福特是美國石油大王洛克菲勒的好朋友，一次福特和洛克菲勒合資經商，因福特投資過大而失敗，損失巨大。這使福特很過意不去，就主動解釋說：“太對不起了，那次損失太大了，我們損失了……”想不到洛克菲勒若無其事地回答道：“啊，你能做到那樣已難能可貴了，這全靠你處理得當，才保存了剩餘的60%，謝謝你！”
洛克菲勒在本該責備對方時，卻寬容地原諒了對方，而且找出一堆讚美的東西來，這真是出乎福特的意料。然而，正是洛氏的這種胸襟為他以後的騰飛打下了堅實的基礎。
讚美總是給人以力量，它會帶給人驚喜的效果。有的時候，事情在表麵上也許真的不怎麼樂觀，但是，你總可以找得到一些能夠鼓舞士氣的話。當然，你必須多用點心才做得到這一點，可是，如果你真能對別人的才幹發出由衷的讚賞，你的用心一定能得到更大的回報。
5.多給他人方便可以贏得他人好感
俗話說：與人方便，與己方便。即是給他人方便，有利於自己結交更多的朋友。
有一位男士，既沒有學曆，也沒有金錢，更沒有人事背景，但是他卻能成為一個成功的企業家。他到底是如何成功的呢？原來，他是一個很會體貼他人的人，他對周圍人的體貼，甚至超過了別人的需求。隻要你說要上他那裏玩，他都會表示萬分的歡迎，希望你能在他那兒住幾天。背地裏，無論是多麼拮據，內心多麼苦惱，他都好像隨時在盼望你的來臨，熱情地接待你。甚至在你回去的時候，還要讓你帶上些小禮物、土特產等。
無論是多麼忙碌，他都不會表現出你的來訪對他會是一種麻煩困擾。
另外一個例子，是一位出身名門的“富家子弟”，他也想能成功地做出某些事情來。但是，當他與別人來往的時候，首先就會考慮這個人對自己有什麼利用的價值：也許與這個人交往，以後向銀行貸款時，會比較容易；也許與這個人做朋友，他會傳授致富之道；也許這個人會將土地廉價出售給我；也許會將辦公室借給我。他就是如此這般地，對周圍的人懷著期待之心，算計之意，認為與自己接觸的人，都應帶給自己某些利益。結果這個一心想著利用他人的人始終沒交到一個真正的朋友，當然他的事業也就遙遙無期、屢受挫折。
這兩個人與人交往時的態度，實在是南轅北轍，完全不同，一個是奉獻給別人並不考慮其他；另一個則是認為與自己來往的人，都應當帶給自己某些方麵的利益。
不同的交往態度，帶來不同的結果，這給我們一種啟迪。
我們與周圍朋友相處時，既要熱情又要謹慎，經常站在他們的立場上為他們考慮，以自己的所能來滿足他人的欲求，使他人得到滿足，才會產生良好的人緣效應。
隻有在這種效應下，他人才願意為我們做出奉獻，從而滿足我們的欲求。這種奉獻與回報，在保持平衡時，就是交際雙方最愉快的時候，同時，也是獲得最大利益的時候。隻有通過這種方式建立起來的社會關係才是最穩定最牢靠的。
6.讓同自己合作的每個人都發揮所長
人們不可能不需要任何幫助就能邁向成功，個人的力量總是有限的，所有偉大的人物都必須靠著他人的幫助，才有發展和成功的可能。
大部分美國人都有一種特長，就是善於觀察別人，並能夠吸引一批才識過人的良朋好友合作開發共同的力量。這是美國成功者最重要的、也是最寶貴的經驗。
任何人如果想成為一個企業的領袖，或者在某項事業上獲得巨大的成功，首要的條件就是要有一種鑒別人才的眼光，能夠識別出他人的優點，並利用他們的這些優點。
一位銀行界著名領袖說：他的成功得益於有鑒別人才的眼力。這種眼力使得他能把每一個職員都安排到恰當的位置。不僅如此，他還努力使員工們知道他們所擔任的工作對於整個事業的重大意義，所以，這些員工無需人的監督，就能把事情辦得有條有理、十分妥當。
