上司為順利展開工作而注重同下屬保持親密關係固然重要,但一定要避免與下屬私交過密。因為這種人與人之間的感情往往束縛人的心靈,從而使你對下屬難以采取公事公辦的態度。
希爾頓為自己的旅館王國立下過一條原則:最低的收費和最佳的服務。他要求飯店的所有職員一定要做到和氣為貴,顧客至上。不管誰違反了這一規定,都要受到嚴厲的懲罰。
在平時的工作中,希爾頓總是和藹可親,他愛與員工們談天,關心他們的生活,熱心幫助他們解決困難,所以員工們與他的關係都很融洽。和希爾頓聊天,就像是和一位長輩談心,不用拘束,也不用擔憂,因為他是把每個人都當作酒店的主人來對待的。
但是在原則問題上,他是絕不含糊的。在工餘時間,他從不邀請管理人員到家做客,也從不接受他們的邀請。
一次,飯店一位經理與顧客發生了爭執,居然還大吵了起來。希爾頓知道這件事後,立刻辭退了這位經理。雖然這位經理業務能力很強,為飯店做出過不小的貢獻,但希爾頓並沒有姑息他,而是嚴格地執行了規章。希爾頓這種說一不二的性格,使得許多員工都認為他是一個特別嚴肅的人,所以都很尊重他。希爾頓的威望與日俱增。
正是這種保持適度距離的管理,使得希爾頓的企業始終站在時代前沿。因此,領導和員工保持一定的距離,更能提高其威望,工作才能更好地開展。
刺蝟效應告訴我們領導要與下屬保持適當的距離,不能過於親密,否則容易喪失領導權威,失去工作原則,但是如何做到與下屬之間的適當距離呢?
1. 通過細心觀察了解下屬性格
對於性格比較開朗的,領導與下屬之間的距離不能太近,應該有一定的距離;對於性格比較內向的,領導應該多接近下屬,讓他敢於、勇於說出自己的心裏話,讓他意識到自己在團隊中的作用,目的是給他建立自信,更好地激勵他的工作熱情。
2. 在工作期間一定要分清領導與下屬的關係在下班以後可以視為朋友、哥們,但工作期間要注意場合,把握好分寸。
3. 當員工碰到難題時候,應該提供必要的關懷和幫助管理者可以幫員工一起解決問題,所以這個時候可以走得相對近一點。
刺蝟法則告訴你:增強親密感的15個秘籍
增強與他人的親密距離的15個技巧:1. 與人初次相見時,坐在他的旁邊與人肩並肩談話,在精神上絕對比麵對麵談話要來得輕鬆。因此與人初次相見,坐在他的旁邊往往較容易進入狀態。這一點同樣適用與異性約會的時候。
2. 不時地製造與對方身體接觸的機會,借以縮短彼此間的心理距離事實上,每個人都擁有一個無形的“自我保護圈”。通常除非是非常親密的人,否則不容易侵入這個範圍。但反過來說,若對方已經侵入了這個圈內,則往往就會產生對方是自己親密者的錯覺。
3. 麵帶微笑地談話有助於拉近彼此間的距離大家一起笑,很快地就能消除彼此間的緊張感,並且可以在很短的時間內建立親密感。
4. 若與對方有共同點,就算再細微的也要強調人與人之間一旦有了共同點,就可以很快地消除彼此間的陌生感,產生親近的感覺。這樣不但可以使對方感到輕鬆,同時也具有使對方說出真心話的作用。
在人際交往中,對於交際對象,找一些共同點強調一下,在拉近彼此距離方麵會收到相當不錯的效果。
5. 對於那些與自己關係密切的人,把他們的名字寫在電話記事簿的首頁,會讓對方欣喜萬分
對於那些與自己關係密切的人,把他們的名字寫在電話記事簿的首頁,會讓對方欣喜萬分。
表示對別人重視的方法很多,其中記住對方曾經說過的話,然後向對方表示“您曾說過……”,是相當好的一種方法。另外,記住對方的興趣、嗜好或計劃等,再找個機會讚美他一番,也是一種獲得對方喜歡的好方法。
6. 指出對方的服裝或飾物上的小變化,可使對方感覺我們很重視他(她)每個人都希望被人關心,並且對於關心他的人,會很自然地產生好感。若想讓對方對自己產生好感,最好的方法就是積極地表現出你真正地在關心對方。因此,我們對於對方的服裝或隨身飾物等,要隨時注意,稍有變化就讚美他幾句,這樣往往可以讓對方感到愉快!
