作為中層及群眾，要忠心於上司，要在言行上服從上司。一味順從上司，特別是為了迎合而兩麵三刀，而不是對上司忠心負責，不僅不會贏得上司，反而會得罪上司。曹魏帝國高級谘詢 官劉曄，有膽量、有見識，言之有物，無論正麵反麵，都有理論與事實的根據，十分受到皇帝曹睿的親近尊重，但他為了迎合皇帝的意向而兩麵三刀，不是誠心誠意對待皇帝，不是真實反映 自己的觀點，被皇帝試探出來而逐出中樞，後來憂慮而死。
隻要表現出對上司的忠心，自己又行得正，哪怕自己不善於見風使舵，哪怕自己耿直不圓滑，雖時有受到委屈，但最終也會贏得上司的信任。明朝永樂年間，刑科給事中陳諤遇事剛毅果 決，彈劾違法大臣不護短、不忌諱。陳諤有一次上奏言事，冒犯龍顏，皇帝大怒，命人在奉天門挖土坑把他活埋，隻把腦袋露在外麵，埋了七天七夜竟然不死，於是予以敕免，從土坑中挖出 後官複原職。後來，他又一次冒犯龍顏，被罰勞役修建象房。陳諤兩袖清風，沒有錢雇人代役，便親自服役做苦工。適逢 鬥爭隨角色而變173第五章
皇帝駕臨象房，問做苦工的人是誰，才知道是陳諤。皇帝憐惜他耿直清廉，再次詔命官複原職。
身為中層，最忌狂傲。中層由於地位相對較低，狂傲容易樹敵，隻有到了高層才有一點狂傲的資本。南宋前皇家圖書館館長謝靈運是著名的詩人，放蕩任性，對公務一概不管，恃才傲物 ，看不起別人，以致招來大禍，被斬首示眾。無論是管理人的領導，還是無人管的藝術家，無論是處於最高層的統治者，還是舉世無雙的藝術家、科學家，都不可過於狂妄自大。狂妄自大就 好比是在自己和他人之間砌了一堵牆，把自己圈在與世隔絕的城樓裏。
中層要注意與下屬間保持距離，不與下屬走得過近，做到喜怒不形於色。要軟硬兼施，有助於強化法令的威嚴。要褒貶獎懲，不斷增強自身威懾力量。要偶扮黑臉，有利於提高自己的威 信。
群眾總是人數最多的一個群體。群眾是指沒有職位的人，沒有社會名望地位的人，群眾是組織機構裏的最下層，是行動的實施者。他們的特點是力量龐大而分散，易於凝聚也極易瓦解； 一方麵力量強大，一方麵又很軟弱。他們的鬥爭對象主要是中層及同類群體。在組織機構裏，領導與群體的比例總體是2∶8，這條黃金定律在這裏同樣有效。
群眾容易犯的十大錯誤是：隨波逐流、愚昧糊塗、盲從偏信、魯莽衝動、鼠目寸光、見利忘義、忘恩負義、不學無術、撒謊耍懶、好吃懶做。
群眾的十大關鍵問題是：犯上、衝動、妄言、莽行、亂想、懶惰、虛假、短視、隨流、盲目。
麵對中層和上層來說，群眾最好的做法就是順從，即聽中層和上層的話，並認真做好事情。一是聽話，二是做事。身為群眾，做事要有主174鬥爭的藝術
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見，遇到事情，要先明白事實真相，弄明白真相，才能采取正確的行動，切不可不明白事情，就表態行動，茫然必定失策出錯。
王熙鳳屋裏的丫環平兒在眾丫環中是一個最擅長處理此類情況的角色。一次，王熙鳳要她去玉釧那裏要些玫瑰露，誰知卻少了一罐，原來是一個丫環五兒藏了，還搜出了一包茯苓霜。正 在生病的王熙鳳聽說後當即指令，將她娘打四十板子攆出去，把五兒打四十板子，立刻交給莊子上或賣或配人，五兒哭著辯解。
平兒如果奉旨行事，按主子王熙鳳的指示辦，她沒有錯，即使辦錯了，她也用不著承擔責任，但真的那麼做了，就必然會出錯。此時天已晚，平兒便叫人先把五兒軟禁起來，等明天問明 情況再作處理。那些平日和她母女不和的人，恨不得立時把她娘倆攆出去，便悄悄地來找平兒，一麵送東西，一麵奉承平兒辦事簡斷，一麵又講五兒母女不好。平兒一一的都應著，打發眾人 之後，悄悄地走訪了幾個丫環查得了真相，並不是五兒所為，還查出老太太那裏的露是彩雲偷去送給了賈環，便和襲人、寶玉商量，此事都由寶玉來應承，以免把事情鬧大。
