第七章 變革與製度調整(5)(1 / 2)

對於成熟組織而言,推行績效管理不是增加一個新的管理模塊,而是改變管理的習慣,涉及經營管理全過程,涉及全體員工特別是各級管理者。“理論培訓+方案宣傳”的傳統變革推行方式很難見效,一是因為理論和方案信息量巨大,二是針對不同部門和崗位的大量規定和要求,很難讓參訓者全過程集中精力。而在模擬艙培訓,特別是實戰模擬艙演練中,參訓者扮演真實的角色,麵臨真實的經營管理內容,培訓結果立即應用到實踐中,可以當場檢驗效果。同時,參訓者也是指標與流程確定的直接參與者,認同度高,避免傳統推行方式需要圍繞製度進行的複雜溝通、鬥爭與妥協。所以從整體看,該方式大大提高了推行績效管理的效率,節省了成本。1000人左右規模的企業,在前期製度設計的基礎上,通過3天左右的實戰模擬艙培訓,輔之以成熟的管理軟件,約10個工作日,就可以將卓越績效方式順利推動起來。

模擬艙培訓的流程和內容

對企業經營和管理情況進行的溝通和調查,包括如下內容:企業的戰略目標及相關長期計劃、經營狀況、組織結構與職責分工、員工構成與素質;企業的規章製度與工作習慣,如現行的合約、計劃、考評、激勵、會議,以及工作流程和非正式規定的行為習慣;企業的氛圍與文化,如官僚化程度、信任程度、授權程度、上下級融洽程度等。根據經營管理的情況和製度習慣,進行培訓的講解部分內容和案例的調整,使之與企業的具體情況盡量吻合,便於參訓者理解,盡量減少講解部分所占用的資源。根據員工素質情況,重點發掘有思想、有**的員工,以便在破冰和初期的演練階段,找到培訓者的同盟,盡快熱場。了解企業的氛圍和文化,是為了確定討論、點評和激勵的方式。若官僚化比較嚴重,則需要首先發動高層管理者進入演練環節,培訓師點評管理者,也可以由員工演練,管理者點評,培訓師整理。

安排相關部門和人員準備相關資料,包括公司戰略規劃與計劃、有關考評的規章製度、部門業績合同、日常計劃與考評記錄等,培訓組則準備投影設備、白板、水筆及相關表格、培訓評價記分等工具,並安排會場。模擬艙培訓應該分組落座,如按部門分組、按項目分組、按係統分組等,根據模擬的場次事先安排。每個團隊應盡量配備一名培訓者助理,負責服務和相關的協助工作。

培訓師就卓越績效方式的理論進行係統講解。在前期溝通和調研的基礎上,結合各企業的實際情況,講解有關理論和方法。一般控製在一天時間內。對於其中的理論要點應進行歸納,當場交流,強化記憶和理解;對於相關方法,如魚骨圖、帕累托圖、關鍵成功要素分解等,應進行實際的模擬應用,確保掌握。

實施第一階段的實戰模擬艙演練,內容是走通年度管理流程。結合企業的實際情況,在事先設計的基礎上確定流程,將公司和部門年度管理走完五步流程,重點對KPI長期指標的設計、與年度計劃的融合、KPI指標評價會(中期述職)以及年度考評進行演練。