推銷員要善於間接否定顧客異議，用肯定與否定法，你就可以做到。具體做法是：先肯定、讚同顧客的看法，然後用轉折詞，將顧客的異議予以否定。
采用該法，由於是先同意顧客異議的合理性，然後在重複顧客異議的過程中，巧妙地轉移話題來闡明自己的觀點，因而能較容易地與顧客溝通感情，避免顧客產生失望情緒和抵觸心理，消除顧客的疑問，營造和諧的氣氛。
齊德勒先生是一位烹調器的推銷員。一次他在向一位家庭主婦做了產品介紹後，約好第二天再去拜訪她。到了第二天，這位家庭主婦雖然在家等著他的拜訪，但聽了他對產品進一步的說明後便說：還要再想一下，這件事還要同丈夫商量之後才能做決定。
這時，齊德勒先生雖然知道這次成交的機會不大，但他走前想要確定這位婦女是有意拖延，還是確實有理由不買；是真要想和丈夫商量，還是想打發他走。於是他說：“這很好，我到晚上再來，可以嗎？”主婦拖延著不置可否。於是，齊德勒先生提出：“讓我問你一個問題，什麼時候你的丈夫帶食品回家？”她反問：“你這是什麼意思？他根本不帶食品回來。”齊德勒問道：“那誰買呢？”她說：“當然我買。”齊德勒問：“你經常買嗎？”她說：“當然。”齊德勒緊接著問：“食品很貴吧？一星期的食品將花費你20元或25元，是嗎？”她說：“什麼20元或25元！應當是120元或125元，你大概從來沒買過食品吧？”齊德勒說：“是的，讓我做個保守一點的估計，你每星期花費在食品上至少50元，可以嗎？”她說：“可以。”
接著，齊德勒拿出一個筆記本，對她說：“夫人，你每星期花費50元買食品，一年如果按50個星期算，那將花費2500元。你剛才告訴我，你已結婚20年了，這20年來，每年2500元，共花費了50000元，這是你丈夫信任你讓你買的。你總不會每次把食品都給他看吧？”她聽完後笑了。齊德勒說：“夫人，你丈夫既然信任你用50000元買食品，他肯定會讓你再花400元買烹調器，以便更好、更節省地烹調下一個50000元的食品吧？”就這樣，齊德勒賣出了一套烹調器。
當然，這種想方設法地加以化解的技巧是建立在正確判斷顧客異議，掌握顧客真正想法的基礎上的。
(本章完)