同事之間，相處不易，都是給上司幹活，處事處人的原則是得饒人處且饒人。平兒正是這麼做的，查明了原委，也商量處理好之後，平兒帶了彩雲、玉釧和芳官來見五兒，五兒感謝不盡 。之後，平兒把事情的來龍去脈和處理情況都向王熙鳳作了彙報。王熙鳳說，還是要細細的追查，讓老太太屋裏的丫環都跪在太陽底下，茶飯不給吃，一一從招。平兒勸道：“得放手時須放 手，什麼大不了事，樂得不施恩呢……”一席話說得王熙鳳也笑了。平兒對她人說道：大事化為小事，小事化為沒事，方是興旺之家。若得不了一點子小事，便揚鈴打鼓的亂折騰起來，不成 鬥爭隨角色而變175第五章
道理。”平兒的處理結果是，五兒母女照舊當原差。
拎不清事情，見風就是雨，眼睛揉不得沙子，對誰有氣就當麵發火，不分場合就發泄自己的不滿，這是許多中層特別是群眾的通病。紅樓夢》的裏趙姨娘就是這樣的人，她是賈環之母（ 賈環與賈寶玉同輩），在賈府也是有身份的人，但因為性子直，有氣就出，有火就冒，所以在賈府是一個不討人喜歡的人。一日，趙姨娘和丫環彩雲正在閑談，這時賈環進來了，說是有薔薇 硝要送給彩雲。彩雲一看問是從那兒來的，賈環說是剛才從丫環芳官那裏討來的。彩雲說，這是他們哄你這鄉老呢，這不是硝，是茉莉粉。趙姨娘一聽就不樂意了，認為是芳官在輕侮捉弄賈 環，破口大罵，罵了一幹人，隨即平時受欺負的幾個丫環一齊上來和她廝打起來。當下管著園子的探春等人趕到後，問明了原尾，便數落了通趙姨娘：“……何苦自己不尊重，大吆小喝失了 體統。你瞧周姨娘，怎不見人欺他，他也尋人去……”一席話說得趙姨娘閉口無言。
身為群眾不可目中無人，口出狂言。東漢末年，才華出眾、能言善辯的禰衡招來殺身之禍，皆因狂妄、盛氣淩人。他誰都瞧不上，見誰都罵。當時的大名人孔融把他推薦給曹操，第一次 和曹操見麵，便破口大罵。他和誰相處一段時間後，誰都煩他，曹操不想殺他把他送給了劉表。劉表開始把他當做上賓，但劉表的左右親信受到禰衡的辱罵因而都煩他，最後劉表也不待見他 ，又把他送給黃祖。黃祖一開始對他也十分禮遇，但很快他又侮辱黃祖，黃祖就把他給殺了。
身為群眾，應遵守基本道德，見利忘義，恩將仇報，易招報應。曹操奉天子之命以召漢末征西將軍馬騰來許昌，馬騰兄弟父子等相約內外相合擊殺曹操。曹操門下侍郎黃奎對曹操亦恨， 兩人酒席中共謀第二天176鬥爭的藝術
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殺曹之事。黃奎回到家裏，恨氣未息，其妻再三問之，奎不肯言。其妾李春香與奎妻弟苗澤相通，苗澤欲得春香正無計可施，便叫春香用言語激黃奎說出憤恨的原因，黃奎在春香房裏醉中 說出了實情，春香告訴了苗澤，苗澤上報了曹操。第二天，馬騰父子及黃奎一同被殺。苗澤對曹操說：“不願加賞，隻求李春香為妻。”曹操笑道：“你為了一個婦人，害了你姐夫一家，留 此不義之人何用。”便將苗澤、李春香與黃奎一家老小並斬於市。
群眾與上司之間容易形成一種主仆一樣的人身依附關係。人身依附關係有有利的一麵，可以保護自己，可以在這種關係下得到更多的利益，但這種關係是以犧牲自己的獨立人格、個人自 由為代價的。而且，由於上司的離開或被降職、撤職，人身依附關係就變成了危險的關係。所以人身依附關係是，主子興，則仆人也興；主子敗，則仆人也敗；主子沒有好下場，則仆人肯定 沒有好下場。漢哀帝劉欣是一個同性戀者，他愛上了二十歲出頭的小夥子董賢，給他授以禦馬總監的高位，之後又躋身“三公”高位，文武百官必須通過他才能見到皇帝。漢哀帝26歲時去世 後，董賢立即遭到彈劾，被免職，並因為恐懼而與妻子一起自殺。
