個公司是一個正規企業,我想不會碰上不三不四的人,再說,正常情況下跳舞也不是什麼壞事。”
(4)不置可否地應答,模棱而兩可。
應試場上,考官時常會設置一些無論你作肯定的回答還是作否定的回答都不討好的問題。 比如,考官問:“依你現在的水平,恐怕能找到比我們公司更好的單位吧?”如果你的回答是肯定的,則說明你這個人心高氣傲,或者“身在曹營,心在漢”;如果你的回答是否定的,不是說明你的能力有問題,就是說明自信心不足;如果你回答“我不知道”或“我不清楚”,則又有拒絕回答之嫌。真是左右為難!
當你遇到這種任何一種答案都不是很理想的問題時,就要善於用模糊語言來應答。可以先用“不可一概而論”作為開頭,接著從正反兩方麵來解釋你的觀點。不妨這樣回答這個問題:“或許我能找到比貴公司更好一點的企業,但別的企業在對人才培養方麵或許不如貴公司重視,機會或許也不如貴公司多。我想,珍惜已有的是最為現實的。”這樣回答,不僅能將自己置於一個有利的位置,而且會讓考官領略到你的高明和“厲害”。
(5)圓好自己的說辭,滴水而不漏。
有一位大學生參加一個商場采購經理一職的麵試,當考官提出“請你舉一個實例說明你的工作規範和流程”時,他回答:“這有可能涉及到我們的商業秘密。”考官說:“那麼好吧,請你把那些不屬於商業秘密的內容告訴我。”
這樣一來,問題的難度更大了,他先得分清楚哪些是商業秘密,哪些不是,一旦說漏了嘴,則更顯出其專業水平不夠。不能自圓其說,很可能會被逼入“死角”。
在麵試中,有時考官所提的一些問題並不一定要求有什麼標準答案,隻是要求應試者能回答得滴水不漏、自圓其說而已。這就要求應試者答題之前要盡可能考慮得周到一些,以免使自己陷於被動境地。
有兩個典型的考題,在求職場上出現的頻率最高。一是“你最大的優點是什麼?”二是“你最大的缺點是什麼?”這兩個考題貌似簡單,其實很難答好。因為,接下來考官會追問:“你的這些優點對我們的工作有什麼幫助?”“你的這些缺點會對我們的工作帶來什麼影響?”之後,還可以層層深入,“乘勝追擊”,應試者是很容易陷入不能“自圓其說”的尷尬境地的。從某種程度上說,說辭就是一種鬥智,你必須圓好自己的說辭,方能滴水不漏。
(6)不拘一格的思維,“歪打”而“正著”。
麵試中,如果考官提出近似於遊戲或笑話式的過於簡單化的問題,你就應該多轉一轉腦子,想一想考官是否另有所指,是否在考察你的(智商)、EQ(情商)。如果是,那就得跳出常規思維的束縛,采用一種非常規思維或發散式思維的方式去應答問題,以求收到“歪打正著”的奇效。切不可機械地作就事論事的回答。
有一位女青年到一家大公司應聘管理人員的時候,一位考官突然提問:“請問,一加一是多少?”她先是一愣,略一思索後,便出其不意地反問考官:“請問,您是說的哪種場合下的一加一?如果是團隊精神,那麼一加一大於二;如果是單槍匹馬,那麼一加一小於二。所以,‘一加一是多少?’這就要看你想要多少了。”
由於女青年采取了非常規思維的應對方式,在眾多應試者中,她便脫穎而出了。
(7)擺平自己的心氣,委婉而機敏。
應試場上,考官往往會針對求職者的薄弱點提出一些帶有挑戰性的問題。 比如,對年輕的求職者會設問:“從你的年齡看,我們認為你擔任經理這個職務太年輕了,你是怎麼看的?”對年齡稍大的求職者又會設問:“我們覺得你的年齡稍大了點,恐怕在精力方麵不如年輕人吧。”等等。
麵對這樣的考題,如果回答“不對”、“不會”、“不見得吧”、“我看未必”、“完全不是這麼回事”等等,雖然也能表達出自己的想法,但由於語氣過於生硬,否定過於直接往往會引起考官的不悅。 比較好的回答應該是“這樣的說法未必全對”,“這樣的看法值得探討”,“對這樣的觀點可以商榷”,“這樣的說法是有一定的道理,但我恐怕不能完全接受”等等。
