高價產品是企業重要的盈利來源,但很多高價產品尚未與消費者謀麵,已被經銷商封殺在渠道中,因為經銷商對經銷高價產品總是有太多的顧慮。如何讓經銷商客戶接受高價格,是許多企業營銷人員非常關心和頭疼的問題。
其實,價格沒有高低之分,隻要你讓購買者覺得值,這個原則不僅適用於說服消費者,也適用於說服經銷商。如何消除經銷商的顧慮,讓其覺得經銷高價產品很值,巧妙地把話說到點子上呢?下麵將為您提供幾點實用的技巧。
客戶會習以為常地以競品價格打壓產品,如說:“你們的產品太貴了,人家同樣的產品比你們的便宜多了!”
這種情況下,客戶認為產品價格高,很多時候是因為沒有選對參照物,因為“價格高低”都是相對的。例如在方便麵行業,客戶拿競品的雙料包產品與我方的三料包產品進行比較,拿競品的低檔麵與我方的中高檔麵進行比較,拿小企業的產品與我們大企業的產品進行比較等,這種比較勢必產生錯誤的結論。
最好的應對方法為:
(1)先讓客戶講,看看他之所以認為我們企業的產品“價格高”,是在與哪家企業產品進行比較。
如果客戶拿我們大企業的產品與小企業的產品相比,就應向客戶說明兩者的價格是不能相提並論的,因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。
如果客戶拿我們企業的產品同主要競爭對手的產品相比,那麼首先應將客戶所說的競品的價格和售賣情況調查清楚;然後對號入座,看看競品相當於我方產品的哪個品類;最後向客戶說明他是在拿低檔競品的價格與我方高檔產品的價格作比,對我方顯然是不公平的。
把本企業產品和競爭品的各種優劣勢進行詳細比較,用數據、證書等直觀的方式,從企業的狀況和產品的定位、包裝、質量等方麵向客戶說明。如在質量方麵:向客戶說明我們企業的生產和質量管理情況,必要時可向客戶出具企業獲得的質量保證體係的證明文件。與競品進行相關質量指標的對比。請第三方進行抽測。在第三方事前並不知道所測產品屬什麼牌子的情況下,客觀地說出我方產品與競品相比有何長處。
(2)告訴客戶我們的高價產品背後,有著優於競爭對手的完善的服務體係,它是廠商持久發展的重要保障。
在這個過程中,需要注意的是不要蓄意攻擊競品,在客戶麵前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品,這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數據和事實說服客戶。
(本章完)