群眾應當安分守己，不要作種種大富大貴的妄想，不要幻想著一夜之間做出驚天動地的事跡來，如果有此衝動，將是十分危險的。824年，唐末算命師蘇玄明和皇家洗染坊工人張韶友情至 厚，蘇玄明有一天對張韶說，算卦算出張韶要坐上皇位。於是兩人糾集洗染坊工匠和街頭流氓無賴100餘人衝入皇宮，皇宮毫無準備，皇帝倉皇逃出皇宮。張韶坐上皇帝寶座，跟蘇玄明一起吃 東西，很高興說你算的卦真準，蘇玄明大驚說，難道你隻為了這個？張韶這才醒悟過來，立即逃走。這時政府軍抵達， 鬥爭隨角色而變177第五章
張韶、蘇玄明等變民都被殺死。
中層同事之間、群眾同事之間相處，要經常裝糊塗。俗話說，聰明難，糊塗更難。難得糊塗是一種很高的處事境界，難得糊塗不是真糊塗，而是裝糊塗：明明看見了，裝作看不見；明明 聽見了，裝作沒聽見。薛寶釵就是一個很聰明的人。一次，她正往瀟湘館裏看林黛玉，忽然看見寶玉進去了，便站住低頭想了想：寶玉和黛玉是從小兒一處長大，他兄妹（表兄妹）間多有不 避嫌疑之處，嘲笑喜怒無常，況且黛玉素習猜忌，好弄小性兒的。此刻自己也跟了進去，一則寶玉不便，二則黛玉嫌疑，便抽身往回。賈母曾說道：“從我們家四個女孩兒算起，全不如寶丫 頭。”
如果你是一個中層或群眾美女，你經常遇到的一個問題是男人，特別是上司、同事的糾纏，最好的處理是不失禮節地遠離他，或讓他主動遠離你，或是你們互相尊重、仍然友好而不越雷 池。這需要很高的鬥爭技巧，核心在於自己的堅守，堅守人格，堅守尊嚴。蒼蠅不叮無縫的蛋，自己動搖，三心二意，他人就會乘機而入。關鍵在於智慧，要慢慢地拒絕，要婉轉地拒絕，要 友好地拒絕，要避免單獨相處的機會。對於死皮賴臉的、流氓型的領導，要態度堅決，拒之千裏，絕不能態度軟弱、曖昧，絕不能給他任何可乘之機。
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四、家庭內的鬥爭
家庭不是講理的地方，不可能什麼事都講道理，不可能什麼事
都搞得一清二白、清清楚楚。
俄國作家列夫托爾斯泰說：“所有幸福的家庭都十分相似，而每個不幸的家庭各有各自的不幸。”的確，家庭和睦是人生最快樂的事，但是不和睦的家庭充滿鬥爭。德國著名詩人海涅曾 說過：“我寧願用一小杯真善美組織一個美滿的家庭，不願用幾大船家具組織一個索然無味的家庭。”
家庭容易出現的十大缺點是：冷漠無情、暴力衝突、爭吵不息、夫妻不和、父母不慈、子女不孝、兄妹不睦、鄰裏相犯、猜疑嫉妒、鑽牛角尖。
家庭的十大關鍵問題是：暴力、冷漠、懷疑、仇恨、嫉妒、不忠、不孝、不慈、不和、較真。
家庭內的鬥爭是從夫妻開始的，夫妻的鬥爭是從新婚開始的，如果新婚之前認識，那就是從談戀愛時開始的。戀愛或婚姻之初就開始了這樣的遊戲：誰主動，誰被動；誰等誰，誰謙讓； 誰要強，誰妥協；誰要掌握財權，誰來決策。任何戀愛和婚姻，不管是過去包辦的，還是現在自由戀愛的，抑或是別人介紹的；無論是有愛情，還是無愛情，所有的戀愛和婚姻都經曆過這樣 的矛盾衝突性遊戲，不一樣的隻是程度深淺不同而已。 鬥爭隨角色而變179第五章
這種矛盾衝突性的遊戲並非出於惡意，而是出於人的本能，是兩個人在合二而一的過程中，思想、精神、信仰、價值、觀念、性格、情緒、態度、感情、言行等方麵的碰撞磨合。
