王宏是一家公司的行政助理，主要負責會議的組織安排。有一次，老板讓他預訂個會議室，王宏打電話去後勤部門落實了這件事。可是第二天早上，當老板提前10分鍾趕到會議室時，裏麵卻有其他同事在開會。老板當時就發火了，責罵王宏辦事不力。王宏被老板當眾狂批，他感到既氣憤又尷尬，因為當時那些同事是臨時開會，而且馬上就結束。
如果你遇到類似王宏的這種情況，應在當麵稍微解釋一下，如果老板不聽解釋，就暫時沉默，切記不要當眾頂撞老板，而應等大家散場之後，單獨跟老板說明事情的始末。老板的自尊心都非常強，無論其對與錯，都渴望能得到正麵的回應，沒有一個老板希望員工當眾頂撞自己。頂撞在表麵上看來是直言不諱，但忠言往往逆耳，會讓老板無路可退，顏麵掃地。
在與老板相處的過程中，你難免會受到老板的批評。在大多數情況下，這些批評是對的，但也不排除老板有做出錯誤批評的時候。如果遇到這種情況，你應該做到以下4點：
第一，要間接解釋。你與老板之間的溝通，不一定非得局限在語言上，尤其是在遭到老板誤解的時候，你可以選擇間接的方式來為自己解釋。這種間接的解釋，可以是通過第三者進行，也可以是通過電話、電子郵件、文字材料等中間媒介進行。但無論你采取哪種方式，都要使老板覺得你很真誠可信。
第二，要真誠地解釋。你向老板作解釋時，必須要態度真誠，而不能抱著一種吵架的心態。如果你借著解釋之名，實際上是在宣泄自己的不滿情緒，結果可能會適得其反。
第三，要事後解釋。你必須時刻照顧到老板的麵子，即使自己受了很大的委屈，也不能當麵頂撞。你可以在事後找一個適當的時機，心平氣和地向老板說明事情的原委。
第四，要選擇性解釋。跟老板解釋，你不能一味地抱怨，主要是表達自己的真實觀點。在解釋前，你必須整理好自己的思路，將需要解釋的幾點諳熟於心，不能過多地追求那些細枝末節。
4．老板的難處是用來理解的
老板也是普通人，在某種程度上，老板遇到的壓力要遠遠大於普通的員工。企業的大小事務，需要他們拍板；企業的發展遠景，需要他們規劃；對外業務與合作，需要他們應酬……總之，他們永遠處於忙碌的狀態當中。實際上，作為老板，其工作性質與普通的員工有很大的不同，他們必須思考公司整體的發展戰略，他們必須對每一項重大的決策進行縝密的思考，這些工作看似簡單，但卻需要耗費大量的腦力和體力。但老板一般都具有強烈的事業心和吃苦耐勞的精神，因此他們能在激烈的市場競爭中領導自己的企業不斷發展壯大。
許多員工隻看到了老板的光鮮一麵，卻忽視了他們的難處。他們需要對整個企業負責，對每一個員工負責。為了維持企業的運營，他們對內要做好管理，讓一切井然有序；對外要協調應酬，建立良好的外部環境。商場如戰場，老板每天都處在高度的緊張之中，如果企業倒閉了，員工可以換其他的工作，而他們的心血卻會毀於一旦。這些難處往往都被老板憋在心裏，因為他們需要維護自己的尊嚴，但是在內心深處，他們都渴望員工能理解自己。所以，能夠真心理解老板難處的員工，最受老板的歡迎。
有人曾這樣說：“理解老板有兩個信條：第一，老板永遠是對的；第二，如果老板不對，請參照第一條。” 可見，在和老板相處的時候，你應該將心比心，學會站在老板的立場上辦事情、想問題，想老板之所想，急老板之所急。隻有做到了對老板真正的理解，你才有可能讓老板充分地信任自己。
小國是一家旅行社的客戶經理，馬總是他的老板。有一次因為遲到，馬總扣了小國一個月獎金，小國很生氣。有一天，他發現馬總因為資金周轉出現問題比較心煩，結果在安排接待一個夏威夷旅行團時，竟然忘記了有個國際日期變更線的問題。他沒有將這一情況彙報上去，而是憋在自己的肚子裏。結果，馬總親自去機場接人卻撲了個空。小國感到很痛快，認為自己終於出了心裏的那口惡氣。