法則58：聽也要講求順序
如果真正集中精力聽別人說話是一件很困難、辛苦的事。一般來說，聽的人要比說的人累得多。所以，當人已經很疲勞了卻又不得不聽別人講話時，恐怕沒有人不會感到厭煩的。有人做過研究，全神貫注聽別人講話（聽者在這個過程中不說話），最多隻能維持一個小時。因此，專業的心理谘詢家每一次和病人的談話時間為50～60分鍾。
我們都遇到過這種情況，當我們下班回到家覺得終於可以喘一口氣的時候，你的孩子或妻子卻要和你說話，你當然就無法集中精神聽他們在講什麼了。於是你就隨便回答他們，當他們還想繼續說下去的時候你就想快點把話題結束。結果你把對方的心情都破壞了。如果一而再再而三地出現這樣的情況，甚至會對夫妻之間或父子之間的關係產生壞的影響。
雖然我們在任何場合、聽任何人講話時都不應該走神。但因為我們不可能做到隨時隨地全神貫注地傾聽，那麼，我們就有必要對傾聽的時機進行選擇，對一些重要的場合需要你予以特別的注意。
我們可以根據自己的工作性質和部門列出判斷重要性場合的標準，以下這四種情況是比較常見的需要引起特別注意的場合。
1.初次見麵
與新的客戶或供應商，甚至與你本企業裏其他部門的人初次見麵都是確立力量均衡的關鍵時刻，所以你必須予以注意。
2.談判
任何進行談判的場合都要認真聽別人的觀點，因為你需要不斷衡量談判雙方力量的轉化。
3.發布消息
發布的消息很可能與你有關，需要你對正說著的內容全部了解，這樣你才能向同事或下屬進行傳達。
4.麵對上司
在老板講話時注意聽，這是一個人盡皆知的道理。
為了更好地達到效果，一個好的辦法是在日記本上標出必須特別注意的重要談話的日期，然後預測談話可能有什麼結果。想一想為什麼要有這次談話。
選擇適合的時間對傾聽也有好處，如果由我們來安排會談的時間，那麼安排在上午是最合理的；因為一天當中的這個時候我們更容易集中注意力。可以回憶我們上學時的課程表，下午的課程經常不太傷腦筋，像是體育、美術、手工等等。
每一天我們可能都會接收遠遠多於我們所需要或者所能處理的更多的信息，比如廣告、走廊裏的叫喊聲、與朋友的閑聊等。如果聽到的信息不被大腦認知和選擇處理，那麼很快就會被去除，不被記住。從某種意義上來說，人類也是按預定程序工作的。我們對於所要聆聽內容的選擇來自我們基於興趣和需要作出的選擇。如有人喜歡投資股票和債券，他總是對這方麵的信息“豎起耳朵”；瘋狂的足球迷則時刻關注他所喜歡的球隊的比賽成績。
一名打字員在打印一篇關於宇宙的論文後，他通常不會記住論文的內容，因為這對他沒有用處。盡管他在打印時接觸了這些信息，但可能在短時記憶中貯存1～30秒的時間，然後就給全部刪除了。
在傾聽時，我們需要剔除無關的信息，而努力把注意力集中在重要的或有趣的內容上。當我們與朋友交談時，或許隻需要使用短期記憶，然而當我們在聽課時，就需要把所聽的內容記住，並能在幾天或幾周後的考試中運用。
通常，我們選擇去傾聽是因為：該信息重要；我們有興趣；我們感覺想聽一下；我們過去聽過這類信息；我們喜歡或尊敬說話的人。但更重要的一點是，我們不能漏過重要的信息，這就需要對信息的重要性進行判斷。事實上，並非說話人所說的每件事都重要。
另一種方法可以幫助我們進行選擇性傾聽，即對觀點進行質疑和提問。說話人從哪裏得到的信息？它的來源可靠嗎？在說服的情景中，說服者有時會忽略掉那些不支持自己觀點的理由？如果你有與演講者所說的內容相反的信息，記下來，以便你可以在以後提問。
在對觀點提出質疑時，我們可以對內容進行挑剔，但不能挑剔人。質疑是深刻理解內容的一種方式，它可以在自己頭腦中進行，也可以在傾聽後直接向說話者表達。
還有一點需要注意的是，即使在我們選擇去聆聽的時候，生氣、困惑、悲傷或敵意都可以充作“情感耳塞”。我們傾向於聆聽所期望或想聽到的內容，而不是重要的內容。以下的例子可以說明這個問題：
劉悅在去吃午飯的路上，經理王日新告訴她在桌麵上放了一份報告，並希望能在他吃午飯回來前複印20份。劉悅去了複印室，但她很不開心，因為有朋友在等她。
但是劉悅在傾聽時忽視了一個重要的細節，那就是經理是在吃完午飯後才要報告，而經理吃午飯的時間要比她晚一小時。如果當時她仔細聽了，那麼她完全可以在吃完午飯後再去複印，她有足夠的時間這樣做。
要使傾聽有效，我們就應該在決定了什麼是重要的、什麼是不重要的以後，盡可能地記住說話人的信息。