她有時收到很為孩子焦急的家長的信，有時收到為自己或家人的情緒起伏煩惱的朋友的信，有時會收到不乏美好生活記錄的信……每一封信，似乎都帶她進入一個新的時空，讀到一個新的正在上演的人生故事。
而為了更細致地觀察、更準確地回應來信者的提問，李欣不知疲倦地重讀了許多心理學、社會學以及人類學相關的書籍，將從前研究過的那些分析工具，一樣樣找出來，溫習、選擇、應用。
在這段時間的實踐基礎上，李欣總結了行之有效的“書信谘詢回複模板”。開始，她隻是自己用來高效率地準確回複各種類型的來信。後來，她又整理了通用版，計劃未來需要壯大團隊時，作為培訓材料使用。
有的時候，李欣也會遇到沒收到信的日子。
在這些日子裏，她就會進行另一項工作：寫故事。李欣此前出版過的科普書，叫《小明經濟學》，就是通過講故事來進行經濟學科普的。現在呢，她除了繼續寫紅樓夢的人物故事係列，還在“育兒私語”公號上時常為《育言故事》係列內容加更。
她希望，通過記錄日常生活裏的親子對話及相應故事，來讓家長們目光向下，看到孩子的實際狀態與需求，多一點、再多一點。因為，太多的親子相處問題，都源自家長對孩子實際狀態與需求的無視。
家長們對待自己，又何嚐不是如此？
那些疲勞不堪的家長們，原本最需要的是先休息，卻定會無視於此，強調“我不操心怎麼行？還不亂套了？”——然後繼續疲勞不堪。
那些難與其他家人達成合作的家長們，原本最需要的是先停下來，重新與家人互相了解、協商恰當的協作方式，達不成一致就暫停共同推進任何事兒，卻定會無視於此，強調“我們本就是不同的人，怎麼可能達成一致？本來就該全按我說的來才對！”——然後繼續在互相不配合中內耗。
那些難與孩子愉快相處的家長們，原本最需要的是先去做點讓自己開心充實的事兒、也給孩子可自主探索的恰當空間，卻定會無視於此，強調“我管著孩子都各種犯錯，我再不管著，豈不是一定會出問題？”——然後繼續與孩子不愉快地相處。
所有這些，讓李欣不禁思考：也許，我們中的許多人，都已對省時、高效、有確定出產的工業社會太過依賴，所以難以再記起，家長的自我成長也好、孩子的成長也好，都如在農田中培育新苗一般，是需要觀察、觀察、再觀察，才能確認這顆植株的各項特點的。
而對家長們自己，對如今的孩子們，無認出了怎樣的特點，不都隻能恰當培育、以期長成嗎？就像，慢慢澆灌一株未知的植物，一點點認出它是誰，等待它綻放未曾見過的花朵，直至，結出超越想象的果實。
當然，這是李欣對心理成長節奏的理解，也是李欣對“應對世事無常，隻能靠心理成長”的堅持，總是有人不同意的。
比如，依然在新雨中醫館做行政總管的那位大哥，袁赫。在他看來，李欣所做的工作依然並無任何價值，蕭雨賴以生存的新雨中醫館，也是靠他的不離不棄才挺過了疫情初期的艱難時刻。
所以，在醫館其他小夥伴都先後私下體驗了“書信谘詢”並深感受益的這段時間，新雨中醫館唯一對此沒有任何反應的人，就是袁赫了。他也想當然地，以為既然沒人在他麵前提起，那就是別人也都跟他一樣，不可能去用李欣推出的這個服務。
當晏翎在客戶名單統計中發現了這一點，向李欣彙報時，李欣深感慶幸：謝謝他的不屑一顧，自己完全沒耐性周旋這類人，他若來了，隻怕還要想辦法繞著走呢！