為什麼賈母這個貴太太會喜歡和農婦聊天呢？錢鍾書在《圍城》裏寫道：“城裏的人想出去，城外的人想進來。”而大觀園裏也到處存在圍城現象：鄉村羨慕豪門的雍容華貴，豪門則需要鄉村的泥土味；劉姥姥羨慕賈母的養尊處優，賈母則需要劉姥姥的樸實風趣。賈母身為賈氏集團的董事長，大權在握，阿諛奉承的話更是聽到耳朵起繭，而劉姥姥的那些鄉村俗話，即使也是奉承，都讓賈母聽上去有種田野的新鮮感。
這正是劉姥姥的長處。正像她老人家自己總結的：“不過是現成的本色。”在富麗堂皇的大觀園，劉姥姥不自慚形穢，更不假充斯文，而是充滿自信，始終堅持農家樂的本色。比如“老劉，老劉，食量大似牛，吃一個老母豬不抬頭”，讓“眾人先是發怔，後來一聽，上上下下都哈哈地大笑起來。”她走到哪兒，就把笑聲帶到哪兒，極大地滿足了大觀園眾人的精神需要。
薛寶釵的“孝”與“和”
薛寶釵也是大觀園裏的一位公關小姐，頗善處理上下左右的關係。我們且不去管曹雪芹當初對她的創作傾向是褒是貶，我們隻管從寶釵在大觀園裏對自我形象塑造的效應來看，就可知她是怎樣一位不可多得的公關人物了。
在薛寶釵的思想意識中，存在著自覺或不自覺的公關理論與行為。她的精神世界完全滲透在儒家的那一套思想體係中，儒學比較重視人與人之間的關係，而忽視人與自然的關係； 強調實踐理性的直覺思維，而輕視技藝與自然。
所以她在處理人際關係時，也是自覺不自覺地用儒家思想來要求自己、規範自己，特別是“孝”與“和”的儒家思想貫穿了她的整個公關思想，並在實踐中體現出積極的意義。
“孝”，是薛寶釵體現在對上關係的公關思想。在《紅樓夢》中，真正領悟並實踐了孔孟孝道的隻有寶釵一人。例如：“寶釵因見天氣涼爽,夜複漸長，遂至母親房中商議打點些針線來。日間至賈母處王夫人處省候兩次，不免又承色陪坐閑話半時，園中姊妹處也要度時閑話一回。”所謂“承色”，就是順承迎合父母長輩以博歡心的意思。
當賈母捐資為她做生日，問她“愛聽何戲，愛吃何物”時，她“便總依賈母素喜者說了一遍”，賈母自然歡喜，無怪乎賈母慷慨捐資二十兩銀子為她做生日，並稱讚道：“不是我當著姨太太的麵奉承，千真萬真，從我們家裏四個女孩兒算起，全不如寶丫頭”。
當元妃從宮中送燈謎讓大家猜時,“寶釵等聽了，近前一看，並無甚新奇，口中少不得稱讚，隻說‘難猜’，故意尋思，其實一見就猜著了。”
她這一內心世界雖有其虛偽的一麵，但是也正是她虛偽的表演滿足了賈妃的虛榮，讓賈妃自覺燈謎出得高明，從而使賈妃在眾人中掙足了麵子，也正因如此，她也為自己在賈妃麵前樹立了一個美好形象，得到了與眾姑娘不同而獨與寶玉相同的賞賜。
在第三十二 回所描寫的金釧兒跳井事件裏，從寶釵對王夫人的安慰中，我們的確不難看出寶釵性格中有顛倒是非、誣蔑死者的醜陋的一麵，但是從客觀效果來看，她使王夫人安了心，並且解決了為金釧兒的裝裹而頭疼的問題，毫無忌諱地拿出自己的兩件新衣給金釧兒作了裝裹，使死者入土為安。
寶釵這大有深意的言行舉止，應該是她作為一個晚輩對長輩的悅親、博愛以及有教養的慣性活動，並非貶薛派們所雲的是她為了“爬上寶二奶奶的寶座”,而時時處處刻意去巴結逢迎。
“孝”是儒學的核心，也是重要的公關思想。就以“呆霸王調情遭苦打”這一回為例，薛姨媽出於對兒子的偏袒心疼，不問青紅皂白地執意報複柳湘蓮，想借賈府權勢，去擒拿柳湘蓮。當時還是寶釵明智地勸道：“這不是什麼大事，不過他們一處吃酒，酒後反臉常情。誰醉了，多挨幾下子打也是有的。況且咱們家無法無天，也是人所共知的。媽不過是心疼的緣故。如今媽先當件大事告訴眾人，倒顯得媽偏心溺愛，縱容他生事招人，今兒偶然吃了一次虧，媽就這樣興師動眾，倚著親戚之勢欺壓常人。”
寶釵在此以她慣有的冷靜豁達、明智達理進行了有力的勸諫。她理智客觀地判明了事件的性質、誘因，以及對家庭利害的考慮，認定再不能偏心縱容薛蟠“生事招人”了，從而警醒糊塗的薛姨媽，製止了不義的報複，化解了一場衝突,其結果不僅沒有化友為敵，甚至還產生了化敵為友的遠距離的公關效果。
總之,“孝”在寶釵的交際活動中起著積極作用，從客觀效果來說，為她在大觀園中給最高統治者的腦海裏樹立了完美的個人形象。
“和”，是薛寶釵又一重要公關手段，它依然來自於浸透她靈魂的儒家思想。她能體諒父母雙亡、依靠嬸母過活的史湘雲的苦衷，主動提出代她做針線活。並能考慮到湘雲的經濟狀況，代她出資籌辦別具特色的螃蟹宴。她對人真是體貼入微，怕損傷了湘雲的自尊心，於是，告訴湘雲“千萬別多心”，此舉使得湘雲十分感動，心直口快地表示要把她“當作親姐姐一樣看”。