戀愛和婚姻之初的矛盾衝突，或不可調和不歡而散，或時冷時熱將就著結為夫妻，或經過矛盾衝突後達到了新的和諧而幸福地步入婚姻殿堂。不幸的婚姻是矛盾衝突走向不可調和，而幸 福的婚姻是經過矛盾衝突洗禮之後，走向新的更高層次的協調融合。不幸的婚姻使矛盾衝突加劇、爆發，幸福的婚姻使矛盾衝突化解、消融。
家庭是人最初的、原始的巢穴，是人生的起點，是人最後的、最終的歸宿。家庭充滿著愛，充滿著謙讓、體諒、理解、體貼、關心、溫暖，在父母與子女之間、夫妻之間、兄弟姐妹之間 ，所有人類最美好的感情都體現在家庭這個最基本的細胞裏。家庭是人的烙印，是人的胎記，無論走到何方都帶著家庭的氣息，都帶著家庭的痕跡。家庭是一切鬥爭的最初的舞台，在親人之 間，偏見、嫉妒、懷疑、冷漠、仇恨、殘暴，幾乎所有人性的弱點都能在家庭這個最基本的社會單元裏找到標本。家庭是和諧的、溫暖的，同時也是鬥爭的、冷漠的。家庭在任何時候都充滿 著對權力和利益的爭奪，這是亙古不變的。不是每個家庭都如此，但很多家庭都如此。
在封建社會是父子爭奪對財產的控製權，在現代社會是夫妻爭奪對財產的控製權，而在男主人或女主人去世的家庭，極易上演家人對遺產的爭奪。此外，普遍的、常見的還有夫妻爭奪對 孩子的教育權、扶養權。《紅樓夢》裏的探春為著處理一件事曾說道：咱們倒是一家子親骨肉呢，180鬥爭的藝術
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一個個卻像烏眼雞，恨不得你吃了我，我吃了你。”黛玉曾說：“但凡家庭之事，不是東風壓了西風，就是西風壓了東風。”
家庭變遷是社會變遷最深刻的烙印，封建社會的典型家庭是幾世同堂的大家庭。封建社會是集權社會，幾世同堂的家庭也是集權家庭，決策權隻掌握在一個人手裏。現代社會的典型家庭 是雙親家庭，即夫妻加孩子的家庭。現代社會是民主社會，家庭也是民主家庭，決策權來自於家庭人員的協商。在中國的大城市，家庭正由傳統的雙親家庭，逐步轉變為以雙親家庭為主、單 親家庭和丁克家庭為輔的多元家庭。
家庭結構不同，矛盾表現形式也會隨之發生變化。在封建大家庭裏，矛盾錯綜複雜，既有上下輩之間的矛盾，也有同輩兄弟姐妹之間的矛盾，既有婆媳之間的矛盾，也是妯娌之間的矛盾 。在雙親家庭裏，矛盾則相對簡單，隻有夫妻之間，父母與子女之間兩對矛盾。在單親家庭或丁克家庭，隻有父子（父女、母子、母女）或夫妻之間一對矛盾。
夫妻之間的矛盾或父母與子女之間的矛盾是現代社會家庭矛盾的核心。夫妻之間的矛盾表現為：爭奪家庭的決策權，包括財權、對孩子的教育權、扶養權等。這種矛盾一般情況下都可以 通過協商的方式來解決，或一方采取妥協、退讓的方式得到解決，也有協商、退讓、妥協不能解決的，最後隻能以家庭解體的極端方式來解決。
妻子在家庭地位的提高和丈夫在家庭地位的下降形成了矛盾。現代社會，女性受教育的程度越來越高，收入越來越高，能力越來越強，自主意識越來越強，這一切使男性在家庭處於支配 地位的傳統受到了挑戰，男性在家庭中天然的決策者角色正在褪色。男女雙方都有一個重新定位的問題，男女雙方都有一個對對方角色的變化如何適應的問題。這是現 鬥爭隨角色而變181 第五章
代社會家庭矛盾的根源所在。
父母與子女之間的矛盾表現為：未成年子女的自主意識、平等意識、民主法律意識都越來越強，孩子越來越不聽父母的話，這一切使得子女聽從父母的傳統受到了巨大的挑戰，而父母一 時還不適應這種挑戰帶來的角色轉變，這是父母與子女之間一切矛盾的根源。無論是單親家庭還是雙親家庭，父母與子女之間的衝突都有加劇而不是減少的傾向。
