超越考評的目的是激勵員工主動追求卓越績效標準。績效指標通常需要考慮兩類標準：基本績效標準與卓越績效標準（見表4—4）。基本標準是指對某個被考評對象而言期望達到的水平，這種標準是每個被考評對象經過努力都能夠達到的水平。並且，對一定的職位來說，基本標準可以有限度地描述出來。基本標準的作用主要是用於判斷被考評者的績效是否能夠滿足基本要求。考評的結果主要用於決定一些非激勵性的人事待遇，如基本工資等。卓越標準是指對被考評對象未做要求和期望，但是其可以達到的績效水平。卓越標準的水平並非每個被考評對象都能夠達到，隻有一小部分被考評對象可以達到。卓越標準不像基本標準那樣可以有限度地描述出來，它通常是沒有天花板的。由於卓越標準不是人人都能達到的，因此卓越標準主要是為了識別角色榜樣。對卓越標準考評的結果可以對應激勵性人事待遇，例如額外的獎金、分紅、職位的晉升等。
表4—4基本績效標準與卓越績效標準
舉例職位基本標準卓越標準
文書
●及時、準確地傳遞文件
●保管好印章，並嚴格按照製度使用
●保持榮譽室的整潔
●保管好文書檔案
●分析文件傳遞中的低效環節，予以改進
●建立人性化的用印流程，確保合理的用印申請提出後，能即時使用
●對榮譽進行歸納，整理出係統的說明文字
打字員
●速度不低於100字／分鍾
●版式、字體等符合要求
●無文字及標點符號錯誤
●建立新的文檔檢索係統
●提供美觀、節省紙張的版麵位置
●主動糾正原文中的錯別字
銷售代表
●正確介紹產品或服務
●達成承諾的銷售目標
●回款及時
●不收取禮品或現金
●對每位客戶的偏好和個性等做詳細的記錄和分析
●為市場部門提供有效的客戶需求信息
●維持長期穩定的客戶群
從表中可以看到，即便是一個非常普通的職位，例如文書、打字員等，也會有很多卓越表現的標準。通過設定卓越標準，可以讓任職者樹立更高的努力目標。這些卓越標準本身就代表著組織所鼓勵的行為。組織對做出這些所鼓勵行為的人，會給予相應的獎勵。
超越考評與履職考評、執規考評的對象並非一成不變，具備一定條件時可相互轉換，履職內容中如果出現需要改進的環節和內容，可通過超越考評，納入重點關注的範圍，改進到位後，可還原為履職考評的範圍。同理，執規考評中存在需要改進的部分，也可以納入超越考評的範圍，完善後，還原為執規考評。同時，履職考評的對象如果高度標準化和程序化，亦可以直接轉入執規考評的範圍，從而節約考評的資源。
過程控製工具績效卡
績效卡的結構。以下是一個績效卡示意表（見表4—5），它適用於業務單元或部門、職能管理或專業管理崗位、執行團隊或班組的過程控製，也可以稱為月度考評卡。它自下而上分為執規考評、履職考評、超越考評三大部分，其中履職考評又分為綜合考評和重點考評兩部分，綜合考評即對整體履職工作中業績（工作數量和工作質量）、態度（積極性）、能力綜合表現的（協作性）考評，重點考評即對納入計劃範圍和視野的重點工作和任務完成情況的考評。
表4—5績效卡示意表
考評類別考評內容考評標準……
(本章完)