家道貧寒的邢岫煙，一來賈府寶釵就對她很好，考慮到她的家庭狀況，推心置腹地勸告她要“從實守分”,“該省的就省了”，又為岫煙贖棉衣，讓她早晚好穿。就是對刻薄多忌的林黛玉，寶釵也以“和”為法寶，容忍退讓時居多。
當黛玉借雪雁送手爐一事指桑罵槐之時，寶釵明知是在奚落她和寶玉，但“素知黛玉如此慣了，也不去睬她”。對此，她表現得寬厚大度，避免了一次難堪的衝突。寶釵對於林黛玉的瑣屑繁複的猜疑中傷，采取的就是這樣一種“渾然不覺”，裝聾作啞、故作糊塗的姿態，因而在“金蘭契互剖金蘭語”一回中，使黛玉感動不已，追悔不已，並自我檢討說：“你素日待人，固然是極好的，然我最是個多心的人，隻當你心裏藏奸。往日竟是我錯了，實在誤到如今。細細算來，我母親去世的早,又無姊妹兄弟，我長了今年十五歲，竟沒一個人象你前日的話教導我。怨不得雲丫頭說你好，我往日見他讚你，我還不受用，昨兒我親自經過，才知道了。比如若是你說了那個，我再不輕放過你的； 你竟不介意，反勸我那些話，可知我竟自誤了。”
在這一回中，寶釵還流溢出她與黛玉肝膽相照的善心與氣量。可見，以和為原則，渾然不覺，退避禮讓，肝膽相照，是寶釵消除誤會、解決棘手的人際關係的最好的公關手段。
她在對待丫頭婆子們時，也完全沒有一點皇商小姐的驕橫之氣，不是以勢壓人，而是以“和”為重，時時處處庇護著下人。
因此，在那樣一個個品流複雜的豪門大戶中，薛寶釵得到了合府上下的交口稱讚。所以說，薛寶釵是我國文學作品中較早具有公關意識的女性之一，也是一位成功的具有中國特色的公關小姐。
平兒的“禮”與“仁”
清代青山山農在《紅樓夢廣義》中說：“平兒不矜才，不使氣，不恃寵，不市恩，不辭勞怨，有古名臣事君之風。要其本領在積之以誠，而行之以禮，誠至而物無不動，禮至而人莫能陵。”
在賈府中，讚美平兒的更是有口皆碑，有興兒評說榮國府為證：“倒是(王熙鳳)跟前的平姑娘為人很好，雖然和奶奶一氣，他倒背著奶奶常作些好事。小的們凡有了不是，奶奶是容不過的，隻求求他去就完了。”
她善良、忠厚，在主人麵前不卑不亢，待下人不驕不躁，處理事情通情達理，事例在《紅樓夢》中俯拾皆是。在矛盾鬥爭複雜的大觀園內外，作為一個管家婆鳳姐的“一把總鑰匙”的平兒，為什麼會有與主子渾然不同的社會輿論呢? 這就要從公共關係學的角度探討了。
“禮”與“仁”，在儒家來說，仁禮一體，仁包攝了禮，仁是禮的精神支柱。在大觀園裏，處境最險，做人最難的恐怕是平兒。她處於妻非妻、妾非妾的通房丫頭的尷尬境地，她的女主人是聞名府內的“醋壇子”，男主人是“唯知淫樂以悅己”的無恥之徒，而她的容顏又不次於王熙鳳，她要在這二人的夾縫中求生存，就必須小心謹慎。對賈璉，她極力避免相親近，不與鳳姐爭寵，但是又不能完全躲開,每每為他遮掩醜事來博取他的好感。對鳳姐，她隻能按主奴有別之禮，恪守奴仆的本分 ，不惜屈從以維護封建秩序。
在 第四十四回“變生不測鳳姐潑醋，喜出望外平兒理妝”的故事中，寫鳳姐酒後潑醋拿平兒撒氣，她為顧全主子的麵子違心地給鳳姐磕頭道歉，忍辱負重。有時，鳳姐為表示同平兒的親近，要她不必拘於禮法,“過來坐下，橫豎沒人來，咱們一處吃飯是正經。說著，豐兒等三四個小丫頭子進來放小炕桌。平兒屈膝於炕沿之上，半身猶立於炕下，陪著鳳姐吃了飯，伏侍漱盥。”
平兒一方麵接受主子的“施恩”,另一方麵又不逾越森嚴的等級界限。平兒正是這樣注意生活的細節，用“禮”來嚴格要求自己，並盡心竭力地幫助鳳姐，才使自己沒有淪落到像其他陪嫁丫頭一樣或死或賣的悲慘境地。而且平兒特別的公正和平，通情達理，在賈璉之俗、鳳姐之威下，她竟能周全妥貼。可見，儒家的“禮”是保全自身的有效的公關手段。
以“仁”待人，籠絡人心，是平兒對待下人的重要的公關思想和行為。她對下人，凡能周全的總要為對方說些好話，把人家從困境中解脫出來，而絕不利用主子的信任，狗仗人勢，為虎作倀，落井下石。
她在效忠主子的同時，並不以損害其他奴仆的利益作代價，相反，在盡可能的情況下，站在奴隸的一邊，保護他們免遭禍殃。
由於平兒在大觀園裏運用了施仁政的公關手段，所以才使得她在主仆間樹立了很高的威望。且平兒非常細心，著重客觀，能照顧大局，講究工作方法，因而深得人心，沒有哪個會憎惡她。
試想，我們今天的某一個社會組織，如果有這樣一位有才有貌、忠於職業的公關小姐，作為組織的樞紐運行，何愁該組織沒有鞏固發展的前途? 又何愁該組織失卻良好的公關形象呢?
