不論你用什麼方法指責別人，你可以用一個眼神、一種聲調、一個手勢，就像話語那樣明顯地告訴別人——他錯了，你以為他會同意你嗎？絕對不會！因為這樣直接打擊了他的智慧、判斷力和自尊心。這隻會使他反擊，決不會使他改變主意。即使你搬出所有拍拉圖或康德式的邏輯，也改變不了他的意見，因為你傷害了他的感情。有一次，我請一位室內設計師為我布置一些窗簾。把賬單送來，我大吃一驚。過了幾天，一位朋友來看我，看看那些窗簾，問起價錢，他麵有怒色地說：“什麼？太過分了，我看他占了你的便宜。”真的嗎？不錯，他說的是實話。可是很少有人肯聽別人羞辱自己判斷力的實話。身為一個凡人，我開始為自己辯護。我說貴的東西終究有貴的價值，你不可能以便宜的價錢買到質量高而又有藝術品味的東西等等。第二天，另一位朋友也來拜訪，開始讚揚那些窗簾，表現得很熱心，說她希望家裏購買得起那些精美的窗簾。我的反應完全不一樣了。“說句老實話，”我說，“我自己也負擔不起，所付的價錢太高了。我後悔訂了這些。”
表現出謙遜，也許很難，當我們錯的時候，也許會對自己承認。而如果對方處理；很適合、而且和善可親，我們也會對別人承認，甚至以自己坦白直率而自豪。其實，這本沒有什麼，放下自己的麵子，也不過如此。