上述方法對女性尤其重要,因為女性往往比男性更重視自己的容貌與裝飾。
對方一旦覺得你在關心他(她),就會自然地對你產生親切感。
7. 若想讓對方覺得我們關心他,就應該誇讚他的各種潛力誇讚對方的各種潛力,就是很好的方法。例如,與其說“你的發型很好”,不如說“若再剪短一點會更可愛!”這樣說,對方就會覺得你真正地關心他,自然會對你留下好印象。
8. 常用“我們”這兩個字來拉近彼此間的距離有位心理專家曾經做過一項有趣的實驗。他讓同一個人分別扮演專製型、放任型與民主型三種不同角色的領導者,而後調查其他人對這三類領導者的觀感。
結果發現,采用民主型方式的領導者,他們的團結意識最為強烈。而研究結果又指出,這些人當中使用“我們”這個名詞的次數也最多。
9. 會話中多叫幾次對方的名字可增強彼此間的親近感歐美人士在談話中,常會不斷地稱呼對方的名字,往往會使剛剛才認識的人產生彼此已經認識了很久了的錯覺。因此會話中多叫幾次對方的名字,可以拉近彼此間的心理距離。
10. 記住對方“特別的日子”(如結婚紀念日、生日等),並在那一天表示自己的祝福,可以給對方留下好印象技術高明的推銷員,就會善用這項人們常會忽略的事,來達到加強對方對自己的好感的目的。例如,他們會在對方的生日,打個電話祝他生日快樂,或者當對方的結婚紀念日快來時,寄一張賀卡。雖然這隻是一些不起眼的行為,但在虜獲人心方麵卻非常有效。
11. 見麵時間長不如見麵次數多
人際關係的培養,主要是要讓對方覺得自己親切而留下好印象。而逐次給對方留下的好印象,將比集中一次讓對方留下的好印象更不易被淡忘。
通常有人認為,偶爾陪人通宵達旦飲酒或聊天等,可以很快拉近彼此間的距離,而讓人留下很深刻的印象,但這樣造成的好印象,若不繼續加強,很快地就會消失。
12. “投其所好”,可以更讓對方喜歡自己例如,對方的興趣是釣魚,他就會收集有關釣魚這方麵的資料,並於下次見麵時與他大談釣魚之道。當對方一聽到他對釣魚如此了解,便會產生“同好”而感覺倍加親切。
13. 想縮短與異性間的距離,應該直呼其名而不要連名帶姓地叫男女之間剛開始交往時,通常都是連名帶姓地叫,等到關係比較親密後,就直呼其名了!
14. 意欲縮短與心理緊張者的心理距離,可以采取一些稍微粗魯的舉動如果對方處於緊張的狀態,我們不能消除對方的緊張感,就無法與對方建立親密的關係。因此意欲縮短與緊張者間的心理距離,不如采取些粗魯點的舉動,這樣有助於心理緊張者放鬆下來。
15. 穿著與對方風格類似的服裝,有助於較快獲得對方的認可物以類聚,穿著打扮類似的人,往往容易聚在一起。這種現象在心理學上稱為“同步化”。因為人類可以借著與周圍的人共同的行動,獲得安全感。事實上,穿著類似的服裝,並不是女性的專利,男性在公司穿著與同事類似的服裝,也具有縮短彼此間距離的作用。