“看紅樓”之小結：
現代管理學認為,公關即公共關係,是社會組織(或個人)為了與公眾達成與維持良好關係而以傳播溝通為主要手段所開展的一種經營管理活動。
公共關係學並不像有些人想象的那樣神秘而深不可測，也並不像有些人認為是一種不正派的作風和行為。它不僅存在於組織與公眾之間，更存在於人與人之間；它不僅存在於資本主義國家，也存在於我們社會主義國家，以至於存在於中國的傳統文化中。
本來在我們中國古代不僅有公關的實踐，還有公關的理論，隻不過我們沒有用公共關係學的原理加以概括、總結罷了。
我們倘從當代意識的視角去看，發現鳳姐、劉姥姥、寶釵和平兒為人處世的言行，似乎也能悟出一些我國公關理論的實質，那就是以儒家的學說來規範著人們的行為，並協調著人們的關係。可見中國儒家的傳統公關理論，對我們今天的公關理論與實踐仍然有一定的參考價值。我們不可無端地沒來由去視而不見。
“窮二代”賴和尚當縣官：
學會踩著貴人的肩膀，努力往上爬
【《易經》的智慧】
《易經·離卦》有雲：“六五之吉，離王公也。”意思是說：“離卦”的第五爻位之所以能夠獲得吉祥，是由於它受到了君主的庇佑。換句話說，是“借”了君主的“力”。而這個“君主”常常就是我們所說的“貴人”。
現實生活中，很多人都不具備良好的成功潛質，譬如出身貧寒、運氣不佳，又或者資源短缺，但是他們仍有成功的可能性。因為他們懂得借力，隻要懂得借力，你就有可能少走彎路，通向成功。
【“紅樓”故事之“窮二代上位記”】
《紅樓夢》不僅描寫貴族生活，對平民乃至奴隸階層的生存狀況都有涉及，而在繼承人問題上，兩個出身和生長環境截然不同的“富二代”和“窮二代”之間的比較，更加耐人尋味。
“富二代”與“窮二代”
先來說“富二代”薛蟠，薛蟠雖不是《紅樓夢》裏的主角，但他知名度很高，出的都是惡名。薛蟠的壞跟賈府的“富二代”們不一樣，賈府的公子哥們隻會在家裏、在女人堆裏使壞，但商界出身的薛蟠顯然要複雜得多，作惡的程度也嚴重得多。
書中提及的，牽涉到賈家的兩次故意殺人的惡性案件，都是由薛蟠挑釁引起的，一次為強搶民女，一次為喝酒鬧事。薛蟠的不爭氣讓薛家多次遭遇危機，甚至連累了賈家。實際上薛蟠第二次殺人，又因賈家上下其手為薛蟠擺平免罪，直接點燃了被皇上抄家的導火索。
薛蟠的壞絕對是嬌慣出來的，他認為殺人是可以輕易擺平的，薛姨媽也有這種思想，所以她兒子殺人，她連責備一下都沒有，要錢給錢，要人給人，薛蟠作惡，越作越惡，和他母親薛姨媽的縱容有很大關係。
和“富二代”薛蟠的墮落相比，“窮二代”賴尚榮是一個“翻身家奴把官做”的典型案例。
賴尚榮的爹賴大是榮國府的大總管，是一個很有實權的奴才，有自己的花園洋房，還有傭人使喚，如果死心塌地做奴才，賴大一家肯定過得也不錯，但他並不願意這樣。
古代大戶人家雇用奴仆也是簽合同的，這個合同有兩種：一種叫死契，等於是買斷合同，不但受雇的人終生為奴，而且他的子孫後代都是本家的奴仆；第二種叫活契，是有時間規定的定期合同。
賴大屬於前者，他自己已經是第三代為奴了，他的兒孫也都應該是賈府的奴隸。但是賴大決定改變這種狀況，他希望自己的後代能夠擺脫這種命運。被賴家寄予厚望的人就是賴尚榮。
賴尚榮是賴嬤嬤的孫子，賴大的兒子。賴尚榮一落娘胎，就被主子放了出來，成為自由人。在賴家，他過著公子哥兒的生活，從小由丫頭、老婆、奶媽捧鳳凰似的養著，讀書寫字，走仕宦之道。
二十歲時，蒙賈府恩典，捐了前程。三十歲時，求了賈府，才被選了出來做了知縣。在任上，大肆貪汙，“手長著呢”，連他兄弟都說∶“我哥哥雖做了知縣，他的行為，隻怕也保不住怎麼樣呢？ ”
賴大踩著賈府往上爬
賴大雖是奴仆，家裏卻丫鬟、婆子、奶媽一大群；他的住宅，人稱“賴大花園”；他的兒子賴尚榮當上知縣，不是通過科舉選任，而是花銀子買來。賴大是賈府奴仆中唯一的最大豪富。
賴大是怎樣發家的呢？
盡管書中找不到直接的證據，但細細追索，脈絡還是清晰可見。
賴大和兄弟賴二（賴升）分別任榮、寧兩府的大總管，有了這個職位，才有他們後來的一切。兄弟倆都能當上大總管，與其母親賴嬤嬤有直接關係。
賴嬤嬤是服侍過賈府老主子的老仆人，憑著飽經世故和風霜得來的聰明，左右逢源，贏得了賈母等信任和嘉許。孫子捐了官，她在花園大宴賓客，賈母、王夫人和寶玉、黛玉輩等都去捧場子。王熙鳳要攆走個下人，她出麵求情，向來說一不二的鳳姐也隻好收回成命。
有這麼一位年高又體麵，說話有分量，有著“老封君”般身份的人在賈府上下活動，賴大和賴二才能獲得如此重要的肥缺。在賈府表麵烈烈轟轟，實則衰敗枯倒的狀況下，乘機邀寵升騰，從中漁利，迅速積蓄起了財勢。此時的賴大，他的奴仆身份僅僅成了個名分 ，連賈府嫡派玄孫賈薔都稱他“賴爺爺”。
另值得一提的是賴大妻子——“賴大家的”，對賈府年輕一輩主子，如寶玉、黛玉、寶琴等，極盡討好，寒天送臘梅、水仙，春來送魚風箏，博得他們好感，稱她“賴大嬸”。 賴家婆媳在賈府老少上下都兜得轉，又為賴大、賴二營造了撈肥的客觀條件。
賈府的大總管享受仆人中最高經濟待遇，但光憑“赤膊”工資聚集不了這份不菲的家業。賴大的過人之處是精明能幹，大事當前就更會有“突出”的表現。建造大觀園，是耗費賈府最多錢財的大工程，榮、寧兩府聯合組建了工作班子，有賈赦、賈珍、賈璉、賴大、賴升、林之孝、吳新登、詹光和程日興。在這個班子中，除了賴大兄弟倆，賈璉、吳新登是“會計”和“出納”，其餘不是甩手掌櫃就是清客相公，於是，賴大就成了該工程實際“操盤手”。他夥同賴二，盤算出入賬目、點人丁、開冊籍，甚至連監工也由他負責。在整個籌建過程中，他表現得忠心耿耿，勤奮有加，將大觀園建造得極盡奢華，質量又好。
賴大摸透了這些甩手掌櫃的脾性，知道大觀園是不惜工本的麵子工程，隻要滿足了主子們的虛榮心，尤其得到了貴妃的讚歎，到工程結算時，用多少銀子就由他說了算。上層擺平了，其他仆人再眼晴雪亮也奈何不了，至多像剛正不阿的寧府焦大，罵幾句“不公道”、“沒良心的王八羔子”。
