(10)回答問題應做到坦率而開誠布公。當你能做到上述的九項時,你就會自然而然地做到這一條。
法則66:說話不要撞在槍口上
在工作中,與上司的交往不可避免,上司作為一個特定的群體,有些說話的忌諱也是規律性的,我們把它總結出來,給大家作為一些參考。平常大家與上司打交道時要多留心,以盡量把話說圓,而不要他煩哪口你偏喂哪口,橫著腦袋硬往牆上撞。
1.不要說看不起上司的話
一個人能夠成為管理階層,自然有他過人之處。因此作為下屬,應該學習欣賞你的上司,而並非是要養成看不起上司的習慣。
在背後常常說上司不是的人,不會受到別人的尊敬。如果偶然為之,別人隻當是訴苦;如常常這樣,別人便會覺得你隻會看不起別人而自己又不努力,因為你可以讓一個樣樣不如你的人作了你的上司,你的能力也好不到哪裏去。
撇開人格不談,單就公事而論,上司之所以能夠成為你的上司,必有值得你學習的地方。
在上司身上找尋一些能令你欣賞的地方並在上司麵前恰當地表達出來,不單可讓上司看重欣賞你,而且可以消除你對上司的怨氣,使你容易容忍和接納他。更重要的是你可以從中學到自己沒有的長處。
如你能欣賞你的上司,他自會在日常的交往中察覺得到,就正如他能在言談中知道你對他不敬一樣。沒有上司會拒絕別人尊敬的,有人欣賞絕對是快樂的事。
2.別直言是非
任何人都不想被當眾指出自己的錯誤,更何況是你的上司?開會時眾目睽睽,你竟然把他的錯誤抖出來,叫他的麵子哪處放?況且你是他的下屬,豈不是說他不如你?也難怪他生氣要對你發泄。
即使隻有你與上司兩人,你也不宜直接指出他的錯誤,因為上司的自尊心最重要。如果你一定要指出上司的錯誤,須懂得避重就輕,要婉轉但能清楚地傳達意思。
其實,隻要下屬能時常記住自己的身份,便不難避免直說其非的錯誤。
3.說你應該說的話
與上司打交道,必須時刻小心才是。當上司問你任何一個問題時,在你的腦際都要很快閃過一這類念頭:他提問的真正“目的”何在?然後針對他的“目的”,作出回答;而並非問什麼都必須如實地回答。
在上司麵前不要直言不諱,而是說你應該說的話,或許有人會認為,這樣是否人品有問題?為什麼不說真話?你難道沒有看到教科書上都說,人不能說假話嗎?
在這裏要強調的是,所謂的不要直言不諱,也並不是讓你滿口胡說八道。說你應該說的話,是指你應預測到你說這些話所引起的上司的直接反應,不要讓雙方都下不了台,又別違背你做人的原則。
4.不可貿然向上司進言
法家代表人物韓非認為,下屬不能隨便向上司進言。他的論斷雖有些偏激,但反映了進言宜慎重這個真理。韓非列舉了進言者的十種危險,不妨參考一下:
(1)上司秘密策劃的事,不知情者貿然進言就會有危險。
(2)上司表裏不一的事,誰把這個情況說破,誰就會有危險。
(3)在進言被采納的情況下,如果進言的內容被他人得到了,進言的人就要受到泄密的懷疑。
(4)參加工作的經曆還不深,還沒得到上司信任時,如果把自己的才能全顯露出來,那麼,即使謀劃成功,也不會受賞;如果謀劃失敗,反而受懷疑。
(5)揭露上司的過失,用道德理論加以指責,那是危險的。
(6)上司用他人的意見獲得成功,並把這個成功歸於自己,知道這個秘密的人會有危險。
(7)強製上司從事超越他的能力的事,這樣的事會讓上司難堪,這個進言者會有危險。
(8)如果上司談論人的品格,又別有所指,接著再談論平庸的人,並有煽動之意,下屬們就要有所警惕。
(9)讚揚上司寵愛的人,如果你想接近他,就會受到懷疑;指責上司厭惡的人,如果是試探,你也會受到懷疑。
(10)在向上司進言時,隻說大話,毫無針對性,當仔細討論時,就會讓人反感;如果發言過於小心,就會被認為是愚笨;如果高談闊論自己的計劃,就會被斥為信口開河。