在現代社會中，家庭矛盾的形式、方麵雖然減少了，但衝突的程度絲毫沒有減少，反而有加劇的傾向。猜疑、不信任、缺少溝通、性格不合、婚外情、不妥協、不退讓是所有夫妻之間矛 盾衝突的主要原因。現代社會中，夫妻雙方尤以不妥協、不退讓表現為烈。一方麵，妻子在家庭地位越來越高，話語權、決策權越來越大，甚至成為家庭的主角，而丈夫不甘心在家庭地位的 下降，不願放棄在家庭的主角角色，於是雙方形成了衝突。由於角色定位的作用，雙方都不願意妥協、退讓，衝突走向無可調和，最後隻能以夫妻關係的破裂而告終。
婚外情是現代社會夫妻之間矛盾衝突的一大主因。現代社會是一個感情泛濫的社會，社會交往的深度在延伸、範圍在擴大、頻率在提高，交往的方式隨著交通工具和通訊工具的發展而越 來越便捷，這一切都對男歡女愛的泛濫起到了推波助瀾的、催化劑的作用。婚外情已成社會一個十分普遍的現象，無論是丈夫還是妻子，都有婚外情泛濫的傾向。愛情具有天然的排他性，婚 外情必然使夫妻雙方產生對抗、對立，當矛盾不能化解，對抗、對立就必然導致夫妻關係解體。
幾乎每一個人都經曆過這樣的人之初：父母要求孩子聽命於自己，而孩子總是反抗父母的這種那種命令；父母對子女的命令從來沒有停止182鬥爭的藝術
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過，而子女對父母的反抗也從來沒有停止過，父母與孩子之間這種矛盾衝突是永恒的、普遍的。在文化修養低的家庭如此，在文化修養高的家庭也是如此，隻不過在不同的家庭輕重不同而 已，在不同的時期輕重不同而已。
人在從少年到青年的成長過程中，總是與父母抗爭、對立。所有人的成長都經曆過這樣一個反叛時期，所不同的隻是程度不同而已。一旦進入成年，與父母的感情衝突立刻煙消雲散，迅 速地轉入了和平、和諧期，這是一個普遍規律。那些終身與父母對抗乃至勢不兩立的人也有，但畢竟少之又少。
家庭親人之間宜溝通、宜體諒，一旦鬥心眼、不溝通，必然會產生矛盾。寶玉和黛玉既是表兄妹關係，又從小耳鬢廝磨，飲食起居都在一個大家庭裏，兩人心情相投，隻是都不好說出來 ，每每或喜或怒，或變著法兒試探對方，如此一來，常有口角之爭。寶玉心想：別人不知我的心，還有可恕，難道你就不想我的心裏眼裏隻有你！你不能為我煩惱，反來以這話奚落堵我。可 見我心裏一時一刻白有你，你竟心裏沒我。”黛玉心裏則想：“你心裏自然有我，雖有‘金玉相對’之說，你豈是重這邪說不重我的。我便時常提起這‘金玉’，你隻管了然自若無聞的，方 見得是待我重，而毫無此心了……”兩個人原本是一個心，但都多生了枝葉，反弄成兩個心了。本是求近之心，反弄成疏遠之意。黛玉多疑、多心，又多傷感，身體漸漸地消瘦下去，竟至沉 屙而亡。
欺軟怕硬是人性的一大弱點，而家庭則是上演這種弱點的一大舞台。《紅樓夢》裏薛蟠娶了一個妻子叫夏金桂，這夏金桂從小嬌生慣養，養成了盜蹠性氣，但初到薛家不敢造次。那薛蟠 也是一個氣質剛硬、舉止 鬥爭隨角色而變183第五章
驕奢之人，但因是新婚、新人、新事，凡事未免讓些。那夏金桂見如此這般，便試著一步緊似一步與薛蟠鬥法。一月之中，二人氣概相平，至兩個月之後，薛蟠的氣概便漸次低矮了下去，薛 蟠說到底還是一個有酒膽無飯力的人。夏金桂見婆婆也是一個善良之人，便越發在薛蟠和婆婆麵前逞起強來。她又想試著和薛寶釵鬥法，寶釵久察其不軌之心，每隨機應變，暗以言語彈壓其 誌，金桂知其不可犯，每欲尋隙，又無隙可乘，隻得曲意俯就。
嫌貧愛富是人性最普遍的一個弱點，在有的人身上可以惡劣到不認親人、反辱親人的程度。晉王李存勖的三夫人劉女士的父親以算卦醫病
嫌窮愛富的故事，在我國民間演義裏最具代表性的無疑是朱買臣休妻了。當
朱買臣當上太守榮歸故裏時，麵對此前棄他而去的前妻提出破鏡重圓的