書中第十六回籌建大觀園，到了第四十五回，通過賴嬤嬤之口才透露她家也有個“破花園子”，而呈現在賈母等人麵前：“那花園雖不及大觀園，卻也十分整齊寬闊，泉石林木，樓台亭軒，也有好幾處動人的”，是大觀園的縮小版。一大一小兩個花園，有無關係，傻瓜都看得懂。
有了錢財，不管取之有道的錢還是貪汙受賄來的錢，要守得住也是件難事。而賴大不光辦事幹練，治家理財也有獨到之處。都說探春是興利除宿弊的創始者，其實探春的“老師”是賴大。賴嬤嬤為孫子捐官請客，探春赴宴時與賴家人閑談中得知其花園管理的獨門秘籍——承包。
賴家花園承包者一年“足有二百兩銀子剩”。探春“從那日，我才知道，一個破荷葉，一根枯草根子，都是值錢的”。她回去把賴家那套方法搬用到大觀園，經濟效益立竿見影。難怪賈府的“經濟危機”，始終未波及賴家。
賴大及兄弟在大總管位置上，沒有經營過實業，也沒有做過其他生意，他們通過各種方法斂聚的殷實家產，說到底都是從賈府這塊蛋糕上切下來的。
《紅樓夢》書中的人物有些名字諧音寓意，觀其名便知其人。如卜固修實為“不顧羞”，單聘仁就是“善騙人”， 卜世仁即“不是人”，錢槐是“有錢的壞蛋”等不勝枚舉。賴，依賴仗勢也，賴大，是依賴在賈府粟侖裏長大的碩鼠。
前麵講賴尚榮當了縣官後，賴家連擺三日的酒席，第一日請賈府主子，第二日請親戚朋友，第三日請賈府奴仆。
賴嬤嬤專門請了賈母，又找到當家奶奶王熙鳳。當時，李紈等人正在王熙鳳那裏說事，大家見賴嬤嬤來都給她道喜。賴嬤嬤說：“我也喜，主子們也喜。若不是主子們的恩典，我們這喜從何來！”這不是客氣，是實話。賴尚榮當了縣官，的確是主子們的恩典。
賴氏一族為什麼能成功
賈府敗落後，賈政扶了賈母靈柩回南方，因遇著班師的兵將船隻過境，河道擁擠，不能速行，算來盤纏不夠，便寫書一封，差人到賴尚榮任上借銀五百兩，但賴尚榮隻給銀五十兩，並在回信中告了多少苦處。
賈政看了大怒，即命家人立刻送還。賴尚榮接到原書銀兩，知道事辦得不周到，又添了一百，央來人帶回，幫著說些好話，來人不肯帶回，撂下就走。賴尚榮心下不安，立刻修書到家，回明他父親，叫他設法告假贖出身來。賴家一麵告假，一麵差人到賴尚榮任上叫他告病辭官。
這個賴氏家族是典型的忘恩負義之典範，但是他們家族的興起卻值得我們深思。
仔細研究全書會發現，這個家族的興起主要有四個方麵的因素——賴人有術；做人有德；教子有方；經營有法。
◎ 賴人有術。
這裏的“賴”係倚靠、仗恃的意思。是說這個家族的人善於依賴、仰賴賈府的主子們得以興旺發達。並非抵賴或耍賴皮之意。最有辦法“賴”的莫過於賴大的母親賴嬤嬤。這個老太太和賈芸一樣也是個人精。在賈府人前人後，從不以功臣或成功人士自居。仍然把自己定位為“奴才”。她的兒子賴大也是如此。
賴嬤嬤最懂得如何討好主子。年事已高的她，沒事便陪著賈母嘮嗑。這是她賴人有術的絕殺之技！處在同一年齡段，賈母與她似乎有著更多的共同語言。賴嬤嬤是與賈母一起經曆賈府的風風雨雨的同一輩的人，她是賈母的創業的見證人,賈母的成就就得有這麼個見證人與之共享。賴嬤嬤的討好與奉承正好迎合了賈母的這種心態。這就為自己在賈府獲得了最大的實惠。
◎ 做人有德。
賴大家族的成員，從賴大的母親開始都有一顆感恩的心，並能通過語言與行動有效地表達出來。無論有什麼喜事好事，一律歸功於主子的恩典。使主子的虛榮心得到充分的滿足。賈母喜歡的東西，會毫不猶豫便送了過去。聰明、漂亮、可愛的晴雯就是賴嬤嬤送給賈母的禮物。
賴氏家族的人，為人處世都很低調。同樣是管家的林之孝就比賴大名氣大。同樣是嬤嬤的賴嬤嬤就不像李嬤嬤那樣，自認為帶大了賈府“活寶”賈寶玉，就覺得自己勞苦功高，倚老賣老，喝了點老酒便耍酒瘋“排揎”賈寶玉和他身邊的人，招人厭煩。雖然她也教訓過賈寶玉，語氣卻比較中肯，聽起來，似乎並不讓人討厭。她還能為下人的過失受到嚴罰時，向主子求情。
◎ 教子有方。
孫子賴尚榮捐了個州知縣，準備上任之際，在家中大擺酒席以示慶祝。由賴嬤嬤親自出馬來請榮寧兩府的頭麵人物，賴嬤嬤又不失時機地向主子們表達一番感恩的心情，順便把賴尚榮當上州知縣的功勞全歸了賈府的恩典。
她說賴尚榮，“一落娘胎胞，主子恩典，放你出來”，脫了奴籍。“到二十歲上，又蒙主子的恩典”，“許”賴尚榮“捐個前程在身上”。如今“一個奴才秧子”又“求了主子，選了出來”，當了州知縣。這番明事理的話，任誰聽了不心花怒放？
接著賴嬤嬤又透露了賴氏家庭對孩子的教育很嚴格的信息，她對即將上任的賴尚榮說：“你別說你是官兒了，橫行霸道的！州縣官兒雖小，事情卻大，為那一州的州官，就是那一方的父母。你不安分守己，盡忠報國，孝敬主子，隻怕天也不容你。”順便又教育了一下賈寶玉，發表一番對子女應如何教育的高論。
◎ 經營有法。
賈探春暫管榮國府，“興利除宿弊”的經驗，竟然是借鑒賴大家族的治家之方。她在講解自己的改革方案時，說到賴大家族以園子養園子從而節約成本、減少開支、創造利潤的方法。
她說：“我因和他（賴大）家女兒說閑話兒，誰知那麼個園子，除他們（賴大家族）帶的花、吃的筍菜魚蝦之外，一年還有人包了去，年終足有二百兩銀子剩。從那日我才知道，一個破荷葉，一根枯草根子，都是值錢的。”
賴大家族的管理方法，使賈探春知曉了一件事，破荷葉、枯草根都是值錢的。從這件事中，也許可以管窺到賴大家族財氣日漸旺盛的原因。這是個很懂得經濟管理的家族，可惜，賈府的管家，更多的隻是個跑跑腿的角色，沒有機會真正管理賈府的經濟大權，沒能發揮一個管家的作用。否則，榮國府有賴大這樣的管家，豈能凋敗？
“看紅樓”之小結：
