第二十六章 餐飲服務行業與服務員(1 / 2)

早晨,站在家門口的墨白慵懶的伸了個腰,今天距開業已經有七天了,果真,忙碌的時間過得最快,也最不知不覺啊,隨即整理了下衣服,騎著自己的小車向天天茶餐廳駛去。

七天的時間,現在的天天茶餐廳運轉的赫然有條有理,不見一絲混亂,從前廳的服務員到後廚的表現都是相當值得稱讚的,感謝魏經理與劉師傅啊。

其實對於餐飲行業,除了味道,就屬服務最重要,很多人都懂,很多人都在想怎樣提高服務,可都是收效甚微。服務,其實根本的就是服務員。一個問題:顧客重要,還是員工重要?幹過餐飲當過管理者的都知道員工重要這個理念,可是實際呢?

一個員工留在一個企業大體會有三個原因:工資、前景、心情。隻是實際上,中國大部分的餐飲行業都是想讓馬兒跑得快,卻又不給馬兒吃草。

隻因為中國是個人口大國,廉價勞動力太多;隻因為服務餐飲行業門檻太低,最沒有技術含量,誰都可以做;隻因為服務員這個職業普遍被看不起……

對於職業,為什麼有的人可以輕鬆坐在辦公室還拿的那麼高的工資,有的每天從早到晚用汗水淚水換來的卻隻夠溫飽?職業的性質?這點的問題,或許是想不到頭的。

墨白所能做的也就是,在能承受的範圍內,給餐廳的工作人員一個好的待遇,一個愉快的上班心情,一個能看到出路的希望。

每天早上10點,天天茶餐廳都會開早會,而今天墨白赫然在其中,而且正在講話。

“前廳與後廚,分為兩個不同的晉升體係。服務員的晉升是,一級服務員、二級服務員、三級服務員、部長、經理、店長;後廚的晉升是,一級學徒,二級學徒、一星師傅、二星師傅、三星師傅、大廚。”

墨白停頓了下說道:“知道你們最關注的還是工資,首先說目前最高的也就是前廳的店長與後廚的大廚,他們的待遇是除了每月最基本的工資,還包含店麵當月淨利潤的十分之一!對,十分之一,店長與大廚加一起,也就是店麵收入的五分之一!五分之一,多麼?是很多,會多到能在鄉州市這這種三線城市拿到上萬至數萬的工資!少麼?少的是在同樣的餐廳,付出全部的心血,拿到的錢卻隻是個零頭,老板吃肉喝湯,給我們留的隻是渣!前景,似乎每家企業都會對新進的員工勾畫好的一個大的藍圖,不知道是不是畫餅充饑我不知道,但是在天天茶餐廳,你努力多少,就能得到多少,這是我承諾的!店長或大廚的收入你也會得到!放心!一家店,絕對不是終點,這隻是剛開始!每開一家新店,店長與大廚都會從原先店麵的經理和三星師傅中選拔,收入待遇不變!至於經理和三星師傅的工資則是……”

雖然給員工這麼高的工資,但墨白相信,絕對值!

“哦,對了,現在魏經理正式升為店長職位,劉師傅是大廚職位,額,我嘛,對外說是經理好了,嘿嘿,可不要給我說出去哦,不然,嘿嘿,扣工資~”看著搞笑的墨白,員工們笑成一團,這麼年輕這麼大方還這麼有趣的老板還真是少見啊,不過我也得努力工作了!我也要晉升到店長/大廚!