時時表現出謙虛是十分必要的,因為你我都沒有什麼了不起的。我們都會逝世,百年之後就被人忘得一幹二淨了。生命太短促了,不要在別人麵前吹噓自己,使得人家不耐煩。我們要鼓勵人們談談他們自己才對。回想起來,實在沒有什麼好吹噓的。你知道是什麼東西使你沒有變成白癡嗎?太普通了!隻不過是身體中甲狀腺的碘呀!價值才5分錢,如果醫生割開你頸部的甲狀腺,取走一點點碘,你就會變成白癡。5分錢就可以在街頭藥房中買到的那麼一點兒碘,就是使你沒住進瘋人院的東西。價值5分錢的碘,還有什麼好吹的?沒意思,是嗎?
林肯曾經說過:“我以謙虛的態度來表達自己的意見,不但容易被接受,更減少了一些衝突;我發現自已有錯時,我沒有什麼難堪的場麵,而我自己碰巧是對的時候,更能使對方不固執己見而讚同我。我最初采用這種方法是,確實和我的本性相衝突,但久而久之就逐漸習慣了。也許50年來,沒有人聽我講過些什麼太武斷的話,這是我提交新法案或修改舊條文98得到同胞的重視,而且在成為民眾協會的一員後具有相當影響力的重要原因。我不善辭令,更談不上雄辯,遣詞用字也很遲疑,還會說錯話,但一般說來,我的意見還是得到廣泛的支持。”如果你想知道一些有關處理人際關係、控製自己、完善品德的有益建議,不妨看看林肯的自傳——它是最引人人勝的傳記之一,也是美國的一本名著。在這本自傳中,林肯敘述了他如何克服好辯的習慣,使自己成為美國曆史上最能幹、最和善、最老練的律師。有一天,當林肯還是個毛躁的年輕人時,一位教友會的老朋友把他叫到一旁,尖刻地訓斥了他一頓;你真是無可救藥。你已經打擊了每一位和你意見不同的人。你的意見變得太珍貴了,沒有人承受得起。你的朋友發覺,如果你在場,他們會很不自在。你知道的太多了,沒有人再能教你什麼,也沒有人打算告訴你些什麼,因為那樣會吃力不討好的,而且又弄得不愉快。因此,你不能再吸收新知識了,但你的舊知識又很有限。我知道林肯的優點之一,就是他接受那次教訓的態度。他已經能成熟、明智地領悟到他的確是那樣,也發覺他正麵臨失敗和社交悲劇的命運。他立刻改掉了傲慢、粗野的習慣。“我立下一條規矩,”林肯說,“絕不準自己太武斷。我甚至不準自己在文字或語言上有太肯定的意見表達,比如‘當然’、‘無疑’,等等,而改用‘我想’、‘我假設’、‘我想象一件事該這樣或那樣’或‘目前,我看來是如此’。當別人陳述一件事,而我不以為然時,我決不立刻駁斥他或立即指正他的錯誤。我會在回答的時候,表示在某些條件和情況下,他的意見沒有錯,但在目前這件事上,看來好像稍有兩樣等等。我很快就領會到我這種改變態度的收獲:凡是我參與的談話,氣氛都融洽得多了。”
以下是兩個利用謙遜態度在經商上的例子,相信你看了之後一定感觸更多、更深。
羅卡特尼是夏威夷一家專門經銷石油所使用的特殊工具的店長。一次他接受了長島一位重要主顧的一批訂單,圖紙呈上去,得到了批準,工具便開始製造了。然而,一件不幸的事情發生了:那位買主同朋友們談起這件事,他們都警告他,他犯了一個大錯,他被騙了。一切都錯了。太寬了,太短了,太這個,太那那個,他的朋友把他說得發火了。於是,他打了一個電話給羅卡特尼先生,發誓不接受已經在製造的那一批器材。“我仔細查驗過了,確知我方無誤,”羅卡特尼先生事後說,我知道他和他的朋友們都不知所雲,可是,我覺得,如果這樣告訴他,將很危險。我到了長島。當我走進辦公室,他立刻跳起來,一個箭步朝我衝過來,話說得很快。他顯得很激動,一麵說一麵揮舞著拳頭,竭力指責我和我的器材,而我卻耐心地聽著。結束的時候,他說:“好吧,你現在要怎麼辦?”我心平氣和地告訴他:我願意照他的任何意見辦。我說:“你是花錢買東西的人,當然應該得到適合你用的東西。可是總得有人負責才行啊!如果你認為自已是對的,請給我一張製造圖紙,雖然我們已經花了2000元錢,但我們可以取消這筆錢。為了使你滿意,我們寧可犧牲2000元錢。但我得先提醒你,如果我們照你堅持的做法,你必須負起這個責任;但如果你放手讓我們照原定的計劃進行,我相信,原計劃是對的,我們可以保證負責。”“他一時平靜下來了,最後說:‘好吧!照原計劃進行。但若是錯了,上天保佑你吧。”’結果沒錯;於是他答應我,本季還要向我們訂兩批相似的貨。“當那位主顧侮辱我,在我麵前揮舞拳頭,而且還說我外行的時候,我要維護自己,而又不同他爭論,這的確需要有高度的自製力。的確,我們常常需要極度的自製,但結果很值得。要是我說他錯了,開始爭辯起來,很可能要打一場官司,感情破裂,損失一筆錢,失去一位重要的主顧。所以,我深信,用這種方法來指出別人錯了,是劃不來的。”