身在職場的你，不要抱怨你的工作差，更不要抱怨沒人賞識你。現實有太多的不如意，就算生活給你的是垃圾，你也要有把垃圾踩在腳下登上世界之巔的能力。這個世界隻在乎你是否到達了一定的高度，沒人在意你是以怎樣的方式上去的，踩在巨人的肩膀，還是踩著垃圾，隻要你上得去。
賴家人的成功就告訴我們，要學會踩著巨人的肩膀往上爬，學會借助巨人的力量往上攀登。“借力”就是借用別人的力量，這是很簡單的一件事，也是花小錢辦大事的捷徑。
從最優秀的人那裏學方法、學技巧，可以迅速縮短與優秀之人的差距並迎頭趕上，一旦這些基礎做好了，我們的事業就會步入健康發展的快車道。
第三章 富可過三代，關鍵是管理機製
紅樓裏的聯姻：強強聯合是成功的有力因素
【《易經》的智慧】
“睽卦”是六十四卦中的第三十八卦，“睽”的意思是相違，矛盾。卦辭中說以同而異，就是求同存異，有團結就有背離，有和你意見相同的，就會有意見不同的，這是辨證統一的，如何麵對，就是要以同而異，在異中求同。
所謂“求同”，顧名思義就是謀求同樣的出發點或者利益結果，而“存異”則是在大的環境下，包容彼此因種種客觀原因導致的差別。所以，求同存異這個理念從根本上是不衝突的。
要想事業做大，就要盡一切力量去聯係與自己觀念相同的團體，團結一切可以團結的力量，求同存異，讓自己的事業發展壯大。
【“紅樓”故事之“聯姻”】
“賈不假，白玉為堂金作馬；阿房宮，三百裏，住不下金陵一個史；東海缺少白玉床，龍王來請金陵王；豐年好大雪，珍珠如土金如鐵。”賈、史、王、薛四大家族都是實力派，而且關係錯綜複雜但連接的既牢靠又緊密。
但最後，賈家依然沒有逃開敗落的命運。而賈府敗落的主要原因是政治鬥爭，這是從書中可窺一斑的。
且先拋開其他政治聯姻不說，賈家在鬥爭中失利的主要原因有兩點：一是沒有很好的靠山，首先就失去了廣泛而深厚的政治基礎；二是本族子弟不思進取，沒有形成很龐大的勢力範圍。
在這裏，我們說說關於“靠山”和強強聯合的問題：
強強聯合沒有做到位
賈家一族唯一在朝裏做官的就是賈政。而且，他也不過是個工部員外郎的官職，而郎中才不過是五品官，這個員外郎才隻是從五品，是個不入流的小官。
賈赦倒是世襲了一等將軍這樣的榮譽稱號，卻沒有擔任具體職務，而且也看不見他入朝參政這樣的事，仿佛就整日在家高坐。
賈珍也是如此，隻世襲了三品將軍的稱號而沒有職務。賈璉捐了個同知，在清代各府同知為正五品，而賈璉也沒有走馬上任。賈蓉那個更別提了，花一千二百兩銀子隻買來個五品的虛名。
這樣來看賈家的勢力範圍很明顯是個軟柿子，經不起什麼捏打。看第十三回裏所表賈代化的職位——“京營節度使世襲一等神威將軍”，這個京營節度使顯然是個炙手可熱的官職。這也說明賈氏一族曾經的輝煌，而到了後世子孫們卻一個職位都沒有。
再如第五十三回賈母說“拿我們這中等人家說起”。賈母深刻地明白自己家族在朝廷裏的處境，賈家遠沒有到權傾朝野的程度。
雖然有元春在宮裏為妃，但是可以看出元春是慢慢熬成妃子的，並非皇帝十分寵幸的女人，這樣也就沒有很深厚的根基。一般來說影響妃子地位有兩種條件：一個她的家族政治勢力很強，皇帝需要利用或信任他們，這是妃子沾了家族的光；二是這個妃子很受皇帝的喜歡，從而讓她的家族也發跡，這是家族沾了她的光。而元春似乎哪一點都不沾邊。
元春入宮選妃成功之後也標誌著這個利益共同體在權力上達到了頂峰。作為省親別墅——大觀園的奢華，北靜王對寶玉的喜愛，也就從多個側麵體現出這個利益共同體權勢的登峰造極。
然而隨著王子騰的死，賈元春不久也駕鶴西遊，權力的衰弱從而也是這個利益共同體受到其他勢力的排擠和打擊，所以賈府被查抄也就成為必然。
“金玉良緣”實現得太晚
從《紅樓夢》中薛姨媽一出現開始，我們就能看出薛家非常想做成金玉良緣這門親事。從進京，好幾年，薛家一直賴在賈家不走，薛姨媽更是極力推銷，做了不少工作。無奈賈母一直擋在前邊，不肯鬆口，但是薛家一直沒放棄。
從金玉良緣看薛家的婚姻標準就是門當戶對的富貴婚姻，應該就是符合鳳姐提出的門第、根基、模樣、家私的基本要求。
於是薛姨媽和王夫人開始策劃了“金玉良緣”事件，可惜這件事被賈母從中阻礙，計劃沒能完整實施。
我們不免設想一下，如果賈寶玉和薛寶釵能早日實現“金玉良緣”的強強聯合，薛寶釵帶著薛家的豐厚嫁妝進入賈家，或許賈府就不會因為斂財過度而被抄家，最後也不會落得個家破人亡的悲慘結局。
“看紅樓”之小結：
大企業之間的強強聯合，可以實現合並企業的優勢互補，優化資源配置，降低生產成本，提高勞動生產率。
那麼同樣的道理，大家族、有能力的人之間的強強聯合，也可以實現優勢互補、提高成功的幾率和程度。
因此，在生活中或者是工作中，我們應該善於發現與自己合拍的搭檔，兩人或者兩個家庭合力協作，成就一番事業。
紅樓詩社的啟迪：沒什麼也別沒企業文化
【《易經》的智慧】
《易經》的根本和核心是陰陽之道。
《周易·係辭》中也說：“一陰一陽之謂道。”這句話至少包含了兩層意思。一層是說，陰陽是對立存在的關係，如天地，尊卑，男女等。另一層則是說，陰陽是運動、變化、發展的，此消彼長，物極必反。
所以，任何事情都有雙重性，既有利也有弊，此正所謂“雙刃劍”是也。
企業文化是企業管理的思想靈魂，一個優秀的企業就像人一樣，有其思想靈魂。然而，企業文化絕對不是附庸風雅的陽春白雪小資情調，也不是吃喝玩樂的下裏巴人俱樂部。對於企業文化應該本著審慎的態度，虔誠的心去做好企業文化。文化可以興企，文化也可以亡企，企業文化又是一把雙刃劍。
優秀的企業文化不僅使企業在市場競爭中所向披靡。然而偽企業文化，則遲早會讓企業品嚐到自己釀造的苦果。
【“紅樓”故事之“紅樓詩社”】
《紅樓夢》價值不僅在於文學，也涉及了社會學科的方方麵麵。《紅樓夢》裏的詩社，是“大觀園人”生活之一部分。他們為了不教“光陰虛度，歲月空添”，並使得生活更加多姿、多彩、滋潤，於是成立了這個文化部門。
