第1條準則管理者要講誠信 1.誠信是最高的價值
韋爾奇曾經說過：“如果我在通用電氣公司極力宣講過什麼的話，那就是誠信。這是我們最高的價值，具有至高無上的重要性。”
1987年，韋爾奇在全通用公司範圍內發放了一本80頁的小冊子：《正直：我們責任的精神與體現》。每一名新雇員必須閱讀這本小冊子並在書中附的卡片上簽字(或用電子郵件確認)，以證明他們讀過。並且其他雇員也必須每年讀一遍。在這本小冊子裏，韋爾奇這樣表述他對正直的定義：
“正直是我們建立成功企業的基石——包括我們產品與服務的品質，我們與客戶和供應商之間直率的關係以及我們贏得勝利的紀錄。通用電氣以卓越的競爭探求為起點，以對倫理行為的承諾為終點。”
所有的通用電氣員工都被要求親自做出承諾：遵循通用電氣的行為準則，遵守生效的法規，避免利益的衝突，做到誠實、公正、值得信賴。
韋爾奇說：“我不能向這個房間內的任何人保證你不是一個小偷，你沒有偷任何東西或者今早搶了東西。我能肯定的是如果我知道你幹了，你將被解雇。我們有這樣的行為準則——我們每個人都知道，如果他做了某些不該做的事，他將被立刻開除。”
眾所周知，通用的醜聞被他及時處理，而他本人也未受到任何損害。麵對詢問，韋爾奇這樣回答：
“瞧，如果一個人果真能做到這樣，將是多麼誇張的一件事。我指出過：我不可能一個人維持整個組織行為的完美無缺。但我有一套價值觀——正直。我們在每次會議上都談到它。違反這個原則，沒有任何商量的餘地，你被開除了。並且我們有許多員工被逐出公司的事例。”
是否立即開除呢？他答道：“立即。他們有一次聽證會的機會，但他們都走了。沒有任何捷徑可走，對任何行為我們都從不眨眼。”
這是否是管理中最困難的部分？
“不，我根本不這樣認為。我發現它非常明確。這不是一件難事，我們將成為世界上最具競爭力、同時也是最有道德的公司。假如我們不是，我們將查明為什麼，誰做到了，為什麼他們做到了，並立即采取行動。”
作為一個青年管理者應該知道的是：如果你正在經營一家公司，尤其是一家大公司，一些道德問題是不可避免的。為了防止問題失去控製，你可以采取這樣的措施：開除違規者，殺一儆百，讓其他人知道任何相同的行為都會落得類似的下場。
絕對不要讓公司員工在“誠信”方麵對你有絲毫疑問。“誠信”是指導你去做一切正確的事情的準則，而且不僅僅是合法的事情，你的所有雇員在生活、工作中的每個環節，都是在考查你的誠信態度，千萬不要讓他們對你失去信心。