總之,麵對這樣一些帶有挑戰性的考題,你一定要心平氣和,較為委婉地加以反駁和申訴,絕不可以情緒激動,更不能氣急敗壞,以免引起考官的反感而招致應試失敗。
(8)放飛想象的翅膀,言之而有物。
麵試中,偶爾也會出現一些近乎怪異的假想題,這類題目一般都具有不確定性和隨意性,這也使得應試者在回答時有了發揮想象的空間和進行創造性思維的領域,你隻要充分利用自己積累的知識,大膽地以“假設”對“假設”,就能夠爭得主動,穩操勝券了。
一位華裔小姐到一家美國公司應試,在眾多稀奇古怪的問題中,她遇到了這樣一道怪題:“在沒有天平的情況下,你該如何稱出一架飛機的重量?”這是一個假設性的問題,刁鑽怪異得近乎於《天方夜譚》。這位華裔小姐來了個“以牙還牙”,也用假設法作了應答:“這要看你是用中國式還是美國式的方法了。假若是中國人,他會從古老的‘曹衝稱象’的典故中得到啟迪;假若是美國人,他或者會現實一些,拆下零件來分別過磅就是,也可以浪漫一些,發明一種特大型吊秤也並非不可能。”
這種頗有想象力且極富創意的應答,令考官不得不為之驚歎,於是,她順理成章地過了應試關。
(9)守好自己的人格,含蓄而大度。
一些女性應試者在應聘諸如公關小姐、秘書、演員等特殊崗位時,經常會遇到考官提出的比較敏感的問題,一般地來說,應試者可以采取較為模糊、含混而又大度的方式予以回答。因為在這種情形下,考官的用意主要在於測試你的應變能力或智商。所以,模糊、含混一些,非但無傷大雅,有時,反而還能起到證實應試者的智商和應變能力的作用。
一位年輕的女學生到某影視傳播公司應試,考官提出這樣一個匪夷所思的問題:“如果你被錄用了,遇到這樣一個劇本,其中有裸體的鏡頭,你該如何對待,是接,還是不接?”
麵對這令人難於啟齒的問題,少女先是臉一紅,旋即答道:“這要看哪種情形了。如果跟劇情關係不大,僅僅是為了招徠觀眾,取悅觀眾,我是不會主動接它的。當然,如果確實是因劇情需要,我想,我也會要求導演用其他方式來處理,比如,畫麵的朦朧感、鏡頭的調整,等等。”
這種既不肯定又不否定的應答,看似模棱兩可,卻在護衛自己人格的同時,又巧妙地避開了問題的實質。難怪,考官們被她的聰明所打動,使之順利走向了銀屏。
(10)麵對“刁難”巧“較量”,針鋒而相對。
應試場上,若遇到考官的“刁難”,善於“較量”也是一個“殺手鐧”。
一位華裔女生前往牛津大學,為了一個實驗課題,她與課題主持人發生了爭執。課題主持人有些慍怒道:“你以為這就能說服我嗎?不,不!”應試的華裔女生平靜地說:“當然不一定,因為我還沒出生時,你就是心理大夫了。不過,如果沒有人來做這個實驗,那就永遠不會有人知道我和你誰對誰錯。”課題主持人仍然不依不饒道:“就憑你那個實驗方案?它有十處以上的錯誤!”華裔女生道:“那隻能表明它還不成熟;正因為這樣,我才向您拜師來了埃”課題主持人愣了一下,又說:“你以為我會指導一個反對我的人嗎?”華裔女生笑了:“我選擇這個課題,是因為你在自己的專著裏提出了這樣一個問題:‘行為治療的目的,是為了給飽受痛苦折磨的人一個正常人生活的權利’。老實說,您書中的其他話我不一定讚同,可這句話卻成為我前來求學的動力。”
在一番“針鋒相對”的“較量”之後,課題主持人不得不對這位東方女性刮目相看,他欣然錄取了這位頗有膽識與個性的華裔女生。
顯然,這裏的“殺手鐧”無疑是應試者在“較量”中巧妙地引用了課題主持人的專著。
“以詐取誠”之計的運用永遠是有限度的,隻能在適當的時候、適當的場合運用,還要以適當的手段。為人處事仍然應該是以誠為本。
(本章完)