紅樓詩社的誕生
《紅樓夢》中大觀園詩社的產生，是由於已搬入大觀園居住的賈寶玉、林黛玉、薛寶釵、迎、探、惜賈府三豔的精神需要而產生的。
在《紅樓夢》中曹雪芹一再強調詩社產生的偶然性，實際上則是在強調它的產生符合人性之自然。
首先提議結社吟詩的是探春，她即言“我不算俗，偶然起個念頭，寫了幾個帖兒試一試，誰知一招皆到”。可見她雖是首倡者，但卻反映了大家共同的願望，所以在她雖係“偶然”為之，卻能“一招皆到”。這是“偶結海棠社”時的情況。
後來林黛玉“重建桃花社”，也是因她偶然有感而發，寫了一篇《桃花行》而起，後來緊接著史湘雲又“偶填柳絮詞”，更屬偶然了。縱觀大觀園詩社的幾起幾落，莫不順乎人情之自然。詩社成立目的旨在“宴集詩人於風庭月榭；醉飛吟盞於簾杏溪桃，作詩吟辭以顯大觀園眾姊妹之文采不讓桃李須眉。”
其成員有林黛玉、薛寶釵、史湘雲、賈迎春、賈探春、賈惜春、賈寶玉及李紈。
具有紅樓特色的海棠社
紅樓夢中人一起作詩並不始於海棠社。遠在元妃省親時，她們應命而作，大得賈妃讚賞，特別稱讚薛寶釵和林黛玉詩作與眾不同，勝過李紈、迎春、探春、惜春。這次筆會，除史湘雲不在賈府未參加外，海棠社的基本成員或是海棠社的常務理事都到場了。
雖是一個小小的筆會，但也是海棠社姐妹們的一次臨入社前的考試。經元妃判卷，全部及格，薛寶釵、林黛玉是優等。這次筆會為海棠社的成立打下了基礎，也為社內的人事安排提供了組織準備。
後來，探春折簡邀請寶玉和眾姐妹齊集她的住宅秋爽齋，商議成立詩社。眾姐妹熱烈響應。海棠社的成立，不僅受到了眾姐妹的歡迎和支持，也受到了賈府高層領導的讚賞。可以說，詩社在紅樓社會生活中扮演了多種角色。
⑴ 強有力的領導核心
詩社的壇主是李紈，其實，該詩社的發起人和主導者是探春，而具體機構的設置和人員編配等則由李紈具體實施的。
書中寫道——
一語未了， 李紈也來了，進門笑道:“雅的緊!要起詩社，我自薦我掌壇。前兒春天我原有這個意思的.我想了一想,我又不會作詩，瞎亂些什麼，因而也忘了，就沒有說得。既是三妹妹高興，我就幫你作興起來。”
探春笑道:“我不算俗，偶然起個念頭，寫了幾個帖兒試一試，誰知一招皆到。”
文中簡單的幾句話說明了探春的凝聚力。探春具有“精明的管理才智和殺伐決斷的魄力”，這在小說的很多章節都有表現，這次發起詩社的創意組織是她領導能力的一個小小實習。
但是，詩社的成員局限於家族中，而探春排行第三，從當時的文化背景上看，即便她再有能力和魄力，由她發號施令也並不是很順理成章。李紈是大嫂，來做壇主再合適不過，這樣，位尊的大嫂和才智、魄力的三妹組成該組織強有力的領導核心。
⑵民主的和諧氛圍
雖說詩社是探春發起的倡導，而具體機構的設置和人員編配等由李紈實施，但具體的各種細節則是各抒己見的，最後大家選擇最合適的方案商定的結果。從起別號的過程來看——
黛玉道:“既然定要起詩社,咱們都是詩翁了,先把這些姐妹叔嫂的字樣改了才不俗。”
黛玉的提倡大家紛紛響應，於是，大家相互出主意，或是自己起了名，別人提修改建議，於是，每個人都起了一個自己的別號。
不僅此事如此，凡事大家都商量著辦，這一切顯得十分民主——
寶玉道:“既這樣，咱們就往稻香村去。”
李紈道:“都是你忙，今日不過商議了，等我再請。”
寶釵道:“也要議定幾日一會才好。”
探春道:“若隻管會的多，又沒趣了。一月之中，隻可兩三次才好。”
寶釵點頭道:“一月隻要兩次就夠了。擬定日期，風雨無阻。除這兩日外，倘有高興的，他情願加一社的，或情願到他那裏去，或附就了來，亦可使得，豈不活潑有趣。”
眾人都道:“這個主意更好。”
由此可見，該詩社組織具有民主的和諧氛圍。
⑶各盡其能的組織分工
從組織分工上看，二姑娘迎春出題，四姑娘惜春監場，而二姑娘和四姑娘都不大會作詩，這樣，不大會作詩的二姑娘迎春與四姑娘惜春，隻在題目容易的時候隨便作一首，而其餘時間則在組織機構中擔任兼職的管理人員。二姑娘老實，四姑娘孤僻，這樣的組織分工合情合理，照顧到兩人的長處和短處，當然兩人也樂的做。
而其餘人等因詩作的好則必須限定要作。該團體的組織分工可謂各盡其能——
李紈道:“就是這樣好。但序齒我大，你們都要依我的主意，管情說了大家合意。我們七個人起社， 我和二姑娘四姑娘都不會作詩，須得讓出我們三個人去。我們三個各分一件事……若是要推我作社長，我一個社長自然不夠，必要再請兩位副社長，就請菱洲藕榭二位學究來，一位出題限韻，一位謄錄監場。亦不可拘定了我們三個人不作，若遇見容易些的題目韻腳，我們也隨便作一首。你們四個卻是要限定的。若如此便起，若不依我，我也不敢附驥了。”
迎春惜春本性懶於詩詞，又有薛林在前，聽了這話便深合己意，二人皆說：“極是”。
⑷多渠道的資金來源
在探春府中起社，是探春提供的筆墨紙硯，而史湘雲做東，寶釵則弄了幾簍螃蟹宴請大家。後來，大家索性一起跑到王熙鳳那裏，請他作社長，王熙鳳很明白，馬上說，“先放下50兩銀子下馬拜了印”。那麼從資金來源看，既有官方的撥款，又有民間的友情讚助，資金來源是多渠道的。
⑸質優量多的原創作品
剛起社第一次詩作“詠白海棠”就篇篇是精品，據文中所說，除寶玉的略遜之外，寶釵、黛玉、探春三首篇篇稱奇，又加上第二天入社的史湘雲的兩首都是佳作。第二次起社的“菊花題”一下擬出十二個題目來，五個人竟將這十二首全做了詩，不僅仍然篇篇是精品，而且,寶玉因“持螯賞桂”詩興大發，又攢出一首來，引的黛玉、寶釵又聯上兩首。這麼幾個人在這麼短的時間裏創作出這麼多的原創文化產品，實在是非常難得。
⑹豐富多樣的活動形式
從文中可看出，第一次是在探春家中，寶玉因賈芸送了兩盆名貴的白海棠，就以海棠為題，而由管理人員迎春從探春書架上隨意抽出的一本書，翻看的頁的詩題就是此次要做的詩題，限韻腳的過程也是很有意思的，而且作詩要限定時間——
