人是有級別的，這一點不可否認，但不把級別當資本卻不是一般人都能做到的。如果經理人在下屬麵前一味地拿腔作勢，致使自己的下屬敢怒不敢言，而卻不知下屬的心裏始終巴望著有那麼一天，讓他一頭栽下去，永世不得翻身。有地位是好事，它是一個人工作能力和資曆的體現，也是一個人事業有成的佐證，但切不可因此而趾高氣揚，不可一世。一個好的上司隻有與下屬打成一片，才能受到下屬的擁戴，才能把工作做得更好。
放下架子才能贏得人緣。贏得人緣未必都得給下屬多大多大的好處，人緣是日積月累的善意。大善可以成聖，小善可以成賢。
放下架子就是不要高高在上，這是一種說話藝術，可以使上司與下屬之間拉近距離，從而使下屬覺得你平易近人，會對你越發的尊重。尤其是當你在兄弟部門或公司遇到對方的上下級之間發生尷尬時，更應該主動上前為人解圍，這無形中也為上司樹立了良好的形象。
法則68：學會說不
錢鍾書先生曾把時下流行的祝壽、紀念會和某些所謂學術討論會一概拒之門外，而且毫不客氣地一連說出七個“不”：“不必花些不明不白的錢，找一些不三不四的人，說些不痛不癢的話。”錢老夫子決不媚俗，該拒則拒，絕不留情。
在工作中，我們常會遇到一些人的無理請求，若想既把“不”字說出口，又能不得罪人，確實是一種難事，甚至是一種奢求，因此我們麵對某些人的無理取鬧，特別是麵對時弊陋習，務必旗幟鮮明，斷然予以拒絕，大膽把“不”說出口。
1.輕鬆的說不
（1）做好說“不”的準備
我們可分析一下，那些在別人不論提出多不合理的要求時都很難說“不”的人，通常是由於以下一種或幾種原因。
首先對自己的判斷力缺乏自信，不知道什麼是應該做的，什麼是別人不該期望自己做的。
其次渴望討別人喜歡，擔心拒絕別人的請求會讓人把自己看扁了。對自己能力能夠成功地負起多少責任也認識不清。
最後是自卑作怪，因而把別人看成是能控製自己的“權威人士”。
然而，不論出於何種理由，這些不敢說“不”的人通常承認自己受感情所支配。不管過去的經曆如何，他們從未在別人提出要求時有一個準備好的答複。
（2）用拖延來說“不”
一位女友想和你約會。她在電話裏問你：
“今天晚上八點鍾去跳舞，好嗎？”
你可以回答：“明天再約吧，到時候我給你去電話。”
你的同事約你星期天去釣魚，你不想去，可以這樣回答：
“其實我是個釣魚迷，可自從成了家，星期天就被妻子沒收啦！”
（3）用沉默說“不”
當別人問：“你喜歡阿蘭德隆嗎？”你心裏並不喜歡，這時，你可以不表態，或者一笑置之，別人即會明白。
一位不大熟識的朋友邀請你參加晚會，送來請帖，你可以不予回複。它本身說明，你不願意參加這樣的活動。
（4）用回避說“不”
你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院後，朋友問：“你覺得這部片子怎麼樣？”你可以回答：“我更喜歡抒情點的片子。”你正發燒，但不想告訴朋友，以免引起他的擔心。朋友關心地問：“你試體溫了嗎？”你說：“不要緊，今天天氣不太好。”
（5）用模糊說“不”
外交官們在遇到他們不想回答或不願回答的問題時，總是用一句話來搪塞：“無可奉告。”生活中，當我們暫時無法說“是與不是”時，也可用這句話。還有一些話可以用做搪塞，如“天知道。”“事實會告訴你的。”“這個嘛……難說。”等等。
（6）用反詰說“不”
你和別人一起談論國家大事。當對方問：“你是否認為物價增長過快？”你可以回答：“那麼你認為增長太慢了嗎？”你的戀人問：“你討厭我嗎？”你可以回答：“你認為我討厭你嗎？”
（7）用推托說“不”
比如一個賓館服務員，一位客人請求替他換個房間，則可以說：“對不起，這得值班經理決定，他現在不在。”
你和妻子一塊上街，妻子看到一件漂亮的連衣裙，很想買，你可以拍拍衣服袋：
“糟糕，我忘了帶錢包。”
有人想找你談話，你看看表：“對不起，我還要參加一個會，改天行嗎？”
（8）用客氣說“不”
當別人送禮品給你，而你又不能接受時，你可以客氣地回絕：一是說客氣話；二是表示受寵若驚，不敢領受；三是強調對方留著它會有更多的用途等。
（9）友好地說“不”
一位作家想同某教授交朋友。作家熱情地說：“今晚我請你共進晚餐，你願意嗎？”不巧教授正忙於準備學術報告會的講稿，實在抽不出時間。於是，他親熱地笑了笑，帶著歉意說：“對你的邀請，我感到非常榮幸，可是我正忙於準備講稿，實在無法脫身，十分抱歉！”他的拒絕是有禮貌而且愉快的，但又是那麼幹脆。