麵對衝突，一般最簡單的做法就是用強去爭，但可能對方比你還強，你用強，別人亦用強，結果就不那麼妙了。實際上，在聰明人看來，低頭不單是緩和衝突，也能化解衝突。而爭論隻有在極端的情況下才能解決衝突，在多數情況下隻能激化衝突。其實在很多事情上，頭低一些，退讓一步，不但自己過得去，別人也過得去，產生衝突的基礎不複存在，衝突自然就化解了，事情當然也就更好辦了。
學會忍耐，起碼有這樣幾個好處：你很主動地低下了頭，不致成為明顯的目標，不會因為頭抬得太高而把矮簷撞壞。要知道，不管撞壞撞不壞，你總是要受傷的，盡管你的頭是“鐵”的，但老祖宗早就有“傷敵一千，自損八百”的古訓。不能因為脖子太酸，忍受不了而離開能夠躲避風雨的“屋簷”。離開不是不可以，但你必須考慮要去哪裏。下麵這個《108個青年必須通過的能力測試》中的故事也充分說明了忍耐的重要性。
馬丁在紐約市出生並長大，年齡已經有三十好幾了。
這時他剛搬到西海岸，在一家建築公司擔任管理職務。他從他的同事那裏聽到過一些有關老板謝爾曼的事情。當時他還對此嗤之以鼻，他認為在背地裏談論老板畢竟不是什麼見得了光的事兒。
這天早晨，馬丁走進了他的辦公室。還未等他安安穩穩地坐下，他的老板便快速走了進來，像裝了火藥的大炮，一進馬丁的辦公室便用很高分貝的聲音對馬丁嚷道：“先生，別以為現在你已經很安穩很舒坦了，其實這是一個十分不對的想法。你知道，像我們這樣一個規模大，而且又生氣十足的私人公司是容不得打混和懶散的人的，你知道我說的意思！”
謝爾曼停頓了一下，似乎是剛才的一陣陣連環炮讓他感覺到有些累了，但還沒等馬丁舒完一口氣，他便又瞪大眼睛並以咆哮的聲音警告馬丁：“老兄，在我這裏，你可不要妄想浪費時間，因為想要工作的人多得很，有人甚至為了得到這家公司工作的機會而塞錢給我呢！”
這部“戰車”對他掃射一陣後，馬丁完全可以感受到同事們的目光。“他以為他是誰啊？”馬丁自言自語的，心裏充滿了委屈。
諸如此類情況，相信你也曾遇到過。顯然，如果此時一時衝動，將會發生什麼可想而知。而這勢必會影響你未來的發展，那麼，該如何處理呢？看看馬丁的做法吧。
他表現得很冷靜，雖然他的內心也充滿了火氣，但他很快調整了過來，他開導自己：其實上司對我沒有任何成見。他以激烈的言辭攻擊，其背後的動機是因為他把工作看作是最重要的事。在他看來，應該要發生的事沒有發生，所以他就用激烈的態度和集中大家焦點的方式，來證明自己可以掌控局麵，而我本人又剛好站在火線上。
於是他壓抑了反擊的情緒，穩住自己的立場，盯住老板的眼睛，屏息等待風雨停止。
老板發作完了，馬丁問：“還有別的指示嗎？”
顯然，事情還沒完。烈火戰車再次裝滿謾罵的火藥，然後再度打開。馬丁隱忍不發作，慢慢吸了口氣，平靜地說：“還有別的嗎？”
“怎麼，你……”謝爾曼最後一次裝上火藥，發射。現在，他的火藥已經全部用盡了，他能罵的都罵出來了。這時他站在那裏靜靜地盯著馬丁，好像在等待他的回答似的。馬丁平靜地說：“那麼，現在我要回去工作了。”
謝爾曼轉了一圈後平靜地走開了。
所以，如果在說服他人的過程中，你也處於馬丁的情況下，最好也能和他一樣，先壓住火，調整心態，穩住立場，然後做自己該做的事。這樣，既不會因自己的衝動而斷送前程，也不會讓發動進攻者抓住自己的把柄，而所有的不滿與憤怨又在默默無聲中傳遞給了對方，讓對方在靜默中反省自己的錯誤。
忍耐的目的，是為了讓自己與當時的環境產生一種和諧的關係，讓那些原準備射向自己的明槍暗箭紛紛調轉方向，從而保存自己的能量，以便走更長遠的路。這顯然是更高明的策略。
忍耐並非沒有出息，而是一種另辟蹊徑的進取之法。掌握並活用這種方法，相信你一定受益匪淺。
(本章完)