迎春道:“既如此， 待我限韻。”
說著，走到書架前抽出一本詩來，隨手一揭，這首竟是一首七言律，遞與眾人看了，都該作七言律。迎春掩了詩，又向一個小丫頭道:“你隨口說一個字來。”
那丫頭正倚門立著，便說了個“門”字。迎春笑道:“就是門字韻，‘十三元’了。頭一個韻定要這‘ 門’字。”說著，又要了韻牌匣子過來，抽出“十三元”一屜，又命那小丫頭隨手拿四塊。那丫頭便拿了“盆”“魂”“痕”“昏”四塊來。
第二次起社，史湘雲做東請賈母等藕香榭吃螃蟹賞桂花，聚會的地點改在有水有橋有亭有酒有肉的室外，作詩的規則也有一些細微的變化。
海棠詩社擁有優秀的技術骨幹，很有感召力的領導機構，精練的管理機構，監控和保障高效率的藝術產品生產，並且保證高效率地將藝術產品從藝術家一方傳遞給觀眾。創造了豐富多樣的趣味形式，短時間內就生產了豐富的優秀的原創藝術產品。但它存活的時間並不長，中間固然有家族中各種事情的耽誤、天氣、人員身體等客觀原因，耽擱一年之後，因為黛玉的一首桃花詩又重起詩社，但也並沒有再興辦多久，究其致命的原因總結有如下幾點：
⑴缺乏目標
“目標”是組織機構展望未來，經過努力在將來達到的成就的陳述。文中的詩社所做的題目，沒有具體的章法，幾乎都是應時應景之作，從創作的難易程度上也沒有規劃一個循序漸進的過程。
這說明，該組織機構對將來的前景沒有明確的目的，缺少長期的策劃。從而使該組織的文化生產活動退化為一種社交活動。
⑵評獎機製不科學
薛寶釵和林黛玉永遠不相上下，要麼薛寶釵稍稍強出一點，要麼林黛玉略高一籌，別人永遠別想著往前麵站，隻能成為她們的陪襯，久而久之，其餘的人就會厭煩，缺乏成就感，也漸漸地會對此事喪失熱情。
其實，像後來加入的特別喜愛作詩的香菱，盡管起點比較低，基礎比較差，沒有機會像別人那樣從小就請家庭教師一字一句紮紮實實學起，但她學習非常努力刻苦，進步也非常快，為什麼就不評人家一個進步最快獎或說努力刻苦獎呢？科學的設置激勵機製會增加藝術產品的生產能力。
⑶推廣意識薄弱
詩社僅僅局限在本家族中的幾個成員，讀者也基本局限在她們幾個，頂多在府內少數幾個人看，最多拿到宮中讓元春看看，況這樣的時候是非常少的。這說明她們推廣的意識很薄弱。如果探春將這些詩作集結成冊，讓人拿到外麵去，擴大讀者範圍，詩社的生命力定會強大不少。
海棠詩社的文化創意隻是小說中的一個虛擬的描寫，它有自己的曆史局限。同時曹雪芹的創作有對人物的偏愛，有個人的各種理想的注入，也有曹雪芹自身的曆史、環境的局限，這些都會糅合在作品中，與現實會存在一定差異的。即便如此，海棠詩社的文化創意活動對當今的企業文化具有一定的啟示和借鑒意義。
企業文化反映了一個企業內部隱含的主流價值觀、態度和做事的方式。這種價值觀、態度和做事方式可以使一個企業保持相對長期的繁榮，也可以使一個全球性的大公司一夜之間破產。
2001年，沃爾瑪公司全球的銷售額將近2200億美元，利潤額達到103億美元，公司全球雇員超過100萬，成為世界上最大、而且財務和業務運營健康的企業。在沃爾瑪的諸多成功驅動因素之中，企業文化被認為是其成功的根本原因。
山姆·沃爾頓先生在上個世紀80年代初提出了包括敬業、分享收益、溝通、超出客戶期望等十條業務經營原則，這十條原則最終成為沃爾瑪公司的企業文化，指導著沃爾瑪全球業務的發展。
同年，美國安然公司因做假賬，被迫宣布破產，成為美國曆史上最大的公司破產醜聞。安然公司股東和員工成為最大的受害者，企業的高層管理人員被送進監獄。管理學家再次在企業文化上尋找到了安然公司破產的原因。90年代末期，業務上的成功和華爾街的吹捧，使安然公司開始變得自高自大。公司內部過於強調個人表現導致了空虛和貪婪態度的孳生；內部的互相評估製度導致了唯諾適從的文化，企業內部不再有反對的聲音；由於追求漂亮的財務數字導致了內部的失控，內部交易、腐敗和虛誇的營業收入以及隱藏的債務隨之產生，最終導致了企業的破產。
國際商用機器公司前總裁小托瑪斯認為，“公司成功與失敗之間的真正區別常常可以歸結為這樣一個問題，即它在多大程度上使員工巨大的力量和才能發揮出來。”當然，隻有朝著共同目標的力量和潛能的發揮才會真正產生作用。
那麼，公司采取什麼措施來幫助員工找到共同的目標呢？企業內新舊人員不斷更替、形勢不斷變化的漫長發展過程中，公司怎樣才能維持這一共同的目標和方向感呢？答案就在於我們所說的企業文化的力量及其對員工的吸引力。
“看紅樓”之小結：
史玉柱說：企業規模越大，企業文化起的作用也就越大。
企業文化是伴隨企業的產生而產生，是企業生存和發展的內在動力，是規範企業和員工行為的軟約束，是提升企業形象、增加企業價值的無形資產。
著名的管理谘詢師餘世維說過：“一流的企業看文化！二流的企業看創新！三流的企業看利潤！在今天這個充滿不確定性的時代，變革與文化是成功企業不可缺失的先決條件。”
須知，人的質量決定產品質量，第一流的素質才能造成第一流的產品。由此，可以看出，人的行為是深受環境影響的，有極大的可塑性和適應性。
企業文化應當是管理的組成部分，除了正常的製度管理，企業中存在的不良風氣、氛圍，等等，要靠企業文化進行補充、約束和引導，以推動企業穩定、健康、持續發展。
文化是企業發展的靈魂與動力，以文化製勝才是競爭激烈的市場上最有含金量的勝利。一個企業必須重視企業文化在企業中所起的作用，執行到位。
賈府大敗局的教訓：盡早培育未來核心領導
【《易經》的智慧】
《易經·無妄卦》告訴人們，不要有一些空幻或者虛妄不切實際的想法，並建議凡事要務實、踏實一點，應該根據目前所處的狀況，順勢而為。
無獨有偶，《易經·漸卦》裏也說，凡事務必掌握時機，循序漸進，方可無往而不利。
