就傾聽本身，按照投入狀態來分，心理學家們總結出了四種層次的傾聽狀態：心不在焉地聽、被動消極地聽，主動積極地聽，感同身受地聽。
傾聽最忌諱的，就是心不在焉地聽，不在意對話人究竟在說什麼，甚至完全跑神。
消極被動地聽也不正確，
如果你一開始，就在心裏為此次對話打下消極被動的定義，那麼在聽的過程中，一定會隨時想到去辯駁，而不是積極溝通，共同將談話和諧愉悅的進展下去。
主動積極地聽，才是真正主動的傾聽，主動認可對方的談話，積極讚賞對方的觀點，這樣，才能讓對方感受到你的欣賞，讓對方產生繼續說下去的欲望。
感同身受地聽，設身處地地聽取對方的意見，權衡對方的談話，尊重對方的提問，這樣的傾聽，是最有效的主動傾聽，能夠營造良好的談話氛圍和人際關係。
據統計，在日常的交流和溝通中，有一半的人，都是在心不在焉地傾聽，三分之一的人，是在消極被動地傾聽，隻有少數人能做到主動積極傾聽或者感同身受傾聽。要讓對方愉快地傾訴，就要學會做一個主動傾聽者，乃至感同身受的傾聽者，隻有這樣，你才能真正贏得談話的雙贏，贏得溝通的勝利。
團隊中，最核心的問題就是合作，有了合作，才會產生團隊效應，才會形成合力。但是，在團隊中，如何愉快合作，如何減少不必要的損耗，減少扯皮，卻是一件難事。在合作中，扯皮是非常常見的一種現象，這並不是因為對方不願與你合作，也不是因為對方估計為難你，更不是因為對方對你個人有意見，而是因為很多人，有推諉扯皮的習慣，所以，要想合作愉快，工作順利，就要力圖減少團隊裏的扯皮現象。
測試：你的請求總是能夠被對方采納嗎？
在職場中，我們經常會遇到這樣的情況，請求同事協作，請求領導批準，比如：請領導批準自己休假一段時間，請上級更改自己認為不合理的決定，請同事協同完成工作……那麼，你的請求能夠被對方接納麼？你懂得如何請求才能得到更好的應答，才能得到對方的合作麼？請求不一定非要低三下四、賠上笑臉，隻要理由正當、方法正確，請求團隊合作，也可以理直氣壯、儀態高雅。
現在，就讓我們用高雅的紅酒測試，來看看你的請求會不會被對方輕易采納？
1.就算在冬天，你喝紅酒也會加冰塊嗎？
a.不會→2
b.會→3
a.紅酒→4
b.白酒→6
3.哪個年代的酒你最喜歡：
a.時間很短的→7
b.時間稍長的→5
a.去西餐廳，吃點西餐→6
b.停止喝酒，找家飯館去吃飯→8
5.你到便利店去，購買準備與朋友一起享用的酒，你選擇的標準是：
a.品牌→6
b.酒精度→8
6.談話中，當你得知對方原來是調酒高手，你會想：
a.想嚐一下對方調出的酒→7
b.想跟對方學調酒→8
c.不相信對方是調酒高手→11
7.你最希望與朋友一起飲酒的地點是：
a.家裏→10
b.酒吧→9
c.郊遊時的野外→11
8.你飲酒的習慣是：
a.每天都會喝一點→10
b.幾乎不喝→9