但是，鑒別人的眼力並非人人都有。許多把大事業經營失敗的人都是因為他們缺乏識別人才的眼力，他們常常把工作分派給不恰當的人去做。他們本身盡管工作非常努力，但他們常常對能力平庸的人委以重任，卻反而冷落了那些有真才實學的人，使他們埋沒在角落裏。
其實，他們一點都不明白，所謂的幹才，並不是能把每件事情都幹得很好、樣樣精通的人，而是能在某一方麵做得特別出色的人。比如說，對於一個會寫文章的人，他們便認為是一個人才，認為他管理人也一定不差。其實，一個人能否做一名合格的管理人員，與他是否會寫文章是絲毫沒有關係的。他必須在分配資源、製定計劃、安排工作、組織控製等方麵有專門的技能，但這些技能並不是一個善寫文章的人就一定具備的。
一個善於用人、善於安排工作的人會在管理上少出許多麻煩。他對每個合作者的特長都了解得很清楚，也盡力做到把他們安排在最恰當的位置上。但那些不善於管理的人往往忽視這個重要的方麵，而總是考慮管理上的一些雞毛蒜皮的小事，這樣的人當然要失敗。
很多精明能幹的總經理、大主管在辦公室的時間很少，常常在外旅行或出門打球。但他們公司的事業絲毫未受影響，公司的業務仍然像鍾的發條機製一樣有條不紊地進行著。
因此說，隻有善於使你的每個合作者都發揮所長，才盡其用，你才是一個運用人際關係的高手。
7.巧用好人緣，把對手變成朋友
大科學家富蘭克林在工作中曾碰到過不少障礙，他的計劃常常被人反對，但他卻巧妙地發揮他的好人緣，使這些反對他的人成為他的朋友。
富蘭克林曾在培拉代爾培亞省開了一家小小的印刷廠，當時，他還是議會的書記。
有一年議會選舉前，富蘭克林碰上一點麻煩，有一位新議員發表了一篇長篇演說反對他，把他批得一文不值。
富蘭克林沒有生氣，也不急躁，他知道那位議員是有修養的紳士，他的聲譽和才能在議院裏都有較大影響。富蘭克林並沒有采用阿諛奉迎的方法去討好他，他是怎麼辦的呢？
富蘭克林了解到這位議員的藏書室裏保存著幾部名貴稀有的書，於是他寫了一封信說明他想看看這些書，希望能借幾天。很快，那議員就把書寄了過來，一周後，富蘭克林就親自送書，另外還附了一封信，信中表達了他對這幾本書的讚美和真誠的謝意。
自從這一次後，那位議員對富蘭克林的態度大為改觀。當他們再次在議院相遇時，那位議員居然主動跑上去同他握手，並且非常客氣地表示如果有需要幫忙的地方，他一定會鼎力幫助。就這樣，富蘭克林與他成為了知己。
當我們在工作中碰到反對自己或者跟自己很難相處的人時，我們切莫急躁，不要把時間花在考慮如何“打敗”對手或者用某種優勢壓垮對方上。我們可以想盡辦法了解對方的興趣、特長及性格、弱點等方麵，以尋找機會接近對方，使對方成為自己的朋友，這比摩拳擦掌、針鋒相對地對著幹要省力得多，這也就是《孫子兵法》上提到的“不戰而屈人之兵”的招數。美國前總統羅斯福在這方麵也是一個高手。
有一次，在出訪非洲回來的筵席上，羅斯福看見許多不相識的人，這些不相識的人都是美國各界“有頭有臉”的人物，他們即使對羅斯福也顯得並不存有太多的好意。
但羅斯福很快想出接近他們的對策來，他通過身邊的助手，了解到這些陌生人中每個人的性格特點、興趣愛好等大致情形。於是，羅斯福就去向那些人逐個寒暄，並跟他們談及有關他們最得意的事和他們的事業，結果許多人對羅斯福的看法都大為改觀。
為了獲得不同政見的人的認同，羅斯福會不厭其煩地打聽他們的情況。這樣，他的談話材料才能引起他們的興趣，使他們感覺到總統對他們非常關心，從而對他產生良好的印象。
羅斯福用友好換得了支持，贏得了朋友，並使他贏得了美國曆史上最有作為的總統的美譽。