最近的那個項目，是一個合作多年的老客戶，本來隻要走個過場，續一下合作合同就OK，沒想到卻還是遇到了麻煩。林課長把我做的標書呈交給客戶之後，對方不是很滿意，說我們的機器設備太陳舊，還是幾年前的型號，性能比不上別家，零碎著挑了一大堆刺，最後闡明主旨:需要慎重考慮後才能給我們是否繼續合作的答複。
林課長聽到客戶的回饋意見，氣不打一處來，在辦公室把文件甩得叮叮咣咣的。我很理解，自己公司的設備就像自己的孩子一樣，所有的父母都喜歡埋汰自己的孩子，但都容不得外人來說孩子不好。
林課長把我叫到他辦公室，把標書扔到我麵前，說:“看一下，都有什麼毛病，機器的優勢沒寫詳盡嗎?”
我心裏敲著鼓，拿起標書草草地掃了幾眼。這份標書是我一手寫出來的，它的內容沒有人比我更了解。我翻閱過之前的合作記錄，這家客戶向來都挺痛快，而且幾個月前還從我們公司買走了大批機器，幾個月後忽然嫌機器老，閃爍其詞地說了那麼多挑剔的話，估計是有什麼隱情。
我把自己的疑問說給林課長，他用手托住下巴，微微頷首，作出思考者的樣子來，說:“你覺得呢?”
林課長有一個口頭禪，就是:“你覺得呢?”配上恰到好處的聲調，平易近人的表情，很容易讓人感覺到如沐春風般的溫暖。遇到一個肯詢問和聆聽下屬意見的頂頭上司，的確是一件值得慶幸的事，不過，絕對不要被外表蒙蔽，從而掉以輕心。
你覺得呢?這四個字，他不一定是真的需要征求我的意見，而是把問題拋給我，看我如何處理和對待，在我陳述看法的時候，我的工作能力、立場、態度都被他盡收眼底，這一點讓我覺得很驚悚，每次他一吐出這四個字，我就有如履薄冰的感覺，生怕自己何處說得不妥當，又引來他的不滿和連番的訓導。
既然林課長主動發問征求我的看法，我“盛情難卻”，騎虎難下，也隻好硬著頭皮說:“老客戶忽然發牢騷，應該跟我們的機器質量設備性能沒多大關係，可能有兩個原因，一是他們內部的經營策略有了變化，二是他們不過是想找理由壓低我們的報價。”
我回答得很心虛，但故意用肯定的語氣說出來，盡量省略了“我覺得”、“我認為”之類的詞彙。這些詞，都是打語言太極時候的招數，會讓他覺得我不夠自信，暴露我的膽怯。我是寧願說錯，也不願意讓他認為我沒主見、沒底氣的。
林課長表情凝重，有點像紙牌裏的老K，硬硬地板著，沒有什麼表情，不接話，也不評價。
我心一橫，繼續說:“還有一點，對方既然提出權衡之後再做決定，說明他們手裏有了‘底牌’，除了我們公司外，他們有了其他選擇--新的可能成為合作夥伴的公司。換句話說，我們有競爭對手了。”
林課長的手終於離開了他的下巴，說:“我也是這麼想的，看來形勢很嚴峻啊。”
形式當然嚴峻，丟了這個合作幾年的大客戶，林課長在公司的地位估計會動搖，我們這些手下，沒他站得高，因而不會比他摔得慘，但也會麵上無光，獎金受損。
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