通過“無妄卦”和“漸卦”，我們得出這樣的結論──做事情最怕心急，最怕急躁冒進，我們應該循序上進，量力而行，腳踏實地。同時注意品德修養，以沉著、謙遜的態度對待事業，這樣才可在行業中做出良好業績。
其實在現代社會中，大多數企業業績停滯不前或瀕臨倒閉的原因，並非員工素質低下和生產設備落後，而是管理不善造成的。
這個“管理不善”說的就是用人問題：人才的素質和修養遠遠達不到崗位的要求，這樣的結果隻是會慘淡收場。因此在人才能力不足，或者是不夠用的情況下，我們應該盡早培養核心人才，做到有備無患。
【“紅樓”故事之“賈府大敗局”】
賈府本是一個豪華大廈，但因為大家的不團結，結果造成大廈產生“漏洞”，滿滿地“漏洞”變成破掉的窗戶，然後又從“破窗”到“破門”，最後到“破房”，遮不住天上雨，擋不住外邊風，最後大廈轟然倒塌。
賈府大廈倒塌的原因就在於，這個龐大的企業從來就沒有同心同德，而是各宗各派，山頭林立，就像賈探春說的：“咱們倒是一家子親骨肉呢！一個個不像烏眼雞，恨不得你吃了我，我吃了你！”賈府就在這樣的內耗中無可挽回地走向了衰敗。
賈府大敗局
在賈府，以母係為核心分為兩大黨派：以王夫人為首的包括王熙鳳、賈探春為有勢力的一派，以邢夫人為首的包括趙姨娘為處處受排擠的一派。
婦唱夫隨，男係黨派也加入到母係黨派之間的鬥爭。兩派都是有權有勢的，管這邊也不是，理那邊也不成。心散了，隊伍自然沒法帶了。
人事管理不成功，財務管理就更一塌糊塗。賈府特別好麵子、講排場、擺架子，生財無路、聚財無方、用財無度，最終坐吃山空。
賈家企業，屬於典型的管理M型，中間層塌陷。董事長賈母隻知道享樂，作為總經理的賈政經常出差，不能隨時了解公司情況。於是，放手變成了大撒手，導致中層管理者為所欲為，無人監察，自然為貪汙打開了方便之門。
財務管理的失敗，讓貪婪者有機可乘，企業不破產才怪呢。
美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳曾提出了一個“破窗理論”：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其他的窗戶也會莫名其妙地被人打破。
賈府就是從“破窗”到“破門”，最後到“破房”，遮不住天上雨，擋不住外邊風，最後大廈轟然倒塌。說到根子上，這還是原於人員管理的崩塌。
一個企業要想成功，必須有一個宏大的目標。但賈府的高層，從沒替大家描繪過什麼美好藍圖，結果上上下下，都是今朝有酒今朝醉，哪管明天喝涼水。作為賈府的精神領袖，賈母的價值觀完全可以影響賈府的風氣變化，但正是她的放縱，更助長了子孫的驕奢淫逸。
隨著賈府後來外部的環境也一天天惡化，對外信息就十分閉塞了。總經理賈政被人向朝廷打了小報告還不知道，直到從“江西糧道被參回來，在朝內謝罪”。
後來賈府消息閉塞到連薛蟠在“高院”已判死緩還不知道，最後還是賈政從邸報上讀到。可見在當時的朝廷裏，賈家連個通風報信的都沒了。
總結賈家失敗的重要原因就是整個家族沒有核心領導者，結果導致整個家族沒有凝聚力，大家各幹各的、各玩各的、各顧各的，最後造成這個豪門大族轟然倒塌。
“看紅樓”之小結：
在一家大型跨國公司舉行的一個內部高管人才遴選和培訓項目中，一位年輕人在評估中脫穎而出。參加人才評估的基本上都是手下管著成百上千人的高級經理，這位年輕人是加拿大紐芬蘭一個很小的業務單元的財務經理，手下隻有3名員工。其他人大多畢業於世界頂尖的商學院，而他連大學的門都沒有進去過。
由於在評估中的優異表現，公司送他去參加哈佛商學院的EMBA課程，對他進行特別培訓，給他升職，讓他每隔一段時間就到世界不同的地方去完成不同的重要任務。年輕人也不負眾望，在每個崗位上的表現都超出了期望，幾年之後他就開始領導公司最大的部門了。
這家公司是IBM。
當年為IBM提供人才遴選服務的DDI（美國智睿谘詢公司）董事長白翰姆博士（William C. Byham）一直對那位年輕人的經曆記憶猶新。他用這個例子來闡述自己對企業管理人才問題的理解：在領導力已經直接關乎企業成敗的今天，卻有越來越多的企業正麵臨著中高層人才短缺的挑戰。
造成人才短缺的原因有很多：企業的迅速成長、退休人數增加、人才流失等，從企業管理角度分析，更根本的原因在於很多企業在當今快速變化的商業環境下仍在沿用過時的傳統方法，如論資排輩、接替規劃等。
另外，麵對當前世界範圍內日益激烈的人才競爭，企業從外部尋找和吸引人才正變得越來越困難。從人力資源成本、管理的連續性、維護和提升雇傭品牌等角度考慮，從內部培養自己的領導人已經成為企業界的共識。
而從IBM公司這位年輕人的故事來看，企業擁有的優秀人才遠比預想的要多。所以，白翰姆博士認為，“問題的關鍵在於能否建立起一個有效的發掘、培養、留住領導人才的繼任管理體係。”
如何培養和管理人才呢，現在的管理學家給出了如下的建議：
⑴ 係統化地發掘高潛質人才。
如果選拔過程做不到準確、有效、公平，體係的失敗就在所難免。選拔的標準不僅要涉及員工的現有能力，還要考慮到他們的發展潛力和個人意願。另外，選拔人才時應重點關注難以培養的能力，因為這些能力不太可能通過後續的培養措施得到提升。
⑵定義個人成功的要素。
“如果你不知道自己在找什麼，那你永遠都不會知道什麼時候能找到”。如果企業不知道自己未來想要什麼樣的高管人才，它就不可能為未來的高管職位有效地培養人才，也不可能準確地評估企業裏的高潛質人才是否做好了準備。
企業可以從工作曆練（做了什麼）、能力（能做什麼）、機構知識（知道什麼），以及個性特征（我是誰）等4個維度來定義個人成功的要素。
⑶將培養型任務與職責結合起來。
“在任務中成長”應當成為培養未來領導人的主要方式。在儲備庫成員的任務安排上應當兼顧個人培養的需求和企業業務發展的需要，盡可能地在一項任務中實現多項培養目標。