1.什麼是錯款和失款？
（1）錯款。
錯款，是指當日終了或經過一段時間，庫存現金的實存數和賬存數間的差額。如果現金實存數多於賬上結存數，就叫“長款”；反之，則稱“短款”。這些長、短款大都是由於工作造成的差錯，因此應及時查清原因，正確處理。
（2）失款。
失款，是指辦完收付款後，發現現金實存數少於現金賬存數的差額。失款一般屬於人為損失或自然損失的款項。
出納一旦在工作中發生錯款或失款，不論是責任事故或意外事故，是人為原因或自身原因，都應立即向主管會計人員報告，如實反映情況，切勿因怕受牽連、受嫌疑或因工作有缺點而隱瞞、掩飾真相，甚至私下製造假象以圖推卸責任。
出現差錯後，出納要積極采取有效措施，查明原因，以挽回或減少損失。
（3）錯款和失款的處理。
在實際工作中，一旦發生現金差錯，出納要采取措施，仔細查找，以挽回損失，更正錯誤。對確實無法挽回的損失，要在弄清情況的基礎上，正確處理，具體的處理要求和方法為：
①屬於技術性的錯誤和一般責任事故的錯誤，經過及時查找，確實無法找回時，按主要部門規定的審批手續處理。技術性錯誤是指在堅持財經製度的前提下，由於書寫、計算、清點或機器故障等原因造成的錯誤。
②屬於對工作不負責任，玩忽職守，有章不循，違反勞動紀律而造成的錯款、失款，應追究失職人員的經濟責任，視情節和損失程度的大小，賠償全部或部分損失，有的還要給予行政處分。
③屬於有關人員監守自盜款項，侵吞巨款，挪用公款的，應按貪汙案件處理。
④如發生火災、水災等自然災害，應及時報請領導查看現場，將災害發生的時間、地點，造成的損失等書麵上報。
⑤由於不明原因，正在繼續調查，一時難以處理的，應由責任人填具《出納錯款、失款審批報告表》，經會計主管人員簽署意見，單位領導批準後，列入有關賬戶掛賬處理，但仍需繼續清查，不能草率從事。
⑥各單位發生長短款時，都應在出納賬上進行記錄。原因未明的，先記入“其他應付款——現金長款”或“其他應收款——現金短款”賬戶，已查明原因並經審批後，屬本單位負責的，再記入財產溢餘或損失。
總而言之，錯、失款處理的基本原則是：長款不得溢庫，短款不得空庫，不得以長補短，也不能不做登記。
2.如何清查現金？
（1）現金清查製度。
在堅持日清月結製度，由出納員自身對庫存現金進行檢查清查的基礎上，為了加強對出納工作的監督，及時發現可能發生的現金差錯或丟失，防止貪汙、盜竊、挪用公款等不法行為的發生，確保庫存現金安全完整，各單位應建立庫存現金清查製度，由有關領導和專業人員組成清查小組，定期或不定期地對庫存現金情況進行清查盤點，重點放在賬款是否相符、有無白條抵庫、有無私借公款、有無挪用公款、有無賬外資金等違紀違法行為。
一般來說，現金清查多采用突擊盤點方法，不預先通知出納員，以防預先做手腳，盤點時間最好在一天業務沒有開始之前或一天業務結束後，由出納員將截至清查時現金收付賬項全部登記入賬，並結出賬麵餘額。清查時出納員應始終在場，並給予積極的配合。清查結束後，應由清查人填製“現金清查盤點報告表”，填列賬存、實存以及溢餘或短缺金額，並說明原因，上報有關部門或負責人進行處理。
（2）現金短缺或溢餘的核算。
①查明原因前的賬務處理。
每日終了結算現金收支、財產清查等發現有待查明原因的現金短缺或溢餘時，都必須進行賬務處理。
屬於現金短缺。
借：待處理財產損溢——待處理流動資產損溢
貸：庫存現金
屬於現金溢餘。
借：庫存現金
貸：待處理財產損溢——待處理流動資產損溢
②現金短缺的賬務處理。
屬於應由責任人賠償的部分。
借：其他應收款——應收現金短缺款（××個人）
貸：待處理財產損溢——待處理流動資產損溢
屬於應由保險公司賠償的部分。
借：其他應收款——應收保險賠款（××保險公司）
貸：待處理財產損溢——待處理流動資產損溢
屬於無法查明的其他原因。
借：管理費用——現金短缺
貸：待處理財產損溢——待處理流動資產損溢
③現金溢餘的賬務處理。
屬於應支付給有關人員或單位的。
借：待處理財產損溢——待處理流動資產損溢
貸：其他應付款——應收現金溢餘
屬於無法查明原因的。
借：待處理財產損溢——待處理流動資產損溢
貸：營業外收入——現金溢餘
3.如何查找錯賬？
（1）發生錯賬原因。
出納工作過程中，記賬差錯在所難免，由於賬簿錯誤會引起賬賬、賬實不符，從而影響會計信息的質量。實際工作中錯賬原因各種各樣，歸納起來主要有以下幾種：